Een man van 71 jaar zoekt na het parkeren van zijn auto een parkeermeter. Die ligt ongeveer 250 meter verderop en buiten het zicht van zijn auto. Het is een zogenaamd draaiknopmodel op kenteken. Het lukt de man niet om een kaartje uit de automaat te krijgen. Hij zoekt daarop een andere automaat. Bij terugkomst treft de man een naheffingsaanslag aan. Zijn bezwaarschrift wordt afgewezen en hij gaat naar de ombudsman.

Cition merkt op dat de gebruiksvriendelijkheid van de draaiknopautomaat niet aan de orde is. Het gaat erom of de controleur waarneemt dat iemand bezig is met betalen.

De ombudsman overweegt dat de gebruiksvriendelijkheid wel degelijk van belang is, zeker in combinatie met de leeftijd van de man. Bovendien zegt de wethouder Verkeer en Vervoer in zijn weblog van 10 maart 2011 expliciet dat de draaiknopautomaat niet gebruiksvriendelijk is. Daarnaast heeft Cition het feit dat de automaat buiten het zicht van de auto stond, niet bij de beoordeling betrokken. Daarom beveelt de ombudsman aan de naheffingsaanslag in te trekken.

Aanbeveling

De portefeuillehouder Parkeren van stadsdeel Oost wordt verzocht te bevorderen dat de naheffingsaanslag wordt ingetrokken.

Opvolging aanbeveling

Stadsdeel Oost heeft laten weten dat de naheffingsaanslag zal worden ingetrokken omdat de automaat zich buiten het zicht van de auto en daarmee buiten het zicht van de controleur bevond. Het niet functioneren van de dichtstbijstaande automaat had meegenomen moeten worden in de behandeling van het bezwaarschrift. De leeftijd van de de betrokkene in combinatie met de hanteerbaarheid van de automaat vormde voor het stadsdeel geen argument om het bezwaar gegrond te verklaren. Wanneer bepaalde groepen worden ontheven van parkeerbelastingplicht in gebieden met draaiknopautomaten, zou precedentwerking zou ontstaan. Het stadsdeel erkende wel dat de draaiknopautomaten gebruiksonvriendelijk zijn. Er is een uitgebreide bedieningsinstructie geplaatst op de websites van de gemeente Amsterdam en Cition. De draaiknopautomaten zullen in 2012 worden vervangen.