Op dinsdag 1 juni 2010 parkeert een vrouw haar auto op de Jacob van Lennepkade. Op de betaalautomaat staat vermeld dat parkeren op feestdagen en op 1 juni gratis is. Bij terugkomst blijkt er een naheffingsaanslag te zijn opgelegd. De vrouw dient een bezwaarschrift in. Ze vraagt om te worden gehoord als Cition overweegt om het bezwaar af te wijzen. 

Het bezwaarschrift wordt, zonder dat de vrouw is gehoord, niet-ontvankelijk verklaard omdat de vrouw het te laat heeft ingediend. Daarop gaat ze naar de ombudsman.

Op verzoek van de ombudsman bekijkt Cition het bezwaarschrift nogmaals. Dan blijkt dat de parkeerautomaat niet correct stond ingesteld. De informatie op de automaat betrof 2009. Maandag 1 juni 2009 was 2^e Pinksterdag en op die dag hoefde niet te worden betaald. Het bezwaarschrift wordt alsnog gegrond verklaard.

De ombudsman wijst erop dat Cition op grond van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) aan de vrouw had moeten vragen wat de reden van de te late indiening was. Door zonder navraag het bezwaarschrift niet-ontvankelijk te verklaren, heeft Cition zich niet aan de wet gehouden.

Bovendien is de vrouw niet gehoord, terwijl ze daarom wel had gevraagd. Volgens de belastingwetgeving is horen verplicht als de burger daarom vraagt. Niet alle burgers weten dat zij alleen op verzoek worden gehoord. Gezien de onbekendheid van burgers met deze wetgeving beveelt de ombudsman aan dat Cition burgers informeert dat zij op verzoek kunnen worden gehoord.

 

Aanbeveling

 

De wethouder Bedrijven wordt verzocht te bevorderen, in overleg met de portefeuillehouders Parkeren van de stadsdelen, dat Cition de burger informeert dat hij op verzoek kan worden gehoord over zijn bezwaarschrift tegen een naheffingsaanslag.

 

 

Opvolging

 

Cition heeft begin 2011 op de website vermeld dat het horen van een bezwaarde op verzoek plaatsvindt. Op zowel de aanslag zelf als op de duplicaat wordt daarvoor naar de website van Cition verwezen. Cition heeft tevens laten weten dat in beginsel alle te laat ingediende bezwaren ambtshalve inhoudelijk worden behandeld.