Een chronisch zieke vrouw vraagt een tegemoetkoming aan bij DWI voor “wettelijke eigen bijdragen” en “meerkosten energie”. DWI vraagt advies aan de GGD en kent de aanvraag voor de “wettelijke eigen bijdragen” toe. Noch in het GGD-advies noch in het besluit van DWI wordt gesproken over de “meerkosten energie”. De vrouw tekent hiertegen bezwaar aan. DWI vraagt de GGD om alsnog advies uit te brengen. Dit is negatief. DWI wijst het bezwaar af. Hierop wendt MEE Amstel en Zaan zich, namens de vrouw, tot de ombudsman. Op vragen van de ombudsman laat DWI weten dat zowel de eerste afwijzing, als de beslissing op bezwaar onvoldoende gemotiveerd is. DWI vraagt de GGD om een nieuw advies uit te brengen. Dit advies is positief en DWI kent de aanvraag alsnog toe. DWI spreekt met de GGD af dat in het advies wordt aangegeven waarom een aanvrager niet in aanmerking komt voor een voorziening. Tevens past DWI de interne procedure aan naar aanleiding van de zaak.