Een inwoner van Amsterdam-Zuid ervaart overlast van een onderbuurman die hem bedreigt en beschuldigt van bestraling. De persoon is kwestie is de partner van de vrouwelijke bewoonster. Hij vertoont grillig en agressief gedrag en veroorzaakt geluidsoverlast door harde muziek te draaien en op muren en de vloer te bonken. Op 24 september 2010 sloopt hij twee deuren in het pand, waaronder de voordeur van zijn partners woning. De man meldt de overlast bij het meldpunt Zorg en Overlast van het stadsdeel Zuid, waarna de politie langskomt. De politie licht de GGD in. In de maanden daarna brengt de man keer op keer de aanhoudende overlast bij het meldpunt onder de aandacht. Zijn pogingen lijken vruchteloos, want hij verneemt weinig en een oplossing blijft uit. Als de politie hem waarschuwt voor een bedreigende e-mail, verlaat hij in januari 2011 zijn woning om met zijn vrouw tijdelijk intrek te nemen bij familie. Hij doet aangifte van smaad en bedreiging. Ondanks 32 meldingen per mail en telefoon is de situatie na 5 maanden nog niet verbeterd. Hij wendt zich tot de Gemeentelijke Ombudsman. Onderzoek wijst uit dat de zaak voortdurend onder de aandacht is geweest bij de politie en de GGD, zonder dat er een oplossing werd gevonden voor de situatie. De ombudsman constateert dat het meldpunt de bij verzoeker gewekte verwachtingen niet heeft kunnen waarmaken. Ook heeft het meldpunt nagelaten hem te informeren over de ontwikkelingen die direct invloed hadden op zijn veiligheid en leefsituatie. De man voelde zich genoodzaakt te verhuizen. 

Aanbeveling

De ombudsman verzoekt het dagelijks bestuur van stadsdeel Zuid te bevorderen dat het meldpunt Zorg en Overlast ervoor zorg draagt dat burgers actief en adequaat geïnformeerd worden over de ontwikkelingen in hun zaak.