Een man heeft zijn huurwoning moeten verlaten naar aanleiding van meldingen over door hem veroorzaakte overlast. Hij verzoekt het Meldpunt Zorg en Overlast van Stadsdeel West om inzage in het dossier dat daarover is bijgehouden. Het dossier dat hij krijgt vindt hij te summier. Hij wendt zich tot de ombudsman.

De ombudsman vraagt het stadsdeel hierop om een kopie van het volledige dossier. Dat is omvangrijk, in vergelijking met het dossier dat de man heeft ontvangen. De ombudsman vraagt het Meldpunt een nieuwe screening te maken van de aan de man te geven informatie.

Uit het onderzoek van de ombudsman blijkt dat het Meldpunt van het stadsdeel verzoeker in eerste instantie te summiere informatie verstrekte op diens verzoek om dossierinzage. Adequate informatieverstrekking vond pas plaats na bemoeienis van de ombudsman. De verklaring hiervoor is het gebrek aan heldere criteria aan de hand waarvan een dossier gescreend kan worden indien om inzage wordt gevraagd. Dat maakt de beoordeling van inzageverzoeken en de daarop te verstrekken informatie aan de burger gebrekkig en willekeurig.

Deze zaak toont de dringende noodzaak van het ontwikkelen van één privacyconvenant gegevensuitwisseling voor de hele stad. 

Aanbeveling

De ombudsman verzoekt de portefeuillehouder Welzijn en Zorg van Stadsdeel West te bevorderen dat er duidelijke criteria komen voor de beoordeling van verzoeken om dossierinzage bij het Meldpunt Zorg en Overlast.