Een vrouw parkeert haar auto. Wanneer ze naar eigen zeggen bezig is met parkeren of betalen, rijdt de scanauto van Cition langs en wordt, zo blijkt later, een naheffingsaanslag opgelegd. De vrouw maakt bezwaar en voert aan dat zij bezig was met parkeren en het kopen van een kaartje. Dat duurde even omdat er een rij stond bij de automaat. Ze kan aantonen dat ze een kaartje heeft gekocht, 8 minuten nadat de scanauto was langsgereden. In reactie op het bezwaarschrift laat Cition vooral weten dat een absolute betaalplicht geldt: direct bij aanvang van het parkeren moet parkeergeld betaald worden. Het bezwaarschrift wordt ongegrond verklaard en de vrouw wendt zich tot de ombudsman. Cition heeft het vooral over de absolute plicht om bij aanvang parkeerbelasting te betalen en verklaart het bezwaarschrift ongegrond. De vrouw wendt zich tot de ombudsman. Die doet navraag bij Cition naar de transacties bij de betreffende parkeerautomaat. Daaruit wordt niet duidelijk dat sprake was van een rij. Omdat Cition streng kijkt naar het moment van scannen en het moment waarop een kaartje wordt gekocht, om te voorkomen dat mensen alsnog een kaartje kopen als ze de auto of scooter van Cition zien, ziet de ombudsman geen reden voor nader onderzoek. Het dossier wordt gesloten.