Een man vraagt de ombudsman om hulp omdat er geen structurele oplossing wordt geboden voor een probleem waar hij al vele Meldingen Openbare Ruimte Amsterdam (MORA) over heeft gedaan. Volgens hem wordt met grote regelmaat de toegangsdeur van het pand waarin hij woont versperd door bedrijfsafval dat via de achteruitgang op een smalle stoep wordt gedeponeerd. Nadat de ombudsman het stadsdeel heeft gevraagd te zoeken naar een structurele oplossing voor deze kwestie, volgt er overleg met het bedrijf en wordt het bedrijfsafvalcontract uitgebreid en aangepast. Zo wordt bijvoorbeeld de plaats waar het afval wordt aangeboden gewijzigd van de achterzijde naar de voorzijde van het bedrijf. Hiermee is tegemoet gekomen aan de belangrijkste wens van de man en is een structurele oplossing gevonden voor een probleem dat steeds per incident werd opgelost.