Een man bezoekt het inloopspreekuur van de ombudsman en vertelt dat hij nu voor de tweede keer een afwijzing heeft ontvangen van DWI op zijn vraag om hem een WWB uitkering te geven. Hij is ongeveer vijf maanden geleden teruggekomen in Nederland na een periode van vijf jaar in het buitenland te hebben gewoond. Hij heeft hier geen huis meer en door wisselende mensen wordt hem onderdak geboden.

Van DWI heeft hij een postadres gekregen en een voorschot om van te leven. DWI zegt in de brief die hij kortgeleden heeft ontvangen, dat zij onvoldoende hebben kunnen vaststellen dat hij echt verbleef op de adressen die hij had doorgegeven aan DWI. Om die reden wordt zijn aanraag afgewezen en  het voorschot moet hij terugbetalen.

De ombudsman heeft de man uitgelegd dat hij tegen deze beslissing bezwaar kan maken en om die reden is hij verwezen naar het Juridisch Loket. Hier kan hij ook vragen of het zin heeft om weer een nieuwe aanvraag in te dienen en wat hij eventueel anders moet doen om een nieuwe aanvraag wel succesvol te laten zijn. Voor de ombudsman is er op dit moment geen rol weggelegd.