WZS dringt aan op veiliger personenvervoer
De dienst Welzijn Zorg en Samenleven (WZS) heeft Connexxion opgedragen ervoor te zorgen dat chauffeurs zich aan de veiligheidsvoorschriften houden tijdens het personenvervoer. Aanleiding was het ombudsmanrapport over een gehandicapte vrouw die tijdens het reizen met een taxibus herhaaldelijk letsel opliep omdat haar scootmobiel door de chauffeurs niet (goed) werd vastgezet door de chauffeurs. Tijdens sommige ritten gebeurde dat zelfs niet wanneer zij daar expliciet om vroeg.
De vrouw, die ernstige kneuzingen aan deze incidenten overhield, diende tevergeefs meerdere klachten in bij Connexxion en de WMO-helpdesk. Uiteindelijk wendde zij zich tot de ombudsman, die een rapport over de kwestie uitbracht. Daarin verzocht hij de wethouder ervoor te zorgen dat WZS erop toeziet dat zowel de chauffeurs van Connexxion als die van onderaannemers, afdoende zijn opgeleid voor wat betreft het vastzetten van hulpmiddelen in AOV-taxi’s.
De wethouder liet onlangs weten dat de chauffeurs van Connexxion die het AOV uitvoeren allemaal voldoende opgeleid en gecertificeerd zijn. Omdat uit het rapport van de ombudsman en klachten duidelijk is geworden dat het vastzetten van hulpmiddelen in de praktijk niet altijd deugdelijk gebeurt, heeft WZS Connexxion opgedragen om een plan van aanpak op te stellen dat alle chauffeurs, inclusief die van onderaannemers, de veiligheidsvoorschriften naleven en hoe dit wordt geborgd binnen de organisatie. WZS zal toezien op de uitvoering van het plan van aanpak en wordt geïnformeerd over de resultaten. De wethouder heeft er vertrouwen in dat de naleving van de veiligheidsvoorschriften door de chauffeurs hierdoor verbetert.
