3D casus: Overleden partner staat in gemeentelijke administratie nog als levend geregistreerd
In juni 2014 overlijdt de partner van een vrouw tijdens een verblijf in het buitenland. De overlijdensakte uit het buitenland laat op zich wachten, waardoor Burgerzaken het overlijden niet in de Basisregistratie Personen (BRP) kan registreren. De vrouw ondervindt om deze reden al maanden problemen met onder meer de SVB, de drinkwaterleverancier, de gemeentelijke belastingdienst en het parkeerbeheer.
Op aandringen van de vrouw zet de gemeente in januari 2015 bij de gegevens van de overledene in de BRP dat deze “ in onderzoek” is. Desondanks ontvangt ze een belastingaanslag voor een meerpersoonshuishouden. Dat kan pas na de registratie van de overlijdensakte veranderd worden. De vrouw die nog volop met haar rouwverwerking bezig is begrijpt niet dat ze nu zelf met alle instanties apart in conclaaf moet. De ombudsman vraagt de gemeente onder meer wat er gedaan kan worden om het proces te bespoedigen. De ombudsman ervaart hier (weer) dat de gemeente uitgaat van de systeemwereld in plaats van de werkelijkheid. Daardoor wordt de burger gedwongen in gevecht te gaan met de gemeentelijke bureaucratie. De overheid is zelf ook gebaat bij een op de werkelijkheid gebaseerde registratie van persoonsgegevens, dus inspanning door de overheid is hier op zijn plaats.
