Een man heeft een parkeervergunning in Bos en Lommer. Omdat hij een nieuwe auto heeft, gaat hij naar het stadsdeel om het kenteken op zijn parkeervergunning aan te passen. Hij krijgt een ontvangstbevestiging van de wijziging. Vlak na de wijziging ontvangt hij twee naheffingsaanslagen van PCH, die de parkeercontrole in Bos en Lommer uitvoert. Wanneer hij hierover opbelt, wordt hij gerustgesteld met de mededeling dat hij de naheffingsaanslagen niet hoeft te betalen. De man ontvangt een aanmaning en legt in een e-mail zijn bezwaren tegen de naheffingsaanslagen uit. De e-mail wordt als bezwaar in behandeling genomen. Vervolgens wordt het bezwaar niet ontvankelijk verklaard, omdat de indieningstermijn is verstreken.
De ombudsman stelt een onderzoek in. Uit het onderzoek blijkt dat de man een parkeervergunning heeft en dus parkeerbelasting betaalt. Ook blijkt dat de man al voor het schrijven van de naheffingsaanslagen naar het stadsdeel is gegaan om de kentekenwijziging door te geven. Dit alles is ook voor PCH gemakkelijk te controleren.
De centrale vraag die PCH bij de behandeling van de e-mail had moeten beoordelen, is of de man betaald had en of de naheffingsaanslagen daarmee terecht waren. PCH kan dat eenvoudig vaststellen aan de hand van de eigen geregistreerde gegevens: het mutatieformulier. Aan de hand van de gegevens op het mutatieformulier, had PCH de naheffingsaanslagen moeten vernietigen. Nu dit niet is gebeurd, heeft de dienst in strijd met het redelijkheidsvereiste gehandeld.
De ombudsman verbindt twee aanbevelingen aan dit rapport.


Aanbevelingen:
De ombudsman verzoekt de portefeuillehouder Parkeren van stadsdeel Bos en Lommer te bevorderen dat beide naheffingsaanslagen worden vernietigd en het stadsdeel de gemaakte invorderingskosten voldoet.

De ombudsman verzoekt de portefeuillehouder Parkeren van stadsdeel Bos en Lommer het contract met PCH zodanig aan te passen dat het mogelijk wordt dat een evident ten onrechte opgelegde naheffingsaanslag kan worden ingetrokken zonder dat de betrokkene de bezwaarprocedure moet doorlopen

Opvolging:

De portefeuillehouder Parkerern heeft laten weten dat de aanbevelingen niet zullen worden opgevolgd