Een vrouw maakt gebruik van een deelauto. Ondanks dat de auto over een vergunning beschikt, worden er verschillende naheffingsaanslagen opgelegd. De dienst Stadstoezicht (tot 1 januari 2010 verantwoordelijk voor de parkeerhandhaving) laat weten dat dit komt, omdat in augustus 2009 begonnen is met een nieuwe manier van controleren. Hierbij maakt de dienst gebruik van een scanauto. In de opstartfase heeft de dienst zich niet gerealiseerd dat sommige auto’s geen digitale, maar een papieren vergunning hebben. Daarom heeft de deelauto naheffingsaanslagen gekregen. De dienst heeft de bezwaren gegrond verklaard en duidelijke instructies aan de controleurs gegeven. De ombudsman concludeert dat de dienst dit eerder had moeten bedenken.