Een man krijgt in oktober 2008 een brief van de Parkeerservice Almere met het bericht dat hij per jaar €400,- meer moet betalen voor zijn parkeerabonnement. Volgens de gemeente heeft de man twee parkeerabonnementen en is dit het tarief voor zijn tweede auto. De man is van mening dat het hogere tarief niet op zijn situatie slaat, omdat het parkeerabonnement van zijn eerste auto op naam van zijn Vereniging van Eigenaren staat. De gemeente verklaart zijn klacht hierover niet gegrond en de man wendt zich tot de ombudsman. Uit zijn onderzoek blijkt dat de gemeente de parkeerverordening niet duidelijk vindt; deze wordt aangepast. De ombudsman oordeelt dat de aan de man opgelegde tariefsverhoging niet door de regelgeving gesteund werd. Het parkeerbeleid ten aanzien van een of twee auto’s per huishouden wordt in de verordening niet vastgelegd. Voorts had de gemeente het verweer van verzoeker als bezwaar in behandeling dienen te nemen. De gemeente heeft in strijd met de vereisten van motivering en fair play gehandeld.

Aanbeveling:
De ombudsman beveelt het College van Burgemeester en Wethouders aan te bevorderen dat de rechtsbescherming van de betrokken abonnementshouders verbeterd wordt.

Opvolging
Op 21 oktober 2010 laat de gemeente Almere weten dat de aanbeveling zal worden opgevolgd. De huidige verordening en de tarievenlijst zullen worden aangescherpt. Tevens zal in het vervolg de bezwarenclausule worden vermeld onder besluiten inzake abonnementen.