Een vrouw maakt gebruik van een rollator en ondervindt problemen bij het oversteken van de Amstelveenseweg ter hoogte van de ingang het appartementencomplex waar zij woont. Zij maakt hiervan melding bij het stadsdeel. De vrouw vindt dat het erg lang duurt voordat het stadsdeel met een oplossing komt. Zij wendt zich tot de ombudsman en nodigt hem uit de oversteek eens te maken om de problemen te ervaren. Dat doet de ombudsman. Hij stelt vast dat de vrouw enkele obstakels moet passeren om de overkant van de straat te bereiken. Uit nader onderzoek van de ombudsman blijkt dat de Amstelveenseweg in 2015 zal worden heringericht en dat het stadsdeel naar aanleiding van de melding van de vrouw de mogelijkheden voor tijdelijke aanpassing van de oversteek heeft onderzocht. Gebleken is dat het stadsdeel een plan bij de verkeerscommissie van het stadsdeel heeft ingediend voor tijdelijke aanpassing van de betreffende oversteek en dat het -zodra dat mogelijk was- tot actie is overgegaan. Tot slot staat vast dat het stadsdeel de tijdelijke oversteek conform toezegging eind maart 2013 volledig heeft gerealiseerd. De ombudsman concludeert dat het stadsdeel adequaat heeft gereageerd op het door de vrouw aangekaarte probleem en dat het slagvaardig heeft gehandeld door de toezegging na te komen.