Rapporten en zaakverslagen

Op 7 juli publiceerde de ombudsman een rapport over de wijze waarop het burgerparticipatietraject bij herinrichting van de paden in het Vliegenbos in stadsdeel Noord is verlopen. Hierbij stond de vraag centraal of het participatietraject behoorlijk is uitgevoerd. Het onderzoek richt zich op het p...

Op maandag 28 juni ging ombudsman Arre Zuurmond in het programma Uitbuitingsvrije Stad van Pakhuis de Zwijger in gesprek met wethouder Groot Wassink en een aantal andere betrokkenen over de positie van ongedocumenteerden in Amsterdam. Het programma kan hieronder worden bekeken.

Op maandag 28 juni om 18.30 uur gaat ombudsman Arre Zuurmond  in het programma Uitbuitingsvrije stad in gesprek met wethouder Groot Wassink en diverse andere betrokken partijen over de positie van ongedocumenteerden in Amsterdam. Het gesprek kan gratis worden beluisterd via de livecast van Pakhui...

Het jaar 2020 was in vele opzichten een bijzonder jaar. Allereerst natuurlijk vanwege corona. Wat ons is opgevallen, is dat alle gemeenten in razend tempo vele maatregelen hebben genomen om de gevolgen van deze pandemie op te vangen. Medewerkers van de gemeenten hebben soms zelfs in de weekenden ...

Het was, zoals voor velen van u, een bijzonder jaar. Ons kantoor sloot voor lange tijd, net als onze spreekuren. We bleven telefonisch en via de e-mail bereikbaar, maar toch zorgde dit voor een daling in het aantal Amsterdammers dat met een klacht bij de kinderombudsman kwam. De belangrijkste the...

De vacature voor deze functie is inmiddels opengesteld. Vanderkruijs Executive Search zal de wervingsprocedure begeleiden. Meer informatie over deze functie vindt u hier

Heeft u moeite om rond te komen? Wilt u graag andere mensen ontmoeten? Moet u uw huis uit? Hebt u problemen door ziekte, een psychische aandoening of verslaving? Loopt het thuis even niet zo goed? Buurtteam Amsterdam is er voor u. Een plek in de buurt waar u naartoe kunt met al uw vragen.

Vanwege een technisch probleem met onze server verloopt met mailverkeer met Yahoo mailadressen soms niet goed. Wij doen er alles aan om dit snel te verhelpen. Twijfelt u of uw mail goed is aangekomen? Bel ons dan even, dan gaan wij na af wij uw bericht hebben ontvangen en zoeken wij zonodig naar ...

In deze kwartaalrapportage gaat het over betaald parkeren (parkeerbelasting, naheffingsaanslagen, parkeervergunningen etc) en de daarmee samenhangende klachten die de ombudsman ontvangt. In paragraaf 2 worden de cijfers weergegeven. In paragraaf 3 zal worden ingegaan op de afhandeling van de klac...

In het 3e kwartaal 2020 ontving de ombudsman 7 verzoeken tot onderzoek. 4 verzoeken hadden betrekking op Aansluiting, Verbruik & Inning en 3 op de afdeling Belastingen.

In het 4e kwartaal 2020 ontving de ombudsman 5 verzoeken tot onderzoek. 2 verzoeken hadden betrekking op Aansluiting, Verbruik & Inning en 3 op de afdeling Belastingen.

Amsterdam moet een uitbuitingsvrije stad worden. Om dit te bereiken moet niet langer worden weggekeken van de situatie van ongedocumenteerden. Dat meldt Arre Zuurmond als ombudsman Metropool Amsterdam in zijn rapport Onzichtbaar. In dit rapport vraagt hij aandacht voor de problemen van ongedocume...

Arre Zuurmond zal per 1 september 2021 zijn taken als gemeentelijke ombudsman naast zich neerleggen. In een brief aan de gemeenteraad licht hij zijn beslissing toe.

Een alleenstaande moeder van twee jonge kinderen, is wanhopig. Een jaar geleden is ze gescheiden en nu is ze ook nog haar baan kwijtgeraakt. Ze vraagt begin 2018 een bijstandsuitkering aan maar dit gaat niet zonder slag of stoot. Na weken wachten, meldt de gemeente haar tot haar verbazing dat ze ...

Een vrouw zegt afwisselend in Krommenie en Zaandam te wonen. Zij heeft haar appartement in Krommenie op enig moment te hebben gekocht met de bedoeling er te gaan wonen. Omdat zij in conflict was met haar oude verhuurder, heeft ze er ook belang bij om het adres in Zaanstad aan te houden. Ze wissel...

Een man heeft een conflict met een deurwaarder. Hij stelt dat deze deurwaarder zijn adres heeft gekregen van de gemeente terwijl dit als 'geheim' in de Basisregistratie Personen geregistreerd staat. Hij dient een klacht in, maar verneemt hier lange tijd niets op. Dan wendt hij zich tot de ombudsm...

Een man beklaagt zich over de wijze waarop zijn foto op zijn paspoort is afgebeeld. Naar zijn mening is de foto verkeerd gesneden waardoor hij al twee keer is aangehouden aan een grens in Roemenië en Kosovo. De gemeente ontkent in de klachtafdoening dat er iets mis is met de foto. De ombudsman do...

Een man ervaart overlast van een nabijgelegen sportpark. Het gaat om verschillende vormen van overlast zoals geluid, licht, parkeren en afval. Volgens de man houden sommige sportaanbieders zich regelmatig niet aan de vastgelegde afspraken over het gebruik van het sportpark. Zo wordt regelmatig no...

Een Almeerse tiener wordt na een incident op school geschorst. Er wordt besloten een andere school voor hem te zoeken. In de tussentijd mag hij van school echter niet meer in de klas meedraaien. De familie klaagt bij de kinderombudsman. Ze vinden dat school hen niet goed bejegend heeft, en daarna...

Een echtpaar vertelt de ombudsman dat zij geen reactie hebben ontvangen over een klacht die zij  bij stadsdeel Zuid hebben ingediend. De ombudsman doet navraag bij het stadsdeel. Het stadsdeel laat de ombudsman weten dat zij graag met het echtpaar in gesprek gaan. De ombudsman laat het echtpaar w...

Een vrouw beklaagt zich over het feit dat haar schoondochter en haar zoontje maar niet ingeschreven worden na hun aankomst uit het buitenland. Haar zoon vertelt dat er nog enkele documenten missen, maar dat er daarvoor steeds afspraken moeten worden gemaakt. Omdat de wachttijd voor die afspraken ...

Volgens een vrouw heeft een aannemer, die in opdracht van de gemeente werkzaamheden heeft verricht, schade veroorzaakt. Zij stelt de aannemer aansprakelijk voor de schade aan haar auto, het hek en voor de periode dat zij geen toegang heeft tot drinkwater. Over één schadeonderdeel krijgt de vrouw ...

Een man keert na een verblijf in Spanje terug naar Nederland. Zijn ex-vrouw en dochtertje wonen hier en hij heeft hier werk gevonden. Hij verblijft op verschillende adressen in Amstelveen en Amsterdam en soms in zijn auto of een tentje, Hij vraagt begin maart een briefadres aan bij de gemeente Am...

Een moeder van drie kinderen informeert bij het Stadsloket naar de wachttijd voor een parkeervergunning in haar gebied. Die blijkt twee maanden te zijn; wel komt ze in aanmerking voor een overloopvergunning. Op basis van die informatie besluit ze haar huidige vergunning over te laten schrijven op...

Een oudere man raakt dakloos na een moeizame scheiding van zijn ex-vrouw. De bodemprocedure over wie uiteindelijk de woning toegewezen krijgt loopt nog, maar er is niet veel hoop voor de man, Hulpverlening, WPI en de ombudsman constateren dat de man niet erg zelfredzaam lijkt. De GGD kan zich daa...