Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw is sinds twee jaar gescheiden, maar woonde tot voor kort nog bij haar ex-echtgenoot. Van de rechter moet zij het huis verlaten. Ze woont nu bij vrienden maar kan zich nergens inschrijven. Ze heeft een briefadres nodig. De ombudsman wil hier graag in bemiddelen, maar verneemt ook na vers...

Een man woont met zijn meerderjarige dochter in een vrije sector huurwoning. Vanwege gezondheidsproblemen is hij genoodzaakt minder te gaan werken. Als zijn inkomsten dalen, zal hij niet meer in staat zijn om de huur op te brengen. Hij wil aanspraak kunnen maken op een sociale huurwoning. Hij hee...

Een man uit Almere belt de ombudsman. Zijn vader heeft een eigen bedrijf, hij verkoopt keukens. De vader is op leeftijd en ziekelijk, zijn zoon verleent mantelzorg en helpt af en toe wat in het bedrijf. De zoon heeft schulden en is in 2013 uit de WSNP gezet. Hij heeft een aanvullende uitkering aa...

Een man in verband met zijn beperking een aangepaste huurwoning in Almere Poort. De gemeente schrijft hem uit van dit adres in schrijft hem in op het adres van zijn moeder. Er is vermoeden van onderhuur en hij zou bij zijn moeder wonen. De man zegt dat hij niet bij zijn moeder woont, maar daar we...

Een alleenstaande moeder van twee jonge kinderen huurt een woning van een particulier. In februari, een paar weken na de geboorte van haar jongste kindje wordt ze gebeld door de Belastingdienst met de vraag of het klopt dat er nog iemand bij haar is komen wonen. Het zou om de verhuurder gaan. De ...

Een man benadert de ombudsman, omdat hij vindt dat de traplift die de buurvrouw van de WMO heeft gekregen de waarde van de woning aanzienlijk vermindert. Hij wil dat de traplift vervangen wordt voor een exemplaar dat de hoek om gaat of hij wil gecompenseerd worden in de waardevermindering van zij...

Een jongeman beklaagt zich in november 2019 bij de ombudsman over de gang van zaken rondom zijn Top 600 traject, waardoor hij jaren later nog steeds niet op de rit zit. De gemeente vindt dat hij nu weer opnieuw een traject in moet waardoor hij weer jaren moet wachten op woonruimte. Hij is hierdoo...

Een man klaagt over de manier waarop de gemeente Amsterdam omgaat met (de aanvraag van) PGB’s. Hij ervaart een ontmoedigingsbeleid: procedures duren lang, informatie is niet altijd eenduidig en mensen bij de gemeente zijn slecht bereikbaar. Hij is al lange tijd bezig met een PGB aanvraag voor zij...

Een vrouw en haar partner hebben exact dezelfde woning (76,8 m2, bouwjaar 2006). Haar vriend woont op huisnummer 124 met VON-prijs €179.900 en zij woont op huisnummer 121 met VON-prijs €165.000. Als mevrouw de aanbieding van Erfpacht ontvangt, komt zij erachter dat haar WOZ-waarde / OZB-aanslag a...

Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij stelt dat twee bouwinspecteurs zijn privacy hebben geschonden. Volgens de man spraken de inspecteurs hem tijdens een controle aan over het onroerend goed dat hij bezit, begonnen ze over zijn werk en over zijn familie. De man dient daarom een klacht in bij ...

Een vrouw uit Almere stuurt de ombudsman een mail. Zij is een  betrokken burger die samen met haar man en een, (voormalige) vriendin vrijwilligerswerk deed in een buurthuis. Er ontstaat een, werkgerelateerd conflict tussen de dames en daarin wordt door andere bezoekers van het buurthuis partij ge...

Een man is erfpachter van een nieuwbouwkavel in Amsterdam, en heeft in zijn in die hoedanigheid de verplichting om binnen twaalf maanden klaar te zijn met de nieuwbouw. Door de totaal overspannen bouwwereld duurt het heel lang om een betrouwbare en financieel redelijke aannemer te  contracteren. ...

Een vrouw meldt zich bij de ombudsman. Ze is vanaf haar zeventiende dak- en thuisloos. Ze heeft bij verschillende maatschappelijke opvangvoorzieningen gewoond. De vrouw is al acht jaar actief opzoek naar een woning via Woningnet Amsterdam en Woonnet Haaglanden. Ze wordt begeleid door Arkin Jeugd....

Een jonge vrouw klaagt bij de ZSM ombudsman. Zij moet met haar jonge kinderen de  maatschappelijke opvang verlaten omdat ze de huisregels heeft overtreden. Eigenlijk wilde ze al niet starten met met het huidige (zoveelste) traject, maar omwille van de kinderen werkt ze overal aan mee. Ze is niet ...

Een Amsterdams stel meldt zich bij de ombudsman. In 2017 hebben zij zich aangemeld voor de Overstapregeling Erfpacht. Vanaf dat moment zijn alle facturen Erfpacht tegengehouden (niet op hun verzoek) en tevens telefonisch bevestigd tot het moment dat er meer duidelijk zou zijn. In de zomer van 201...

Een man betaalt zijn parkeervergunning al 16 jaar via acceptgiro. De laatste tijd is het verkeerd gegaan, hij heeft de acceptgiro’s niet per post ontvangen en is daardoor vergeten te betalen. Zijn vergunning is vervolgens opgeheven door de gemeente Amsterdam. De man heeft een tijdje zonder parkee...

Een man komt bij de ombudsman en dient een klacht in over het Leger des Heils. Hij heeft een pandverbod gekregen en is het hier niet mee eens. De ombudsman verwijst de man door naar een bekende contactpersoon van het Leger des Heils. De ombudsman kan zelf niet oordelen of het pandverbod terecht i...

Een man stuurt een kopie van zijn klachtbrief over de gemeente Amsterdam naar de ombudsman. Deze brief schrijft hij namens zijn schoonmoeder van 87 jaar. Zij heeft half april 2019 een aanvraag ingediend voor het aanpassen van de drempel voor haar woning in verband met haar rollator. Een half jaar...

Een vrouw belt de ombudsman omdat ze een klacht in wil dienen over Samen Doen. Ze heeft een slechte relatie met haar dochter, die op minderjarige leeftijd uit huis is geplaatst. De dochter koestert veel wrok jegens moeder, maar is inmiddels meerderjarig. Via Samen Doen moet de relatie verbeterd w...

Een vrouw heeft een broer met een psychische aandoening. Deze man lijdt aan wanen en woont al 20 jaar bij de vrouw en haar partner. Voorheen zat hij in de opvang, maar daar ging het helemaal mis met hem. Nu zij en haar partner alles voor hem regelen en hij regelmatig leeft gaat het veel beter met...

Een vrouw heeft meerdere klachten over Veilig Thuis, de William Schrikkerstichting en de Raad voor de Kinderbescherming. Uit haar verhaal aan de kinderombudsman blijkt echter dat zij haar klacht al heeft ingediend bij de organisaties zelf en dat ze hierbij wordt ondersteund door een vertrouwenspe...

Zo’n acht jaar geleden is er bij een man ingebroken. Zijn gevoel van veiligheid is toen ernstig aangetast. De man heeft zijn verhuurder Eigen Haard gevraagd om te zorgen voor cameratoezicht en beter hang- en sluitwerk maar Eigen Haard heeft alleen een dranger op de gemeenschappelijke voordeur gep...

Een man belt naar de ombudsman omdat hij problemen heeft met het aanvragen van een nieuw rijbewijs. De aanvraag wordt meerdere keren afgewezen, omdat de man geen geldig ID-bewijs heeft. Om een geldig ID-bewijs aan te vragen dient de man ingeschreven te staan in de GBA. Echter, de man heeft zich i...

Een hulpverlener meldt zich bij de Kinderombudsman. Zij zit met een zaak in haar maag waarbij een man graag een omgangsregeling wil met het kind waarvan hij de donorvader is. De man heeft na zijn donorschap een relatie met de moeder van het kind gehad, deze relatie is inmiddels beëindigd. De hulp...

Een man vertegenwoordigt een aantal automobilisten die een naheffingsaanslag hebben gekregen. Een aantal keren heeft de man beroep aangetekend en is de gemeente veroordeeld tot het betalen van een onkostenvergoeding. Als de betaling uitblijft wendt de man zich tot de ombudsman. Deze informeert bi...