Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat de gemeente volgens haar nooit op diverse meldingen (o.a. woonfraude, overlast) heeft gereageerd. De ombudsman spreekt met de vrouw af dat hij haar meldingen naar de gemeente doorstuurt zodat de gemeente alsnog op de meldingen kan reageren. De ombudsman...

Een minderjarige jongen met de nodige problemen, verblijft van maandag tot vrijdag in een internaat buiten Nederland. In het weekend verblijft hij bij zijn ouders in Amsterdam. Ook tijdens de vakanties verblijft hij bij zijn ouders. Hij staat hier ook al die jaren nog gewoon ingeschreven. Half ja...

De eigenaar/bewoner van een pand verhuurt het souterrain aan zijn zoon. Beiden ontvangen elk jaar een aparte gecombineerde- en WOZ-aanslag van Belastingen. Keer op keer laat de eigenaar weten dat het om kamerverhuur gaat en er geen woningsplitsing heeft plaats gevonden. Hij vraagt als eigenaar te...

Een jonge vrouw trouwt in het buitenland met een Egyptische man. In februari wil ze haar internationale huwelijksakte in Nederland laten registreren. Omdat haar echtgenoot niet in Nederland woont vraagt ze hem om een machtigingsformulier en een kopie van zijn paspoort met handtekening. De vrouw v...

Het administratief beroep van een student tegen de afwijzing van de gecombineerde aanslag voor gemeentebelastingen wordt afgewezen. De student beklaagt zich er over dat de kwijtschelding is afgewezen op grond van ontbrekende/onleesbare gegevens. Toen dit hersteld was volgde in beroep een afwijzin...

Een vrouw is gescheiden van haar partner maar woont nog wel met hem in hetzelfde huis, samen met hun 17-jarige dochter. Haar aanvraag voor bijstandsuitkering wordt afgewezen omdat zij haar huishouden deelt met haar ex-partner. Zij kan niet reageren op woningen omdat ze geen inkomen heeft. De vrou...

Een man met een WW-uitkering vraagt in augustus 2019 kwijtschelding aan van de gecombineerde aanslag voor gemeentebelastingen. In december vraagt Belastingen informatie over het saldo op een rekening over de maand november. Vervolgens blijkt dat Belastingen geen informatie over de maand november ...

Een man neemt contact op met de ombudsman omdat hij facturen voor een graf ontvangt terwijl hij niemand kent die daar zou kunnen liggen. De ombudsman neemt contact op met de gemeente Amsterdam (Belastingen) met de vraag om uit te zoeken wat er gaande is. De gemeente laat de ombudsman weten de zaa...

Een vrouw vraagt de hulp van de ombudsman nadat zij door een medewerker van de gemeente, tijdens een verblijf in het buitenland, ten onrechte van haar adres was uitgeschreven en op een zogenaamd ”puntadres” is ingeschreven. Hoewel de gemeente dit snel en tijdens haar verblijf in het buitenland he...

Een Nederlander keert vanwege de coronacrisis terug na een langdurig verblijf in Zuid Afrika, waar hij ook een bedrijf had. Op Schiphol wordt hij opgepakt en vastgezet vanwege openstaande boetes waarvan hij geen weet had. Daarna belandt hij zonder geld of woning op straat. Hij kan via een vriend ...

Een man was werkzaam bij een hotel op basis van een nul urencontract. In verband met de coronacrisis is er geen werk meer voor hem. Hij dient een aanvraag voor aanvullende bijstand in bij de gemeente. Hij stuurt in februari de nodige bewijsstukken op maar ontvangt een verzoek om aanvullende infor...

Een man beklaagt zich bij de gemeenteraad over de opstelling van de gemeente bij uitgifte van een kavel. Hij wendt zich tot de ombudsman als hij na zes weken nog geen reactie heeft op zijn brief. De ombudsman doet navraag bij de griffie, die laat weten hierover rechtstreeks contact met de man op ...

Een hulpverlener wendt zich tot de ombudsman met verschillende klachten over de opvangsituatie van ongedocumenteerden tijdens de coronacrisis. Deze mensen worden opgevangen op verschillende locaties verspreid over de stad. De grootste groep zit in de Sporthallen Zuid, terwijl de dagbesteding in N...

Een man is na een traumatische gebeurtenis dakloos geraakt. Nu, een jaar later, kan hij niet meer terecht bij zijn netwerk. Hij is depressief en heeft suïcidale gedachten. Hij wil de winteropvang niet in, omdat hij bang is voor corona, maar ook voor de andere bewoners. Hij wordt door de GGD als z...

Een vrouw meldt zich tijdens de eerste lockdown van de coronacrisis bij de ombudsman met een klacht over het AOV (Aanvullend Openbaar Vervoer). Zij heeft kortgeleden een e-mail ontvangen waarin werd gemeld dat er vanwege het coronavirus alleen nog via automatische machtiging bij de bank betaald k...

Een vrouw vraagt de ombudsman om te voorkomen of te zorgen voor uitstel van  gedwongen ontruiming uit haar woning. De rechter heeft hier toestemming voor gegeven, op voorwaarde dat er gezorgd moest worden voor onderdak ergens anders. De opvang die professionals noodzakelijk vinden en nu beschikba...

De ombudsman ontvangt per mail een noodkreet van een man waaruit valt op te maken dat hij erg ziek is en dat zijn uitkering is beëindigd. De ombudsman zoekt telefonisch contact met hem, maar krijgt de man niet te pakken. Daarom vraagt de ombudsman of de afdeling Inkomen van de gemeente Amsterdam ...

Na zijn verhuizing blijft een man verzoeken van Waternet ontvangen om de meterstand door te geven van de watermeter van zijn vorige woning. Hij neemt hierover contact met Waternet op om de vergissing door te geven. Waternet heeft de meter aan het nieuwe adres gekoppeld. In de nieuwe woning is gee...

Een man heeft zijn Amsterdamse woning in 2014 en 2018 voor een korte periode verhuurd via Airbnb. Hij zegt dat hij dit volgens de regels heeft gedaan en het ook heeft gemeld bij de Gemeente Amsterdam. Toch kreeg hij twee boetes opgelegd van respectievelijk €24000 en €25000. Omdat zijn bezwaar laa...

Een man vraagt een tweede parkeervergunning aan. De vergunning wordt op 9 juni verleend. De man laat de gemeente weten dat hij extra parkeerkosten heeft moeten maken omdat het twee maanden geduurd heeft voordat de vergunning werd toegewezen. Hij stelt dat dit komt door inadequaat handelen van de ...

Een vrouw belt de ombudsman vertelt het niet eens te zijn met het besluit van de gemeente de subsidie voor bepaalde jongerenwerkers te stoppen. Ook is zij oneens met de verplaatsing van een jongerencentrum naar een andere locatie. Zij is van mening dat de gemeente het spel niet eerlijk heeft gesp...

Een man vraagt de ombudsman om hulp. Hij heeft sinds november geen geld meer ontvangen van de gemeente. Hij werkt normaal twee dagen per week op de markt maar zit nu helemaal thuis. De ombudsman laat de man weten dat hij zijn klacht doorstuurt naar de gemeente om een en ander uit te zoeken en te ...

Een man benadert de ombudsman voor advies. Hij is drie jaar geleden in zijn huidige woning komen wonen. Min of meer vanaf het begin ervaart hij overlast van zijn bovenburen. Hij woont in wooncomplex voor ouderen en boven hem woont een oudere vrouw met haar verstandelijk beperkte volwassen dochter...

Een man mailt de ombudsman dat hij een geval van woonfraude wil melden. Ook stelt hij dat er op het betreffende adres sprake is van allerlei criminele activiteiten en hij wil dat dit wordt onderzocht. De man zegt dat hij overal tegen "muren aanloopt" en dat niemand hem wil helpen. In het gesprek ...

Een vrouw stuurt de ombudsman een dringend verzoek om hulp en stelt dat zij door niemand wordt geholpen. Ze zegt door haar buren getreiterd te worden. Meerdere instanties kennen de situatie, maar deze verbetert niet en ze voelt zich niet serieus genomen. De ombudsman vraagt haar telefonisch en sc...