Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw meldt de ombudsman dat zij al meerdere jaren met haar onderbuurman in onmin leeft. Die is van mening dat zij en haar kinderen overlast veroorzaken. Zij zegt juist er alles aan te doen om dit te voorkomen en voelt zich naar haar kinderen toe een politieagent in haar eigen huis. Ze woont ...

Twee marktondernemers hadden in 2015 en 2016 een verschil van mening met de gemeente over de hoogte van het marktgeld, omdat er op een nieuwe wijze van berekening werd overgestapt. Voordat deze rekenwijze door de raad werd goedgekeurd werd deze methode al toegepast. De ondernemers schortten de be...

Een vader klaagt bij de Kinderombudsman over Jeugdbescherming. Hij en de moeder van zijn kind zijn uit elkaar. Moeder heeft de Duitse nationaliteit en keert dan ook terug naar Duitsland. Volgens vader is moeder psychiatrisch en een gevaar voor zichzelf en hun zoontje. Omdat ouders onder de druk v...

Een man stuurt de ombudsman een email waarin hij zich beklaagt over het feit dat er niets ondernomen wordt tegen de overlast van zijn bovenburen. In 2017 heeft de gemeente een vergunning verleend aan de eigenaar van de etage boven zijn woning en mag er kamerverhuur plaatsvinden. Het gevolg is dat...

Een man dient een klacht in bij de gemeentelijke ombudsman over de gemeenteraad en het college van Almere. Hij vertelt dat hij al meer dan 25 jaar naar de politieke markt komt als betrokken burger. Hij merkt dat er steeds minder naar de burger geluisterd wordt. Hij heeft moeite met de snel verand...

Het kwijtscheldingsverzoek van gemeentelijke belastingen over 2019 van een man in psychische moeilijke omstandigheden is door slechte maatschappelijke begeleiding en dienstverlening in het verleden in het ongerede geraakt. Samen DOEN pakt de casus op maar kan vanwege de coronaperikelen niet bij d...

In augustus 2019 bezoekt een man 0Amsterdam. Hij parkeert zijn auto en activeert de parkeerapp waarmee hij parkeerbelasting betaalt. Als hij na een half uur vertrekt, vergeet hij de parkeerapp uit te schakelen. Dit heeft tot gevolg dat hij voor 24 uur parkeerbelasting betaalt: € 85,-. Hij dient e...

Een man heeft ten onrechte een naheffingsaanslag voor niet betaalde parkeerbelasting gekregen. Omdat de terugbetaling volgens zijn advocaat te lang duurt dient deze namens zijn cliënt een klacht in bij de gemeente. Deze wordt ook niet binnen de gestelde termijn afgehandeld. De advocaat dient daar...

Een vrouw belt met de ombudsman omdat zij al meerdere jaren overlast ondervindt van haar buurvrouw. Zij ervaart dit als treiteren en stelt dat meerder instantie bekend zijn met haar klachten, maar dat er onvoldoende aan wordt gedaan. De ombudsman vraagt haar kopieën te sturen waaruit blijkt met w...

In 2019 valt tijdens een storm een boom op een woonboot die vervolgens zinkt. Omdat de eigenaar niet thuis was, raakt gelukkig niemand gewond. De gemeente blijkt aansprakelijk omdat de boom niet gezond was. De gemeente wikkelt de schade af. Een aantal maanden later overlijdt de eigenaar. Stadsdee...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij de communicatie van de gemeente Amsterdam bij de handhaving bij geparkeerde fietsen onvoldoende vindt. Zo vindt hij de informatie op de “waarschuwingssticker”, dat de betreffende fiets zal worden verwijderd, niet duidelijk genoeg. Naar aanleiding van ...

Een zelfstandig ondernemer uit Amsterdam van 20 jaar jong beklaagt zich bij de ombudsman over het feit hij vanwege zijn leeftijd geen 1050 euro van de gemeente ontvangt in het kader van de Tijdelijke ondersteuning zelfstandig ondernemers maar slechts 259 euro. Dit is omdat hij nog geen 21 is en z...

Een vrouw meldt zich bij de ombudsman vanwege een klacht over de gemeente Zaanstad. Zijn woont in een seniorencomplex in Zaandam. Vanuit haar woning kijkt zij uit op vijf bomen waar veel dode takken inzitten. Onder deze bomen staan weer rododendrons en ook deze hebben veel dode takken. In 2019 he...

Een vrouw uit Amsterdam mailt de ombudsman. In februari 2020 ontving ze een brief van de ziektekostenverzekering dat ze niet langer verzekerd was. Daardoor kwam ze er achter dat ze al in oktober 2019 ambtshalve was uitgeschreven door de gemeente. Ze kreeg contact met de bezwaarafdeling maar de be...

Een man is eigenaar van een appartement op de begane grond en de eerste verdieping. Oorspronkelijk betrof het twee verschillende appartementen maar deze zijn samengevoegd. Dat wil zeggen er is een Omgevingsvergunning verleend om intern een trap aan te brengen en deze is toen geplaatst. Verder zij...

Een twintigjarige ondernemer uit Almere klaagt bij de ombudsman over het feit dat zijn uitkering krachtens de Tozo geen 1050 euro per maand bedraagt maar slechts 260 euro. Hij weet niet hoe hij hiervan rond moet komen en vraagt de hulp van de ombudsman. Dat de uitkering zo laag is klopt, omdat ou...

Een echtpaar heeft een woning in de binnenstad van Amsterdam. De woning bestaat uit twee zelfstandige appartementen. In een van de appartementen woont het echtpaar zelf, het andere verhuren zij. De huurder wil ook een parkeervergunning aanvragen maar komt hier niet voor in aanmerking omdat er maa...

Een zelfstandig ondernemer kan door de coronacrisis niet vanuit Zuid Afrika terugkeren naar Nederland. Haar geld raakt langzaam op en ze doet daarom vanuit Zuid Afrika een beroep op de Tozo. Omdat ze niets hoort dient ze een klacht in. Het klachtenteam laat haar weten dat haar aanvraag zal worden...

Een man meldt zich opnieuw bij de ombudsman. In 2016 is zijn aanvraag afgewezen voor een urgentieverklaring op basis van medische- en sociale gronden. De man heeft de ombudsman destijds uitgelegd dat de GGD niet alle informatie die hij had aangedragen heeft meegenomen in dit advies en wil daarom ...

Volgens een Amsterdamse man wonen er meerdere huishouders op een bepaald adres zonder dat hiervoor een vergunning is afgegeven. De man heeft al een verzoek tot handhaving bij de gemeente Amsterdam ingediend. Hoewel de reactietermijn nog niet is verstreken, wendt de man zich tot de ombudsman. Als ...

Een man kan zich niet vinden in de manier waarop de gemeente reageert op zijn verzoek om een paaltje te plaatsen bij het gebouw waar hij woont. Het paaltje moet verhinderen dat voertuigen voor de ingang van het woonpand gaan staan en daarmee de toegang voor bewoners met een rolstoel of kinderwage...

Een man wendt zich tot het spreekuur van de ombudsman omdat hij hulp wil bij zijn gratieverzoek. Hij is namelijk veroordeeld voor valsheid in geschrifte. Volgens de man is zijn veroordeling gebaseerd op een valse aangifte. De ombudsman legt de man uit dat zijn bevoegdheden zijn begrensd door de A...

Een man besluit als leraar vrijwilligerswerk te gaan doen buiten de stad. Hij woont in Amsterdam Centrum. Om het niet met het openbaar vervoer te reizen vanwege corona, overweegt hij een auto te kopen. Hij ziet op de internetsite van de gemeente dat er voor zijn parkeergebied (Centrum 2) geen wac...

Een man uit Amsterdam mailt de ombudsman. Hij probeert vanaf 16 maart 2020 een bijstandsuitkering aan te vragen maar zijn aanvragen worden afgewezen omdat hij niet de gevraagde gegevens levert. De man zegt deze niet te kunnen leveren omdat het gegevens zijn waarover hij niet kan beschikken en die...

Een man komt op het spreekuur van de ombudsman. Hij vertelt dat hij een enquête van de ondernemersvereniging (BIZ) Zeedijk heeft ontvangen. De BIZ Zeedijk zou graag van de Zeedijk, gedurende de coronacrisis, een voetgangersgebied willen maken ten behoeve van de terrasuitbreidingen. De informatie ...