Rapporten en zaakverslagen

De heer L. verzoekt de ombudsman zich uit te spreken over een oude wegsleepkwestie. Eind 2017 is zijn auto weggesleept terwijl er geen verbodsborden stonden. Tegen de beslissing zijn auto weg te slepen heeft hij destijds bezwaar gemaakt. Dat bezwaar is ongegrond verklaard, omdat hij gevaarlijk ge...

Een vrouw ervaart al enige tijd overlast van een nabijgelegen café. Ze heeft meerdere vragen aan de ombudsman over het aanpakken van de overlast. Omdat de vrouw nog geen klacht heeft ingediend bij de gemeente, stelt de ombudsman voor om haar verzoek door te sturen naar de gemeente. De ombudsman s...

Een vrouw van een hulpdienst neemt contact op met de ombudsman, omdat het kwijtscheldingsverzoek dat zij voor een cliënt had ingediend bij Belastingen Amsterdam gedeeltelijk was toegekend en het bezwaar ongegrond is verklaard. De hulpverleenster blijkt ten onrechte in de veronderstelling te verke...

Een vrouw vindt dat Jeugdbescherming onvoldoende hulp biedt aan haar gezin. Haar kind is op vrijwillige basis uit huis geplaatst, maar ze ervaart een gevoel van dwang. Ze wordt naar eigen zeggen onvoldoende betrokken en ook zijn er geen duidelijke doelstellingen geformuleerd wat betreft de uithui...

“Wij hoeven niet per se aardig gevonden te worden” zeggen Arre Zuurmond en Anne Martien van der Does in hun jaarbeschouwing 2018. De Ombudsman voor de Metropool Amsterdam en de Kinderombudsman van Amsterdam en Zaanstad zoeken soms bewust het randje van hun bevoegdheden op voor de inwoners van “hu...

In 2018 kwamen er 143 klachten binnen bij de Amsterdamse Kinderombudsman, 65 in de eerste zes maanden en 78 in het tweede half jaar.

Lars van Oostenbrugge, student Bestuurskunde aan de Hogeschool van Amsterdam, heeft in het kader van zijn stage bij Ombudsman Metropool Amsterdam, een kwalitatief onderzoek gedaan naar het verbeteren van handhaving op het gebied van drukte en overlast in de binnenstad van Amsterdam.

In de Amsterdamse binnenstad wordt de publieke ruimte zo overmatig geëxploiteerd dat de bewoners en liefhebbers van de stad het nakijken hebben. Dat constateert Amsterdamse ombudsman Arre Zuurmond in zijn rapport Feesten of Beesten? deel 3. De ombudsman heeft vastgesteld dat de gemeente al een fl...

Een man heeft al geruime tijd geleden een aanvraag gedaan voor het afkopen van de erfpacht voor zijn woning maar ontvangt maar geen reactie van de gemeente Amsterdam. De ombudsman stuurt zijn klacht door naar het bureau Erfpacht met het verzoek de man een antwoord te sturen op zijn aanvraag. Kort...

Een vader vindt dat Veilig Thuis onjuist heeft gehandeld na een zorgmelding van de school van zijn kind. Hij is hierover in gesprek met Veilig Thuis en meneer en Veilig Thuis vragen de Kinderombudsman om een bemiddelende rol te spelen. Er wordt besloten dat Veilig Thuis schriftelijk reageert op d...

Een man beklaagt zich over een verkeerspilot in de oude binnenstad van Amsterdam. Met behulp van die pilot wil men nagaan of met een aantal specifieke verkeersmaatregelen, de overlast voor bewoners in dit uitgangsgebied kan worden teruggedrongen. De man woont in het grensgebied en stelt dat hij d...

Een man mailt en belt met de ombudsman omdat hij de voorwaarde bij de collectieve zorgverzekering van WPI, dat je akkoord moet gaan met automatische incasso discriminerend vindt. De ombudsman tracht de man uit te leggen, dat de algemene voorwaarden een zaak zijn van het algemeen beleid en dat hij...

Een vrouw belt de ombudsman, omdat zij haar beklag wil doen over een, naar eigen zeggen, onterechte opschaling van een organisatie naar Jeugdbescherming. De ombudsman legt de vrouw uit dat het niet aan hem is om te oordelen over een opschaling naar Jeugdbescherming als er zorgen zijn over de veil...

Een man bezoekt op in  november het stadsloket in stadsdeel West voor een ID aanvraag. Vervolgens bezoekt hij stadsloket Centrum en daar wordt hem de toegang geweigerd wegens een pandverbod. De man is zich echter van geen kwaad bewust en staat zogezegd met een mond vol tanden. Hij dient daarom ee...

Een man heeft een artikel gelezen over een man die in een tent sliep op het Waterloopplein. Hij denkt dat deze man door bemiddeling van de ombudsman een woonurgentie heeft gekregen en vraagt zich af wat de ombudsman voor hem kan betekenen. De ombudsman laat de man weten dat de betreffende zaak wa...

Een vrouw stuurt de ombudsman een mail waarin zij verzoekt om hulp bij het verkrijgen van vrijstelling van de verplichting om vanaf 8 april 2019 binnen de A10 met haar snorfiets op de rijbaan te rijden en het dragen van een helm. Mevrouw zegt vanwege psychische problemen geen helm te kunnen drage...

Een moeder vertelt de ombudsman dat zowel de Raad voor de Kinderbescherming als Jeugdbescherming onrechtmatig handelen. Er staan aantoonbare fouten in rapportages en er wordt een beeld van haar geschetst dat niet klopt. Nu wordt er een uithuisplaatsing verzocht, om de kinderen bij hun vader te pl...

Een man stuurt de ombudsman zijn recente e-mailcorrespondentie aan een inspecteur van Bouw- en Woningtoezicht. Hij beklaagt zich over het vervangen van een pui bij zijn appartement, volgens hem gaat het om een illegaal bouwwerk. Hiervan ondervindt hij ook hinder. Met kerst kon hij zijn appartemen...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij een verschil van mening heeft over de verplichting om zijn grofvuil weer binnen te halen omdat er iets misgegaan is met het ophalen door de gemeente Almere. Door deze fout zal het grofvuil pas later wordt opgehaald. De ombudsman geeft hem ter overwegi...

Een man bezoekt het spreekuur van de ombudsman en vraagt of deze iets voor hem kan doen. Hij vertelt van de gemeente een PGB te ontvangen waarvoor hij iemand mag inhuren die hem helpt om zijn woning op te ruimen. Hoewel hij zeer tevreden is over deze hulp, zegt hij belemmeringen te ervaren doorda...

Een man ontvangt een brief van de gemeente waarin staat dat zijn woonadres wellicht niet meer klopt. De gemeente kondigt aan om hem te zullen uitschrijven op een datum, die hetzelfde is als de datering van de brief.De man ziet de brief echter pas een week later, aangezien hij op vakantie is en ne...

Amsterdam zorgt voor zijn Amsterdammers. Vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) biedt de afdeling Zorg ondersteuning in de vorm van hulp(middelen) als iemand het niet op eigen kracht redt. Over hoe dat er in de praktijk uit moet zien zijn de burger en de gemeente het niet altijd eens....

In het 4e kwartaal 2018 ontving de Ombudsman 14 verzoeken tot onderzoek. 9 verzoeken hadden betrekking op de afdeling Aansluiting, Verbruik & Inning, 2 op de afdeling Planadvies en Vergunningen, 2 op de afdeling Drinkwater en 1 op de afdeling Watersysteem.

De GGD Amsterdam heeft meerdere taken en verantwoordelijkheden als het gaat om zorg en gezondheid in de stad. Van inentingen tot dierplaagbestrijding. Ook doet de GGD de medische keuringen voor bijvoorbeeld gehandicapten parkeerkaarten en voorrang op een sociale huurwoning. Met zoveel werkzaamhed...

De Ombudsman rapporteert onder ‘Wonen’ zaken die te maken hebben met de eenheid Wonen ressorterend onder de cluster Ruimte en Economie.