Rapporten en zaakverslagen

Een bewoonster van het Bijlmerplein heeft een Europese Gehandicaptenparkeerkaart. Normaliter parkeert zij haar auto aan de rand van een ventweg, in de nabijheid van haar woning. Als het gebied door het stadsdeel opnieuw wordt ingericht, verdwijnt de ventweg volledig en daarmee ook haar parkeervoo...

In mei 2016 stuurt een inwoonster van Amsterdam een mail aan de ombudsman. Ze heeft een aanslag over 2014 van de belastingdienst ontvangen en is van mening dat deze aanslag is ontstaan door fouten van de gemeente. Zowel op haar aanvullende uitkering van de gemeente als haar WW uitkering is de loo...

Een man uit Wormerveer vraagt de ombudsman om hulp vanwege een meningsverschil met de gemeente Zaanstad. Vanaf 1 april 2016 ontvangen zijn vrouw en hij een IAOZ-uitkering. Daarnaast heeft zijn vrouw van het UWV een WIA-uitkering. De WIA uitkering wordt met de IAOZ-uitkering verrekend. Dit is op z...

Een man stuurt een klacht naar de ombudsman over de uitvoering van het parkeerbeleid. Doordat hij van baan is veranderd heeft hij ook een andere lease-auto gekregen. Maar hij is daardoor wel opnieuw op de wachtlijst voor een parkeervergunning geplaatst. Terwijl het omzetten van het ene kenteken n...

Een man is niet tevreden over de gemeentelijke diensten die er in de Pijp voor moeten zorgen dat afval wordt opgehaald en zwerfvuil tot een minimum beperkt wordt. Niet alleen wordt er volgens hem voortdurend buiten de vaste ophaaldagen vuil op straat aangeboden, ook wordt er te weinig geveegd. En...

Een man op leeftijd belt de ombudsman omdat hij al vier keer geen huishoudelijke hulp heeft gekregen. Hij heeft hier telefonische een klacht over ingediend bij Cordaen. Er is hem weer hulp toegezegd maar hij twijfelt of dat daadwerkelijk gebeurt en of de hulp dan weer volgens afspraak wordt verle...

Een vrouw huurt een bedrijfspand van een woningbouwvereniging. Vanuit dit pand worden uitvaarten georganiseerd. De afdeling handhaving van de gemeente heeft de woningbouwvereniging aangeschreven dat zij in strijd met bestemmingsplan de ruimte verhuurt aan de vrouw. Het huis heeft een woonfunctie ...

Een vrouw komt met een begeleider naar het spreekuur. Ze wordt al zes jaar van het kastje naar de muur gestuurd: haar schulden lopen op en niemand doet iets. Maatschappelijk werk Sezo kon haar niet helpen. Ze is een jaar geleden aangemeld bij schuldhulpverlener PuurZuid maar zij hebben nog steeds...

Een man beklaagt zich over het feit dat hij begin jaren negentig voor twee jaar uitgeschreven is geweest uit de Basisregistratie Personen (BRP). Hij stelt dat hij zijn verhuizing destijds wel heeft doorgegeven, maar dat deze kennelijk niet is verwerkt. Hij kan echter ook geen bewijzen aanleveren ...

Een vrouw lijdt aan een progressieve spierziekte. Elk jaar doet ze bij de gemeente een beroep op bijzondere bijstand voor de extra kosten die ze als gevolg van deze ziekte heeft. Omdat dit ieder jaar problemen oplevert is in 2015 afgesproken dat ze haar aanvraag via de mail bij een teammanager ma...

Een man lijdt aan een progressieve spierziekte en dient begin 2016 bij de gemeente een verzoek in tot vergoeding van kosten voor een aantal hulpmiddelen. De GGD laat de gemeente weten dat er geen medische indicatie is voor de toekenning van de aanvraag van een sta-op stoel, een laptop en een home...

Een vrouw ontvangt van Waternet al jarenlang torenhoge rekeningen voor haar waterverbruik. Zij heeft de zaak al eens aan een advocaat voorgelegd maar die heeft niets voor haar kunnen betekenen. Zij vraagt de ombudsman naar de zaak te kijken. De ombudsman informeert bij Waternet naar de zaak. Wate...

Een man dient een klacht in over het uitblijven van een reactie op zijn bezwaar tegen een bestuurlijke boete die hem is opgelegd op grond van de overtreding van de Huisvestingswet. De ombudsman doet navraag bij de gemeente en verneemt dat de beslissing op zijn bezwaar aangetekend is verzonden, ma...

Een man beklaagt zich over het ontsteken van vuren door horecagelegenheden in het Westerpark. Hij heeft contact gehad met West over handhaving en wil graag de stand van zaken weten. De ombudsman doet navraag bij West en verneemt, dat er een project' Ruimte voor Ruimte' loopt, waarbij de inzet van...

Een oudere vrouw die al langer bij de ombudsman bekend is, mailt in paniek met de ombudsman. De deurwaarder heeft haar laten weten beslag te zullen leggen op haar huisraad. Er is al beslag op haar uitkering gelegd en ze heeft nog meer schulden. De vrouw die alleenstaand is en veel fysieke problem...

Een vrouw beklaagt zich over het feit dat haar rekeningnummer niet wordt afgeschermd in de mailwisseling met Waternet. Dat is volledig zichtbaar in de termijnnota die zij via de mail ontvangt. De vrouw dient  hier een klacht over in bij Waternet. In de reactie op haar klacht geeft Waternet aan ge...

Een Amsterdamse vrouw krijgt al jaren kwijtschelding voor de gemeentelijke belastingen. Dit jaar wordt tot haar verbazing haar verzoek om kwijtschelding afgewezen. Ze ziet in het besluit dat de gemeente per abuis de bedragen van de afschriften (die ze twee keer heeft aangeleverd) bij elkaar heeft...

Een taxichauffeur wordt tijdelijk geschorst door zijn Toegelaten Taxi Organisatie (TTO) op grond van een rapport van bevindingen (rvb) dat door een buitengewoon opsporingsambtenaar (BOA) van de gemeente is opgesteld. De chauffeur ontkent de overtreding en neemt contact op met zijn TTO. Die laat h...

Een man stuurt een kopie van zijn mail aan stadsdeel Nieuw West aan de Ombudsman. In dit bericht uit de man zijn ongenoegen over de bouwactiviteiten op een terrein aan de Troelstralaan. De uitvoerders ruimen niet goed op hetgeen tot overlast leidt zijn tuin. Ook vraagt hij  naar de stand van zake...

Een man komt buiten het spreekuur om naar de ombudsman want er is sprake van een noodgeval. Hij zegt niet meer geholpen te worden door stichting Exodus (een stichting die ex-gedetineerden helpt). Zij hebben hem nazorg en een woonplek voorgehouden, maar nu dreigen ze steeds om hem het huis of de w...

In november 2015 ontvangt een man een brief van de gemeente waarin staat dat zijn parkeervergunning per 1 mei ingetrokken wordt. De reden zou zijn, dat in het woonblok van de man parkeerplaatsen gecreëerd zijn. De man dient een bezwaarschrift in waarin hij aanvoert dat deze parkeerplekken in de p...

Een advocaat vraagt de ombudsman om hulp omdat de gemeente beslag heeft laten leggen op het vakantiegeld van zijn cliënt. Deze beslaglegging is niet toegestaan omdat de hoogste rechter in een uitspraak heeft bepaald, dat wanneer iemand het hele jaar op of onder de beslagvrije voet heeft geleefd, ...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp omdat ze vijf maanden geleden bij de gemeente Almere een vergoeding voor de kosten van kinderopvang heeft aangevraagd. Ondanks diverse pogingen slaagt ze er niet in de behandelend medewerkster hier over te spreken. De ombudsman stuurt haar klacht door naar de...

Een Amsterdamse vrouw met een zoontje in de basisschoolleeftijd moet haar woning gedwongen en onverwacht verlaten. Ze woont tijdelijk antikraak en is vanwege schulden bekend bij het schuldhulpbureau in haar stadsdeel. Van de ene op de andere dag kan ze een woning krijgen. Ze neemt meteen contact ...

Een vrouw probeert al maanden informatie in te winnen onder meer over  het tijdelijk onttrekken van parkeerplekken. tot op heden heeft zij nog geen antwoord ontvangen en zij wendt zich tot de ombudsman. De ombudsman stuurt haar klacht door naar de gemeente. De gemeente moet eerst zelf in de geleg...