Rapporten en zaakverslagen

Een man is verhuisd naar een woning met een parkeerplaats in een parkeergarage kreeg. Hierdoor verloor hij zijn recht op de parkeervergunning die hij bij zijn vorige woning had. Toen hij vervolgens weer verhuisde naar een woning zonder parkeergarage kreeg hij zijn parkeervergunning niet terug. Pa...

Een man kan vanwege persoonlijke problemen niet voldoen aan zijn inburgeringsplicht. De gemeente legt hem een boete op, die hij niet voldoet, maar door de problematische situatie waarin hij zit reageert hij ook niet op post van de gemeente. Uiteindelijk wordt er bankbeslag gelegd. Om het beslag w...

Een man belt de ombudsman, omdat hij t/m maart drie uur huishoudelijke hulp kreeg. Vervolgens werd de hulp teruggedraaid naar anderhalf uur. Nadat de man tegen deze beslissing in bezwaar ging zou hij weer 3 uur hulp ontvangen. Vervolgens laat hij weten dat hij hierover een beslissing heeft ontvan...

Een vrouw uit Amsterdam heeft een aantal keer bij de gemeente gemeld dat een buurtbewoner een grote hoeveelheid grofvuil en tuinafval in de brandgang achter haar woning heeft neergegooid. Het afval blokkeert de brandgang. De gemeente antwoordt haar steeds dat het afval is weggehaald en dat hierme...

Een vrouw mailt de ombudsman dat zij bijna 1,5 uur in haar scootmobiel heeft moeten wachten op vervoer van deur tot deur. Ze heeft diverse telefoontjes gepleegd naar de vervoerder om te informeren wat er aan de hand was en wanneer de bus zou komen. Keer op keer kreeg zij te horen dat hij er met t...

Een inwoner van Zaandam heeft een indicatie gekregen voor 3 uur huishoudelijke hulp in de week. Zonder opgaaf van reden wordt het aantal uren hulp teruggebracht naar 2. De man wil weten waarom de gemeente dit heeft besloten maar krijgt geen antwoord. Hij neemt contact op met de ombudsman. Als die...

Een man meldt de gemeente gewend, dat er telkens verkeerd geparkeerd wordt op een plek, waar naar zijn mening het zicht belemmerd wordt. Hierdoor ontstaan er een gevaarlijke verkeerssituaties. De man vraagt de gemeente om op deze plek te handhaven. Daarnaast vraagt hij om verkeersbelemmerende maa...

Een inwoonster van Diemen belt naar telefonisch spreekuur. Zij heeft kwijtscheldingsverzoeken voor de gemeentelijke belastingen over de jaren 2015 en 2016 ingediend. Over het jaar 2015 heeft zij echter een aanmaning van de deurwaarder ontvangen. Zij heeft hierover zowel met de gemeente als met de...

Een inwoonster van Almere heeft een aanvullende bijstandsuitkering. Maandelijks moet ze haar inkomsten uit werk opgeven bij de gemeente. De gemeente stuurt hiervoor altijd een inkomstenformulier. Als ze dat in mei niet krijgt, belt ze de gemeente. De medewerkster van sociale zaken vertelt dat het...

Een marktkoopman heeft al 40 jaar een vaste standplaats op de markt. In 2015 stapt de gemeente over op een gedigitaliseerd pasjessysteem. De gemeente stuurt de man eind 2015 een brief waarin hij wordt bedankt voor het aanleveren van persoonlijke gegevens. Deze opmerking verbaast de man omdat hij ...

Een man heeft een auto aangeschaft maar komt niet in aanmerking voor een parkeervergunning omdat hij gebruik kan maken van een inpandige parkeergarage bij zijn huis. Maar deze is volgens de man ruim 1400% duurder is dan een parkeervergunning. De ombudsman stuurt zijn klacht door naar de gemeente ...

Een studente ontving tot augustus 2015 studiefinanciering. Daarnaast had zij inkomsten uit werk tot 1 december 2015. In oktober 2015 vraagt zij kwijtschelding aan voor gemeentelijke belastingen en heffingen. Maar dit verzoek wordt afgewezen omdat ze teveel eigen vermogen heeft. De vrouw heeft bij...

Een man wendt zich opnieuw tot de ombudsman, omdat een antwoord op zijn brief aan het Marktbureau over een mogelijk toekomstig verbod op zijn handel, te weten pornografische dvd's, uitblijft. De ombudsman doet navraag en verneemt dat het antwoord al enkele weken geleden naar de postkamer is gegaa...

Een man heeft vier kinderen die in Amsterdam wonen. Een van hen woont in een appartement in Stadsdeel Oost. De man betaalt voor zijn kinderen alle belastingaanslagen van Waternet. De man stelt dat hij ten onrechte aanmaningen krijgt voor een bepaalde aanslag die al is betaald. Een andere betaling...

Een man op leeftijd wendt zich tot de ombudsman. Zij echtgenote is in maart overleden en zijn notaris is bezig met de financiële afwikkeling van de erfenis. De man wil dit zo snel mogelijk geregeld hebben want hij heeft de erfenis nodig om rond te kunnen komen. Voor de verklaring van erfrecht is ...

Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman in Zaanstad. Zij woonde twintig jaar geleden in deze gemeente en leefde toen van een bijstandsuitkering. Kort na haar verhuizing naar een andere gemeente is zij gehuwd. Haar echtgenoot overleed een paar jaar later. Sinds het overlijden van haar ech...

Een Amsterdammer heeft sinds 2014 een parkeervergunning. Hoewel het besluit naar zijn eigen adres is gestuurd worden de rekeningen voor de vergunning telkens aan de ondergelegen verdieping geadresseerd. Als de man op 12 mei een nieuw kenteken op zijn vergunning wil laten plaatsen, komt hij er ach...

Een man heeft de afdeling Belastingen een aantal keer gevraagd waarom hij nog geen aanslag Onroerende zaakbelasting over het jaar 2015 heeft ontvangen. Omdat hij geen reactie krijgt op zijn vraag dient hij een klacht in bij de ombudsman. Omdat het beleid van de ombudsman is dat eerst de gemeente ...

Een bewoonster van een appartement in de Spuistraat dat vlak naast een gebouw van de UvA ligt, ergert zich groen en geel aan de fietsen die voor het gebouw staan. Doordat die vaak overdwars op de stoep geparkeerd staan moeten voetgangers uitwijken naar het fietspad. Dit leidt iedere dag tot gevaa...

Een man vertelt de ombudsman dat hij niet tevreden is over het optreden van de afdeling Belastingen van de gemeente Amsterdam. Er worden volgens hem onterechte boetes opgelegd en het personeel is ook niet behulpzaam. Het beleid van de Gemeentelijke Ombudsman is verzoeken tot onderzoek pas in beha...

Een man uit Amsterdam heeft een brief van de gemeente ontvangen, waarin hem wordt meegedeeld dat zijn gratis OV kaart wordt stopgezet. De man wil hierover spreken de ambtenaar die de zaak behandeld, maar wordt niet doorverbonden. De man vraagt de ombudsman om hulp. Die wil de gemeente eerst in de...

Een man vraagt de ombudsman om hulp omdat hij vindt dat er niets met zijn fraudemelding wordt gedaan. Als de ombudsman de stukken bekijkt ziet hij dat de fraudemelding over zijn ex-vrouw gaat. Er zouden volgens de man illegaal Filipijnen bij haar wonen. De ombudsman informeert bij de afdeling Won...

Een inwoner van Zaanstad ergert zich al enige tijd aan verkeerd geparkeerde fietsen. Mede omdat hij slecht ter been is ondervindt hij hiervan veel hinder. Een aantal keer heeft hij zich tot de gemeente gewend met het verzoek een einde te maken aan deze overlast, maar daar kwam onvoldoende reactie...

Een man vertelt de ombudsman dat er op Koningsdag een dancefeest op het voorterrein van de RAI werd gehouden. Doordat er acht uur lang keiharde muziek weerklonk was buiten zitten onmogelijk. De man heeft hierover geklaagd bij RAI maar heeft daar nooit iets op gehoord. Ook heeft hij een klacht bij...

Een man woont met zijn gezin sinds kort in een pand waarvan de tuin grenst aan een voormalige school. Deze school wordt omringd door een hoge muur en de man vreest dat deze muur zo slecht is dat zijn kinderen gevaar lopen wanneer ze in de tuin spelen. Hij heeft hierover twee maanden geleden een k...