Rapporten en zaakverslagen

Een man heeft hij bij het uitrijden van de garage zijn auto beschadigd. Volgens de man ligt dat aan een paal die niet via de spiegel kan worden waargenomen. De bewuste paal is inmiddels verwijderd maar daar voor in de plaats is een parkeerplek gekomen. Als op deze plek een auto geparkeerd staat i...

Een inwoonster van Amsterdam heeft een subsidie aangevraagd voor geluidswerende voorzieningen in haar huis. Deze subsidie wordt door de gemeente ter beschikking gesteld om verkeersgeluiden van buitenaf te weren. Ze krijgt een beschikking dat zij een eigen bijdrage dient te betalen van €1276,-. Da...

Een inwoonster van Almere met een bijstandsuitkering wordt door de gemeente uitgenodigd voor een gesprek omdat het vermoeden bestaat dat zij niet op het geregistreerde adres zou wonen. Hierop heeft zij niet gereageerd. Als ze na een tweede uitnodiging wel op gesprek verschijnt wordt haar uitkerin...

Een vrouw uit Amsterdam heeft contact gezocht met de gemeente. Zij wil haar geboorteakte laten registreren. Met de behandelend ambtenaar verschilt zij van mening of de geboorteakte al dan niet origineel is. Uiteindelijk wijst de ambtenaar haar verzoek af. Vooral de manier waarop zij bejegend is d...

De straatjurist dient een klacht in bij de ombudsman, omdat WPI weigert haar een dossier van een cliënt toe te sturen. Alleen inzage bij WPI is mogelijk. De ombudsman legt de klacht voor aan het Klachtenteam en vraat de straatjurist de reactie daarop even af te wachten. De ombudsman verneemt van ...

Een man dient een week na zijn ontslag uit detentie een bijstandsaanvraag in. Hij vraagt ook een voorschot. Het antwoord luidt dat hij dat na vier weken kan krijgen. Na enig aandringen krijgt hij € 120. De man begrijpt de vier weken wachten niet, te meer omdat een medewerker van WPI hem een maand...

Een uit Syrië afkomstig echtpaar heeft via het COA in Oostzaan een woning toegewezen gekregen. Hun huwelijk loopt echter spaak en de echtscheiding wordt in februari 2016 in de registers van de burgerlijke stand ingeschreven. Na een gerechtelijk procedure over de vraag wie  de woning krijgt toegew...

Een man heeft een naheffingsaanslag ontvangen wegens het niet betalen van parkeerbelasting. Hij zegt wel te hebben betaald, maar per ongeluk onder het verkeerde kenteken. Hij heeft gebruik gemaakt van een parkeerapp. Vervolgens heeft hij een bezwaarschrift ingediend bij de gemeente Amsterdam. Dez...

Een man beklaagt zich over een gehandicaptenparkeerplaats die vor zijn deur is aangelegd. Hij heeft gehoord dat de plek is toegewezen aan een bewoner van een straat verderop. De man vindt dit raar omdat er in zijn straat al een groot tekort is aan parkeerplekken, terwijl er in de straat waar de p...

Een inwoonster van Amstelveen schrijft aan de ombudsman dat zij al jaren overlast ondervindt van vallende bladeren en takken van een grote eikenboom die naast haar tuin en woning staat.De overlast is volgens haar de afgelopen jaren alleen maar toegenomen.Vanwege haar hoge leeftijd is het voor haa...

Een in Duitsland woonachtige man heeft in juli 2015 een brief van een Duits incassobureau ontvangen over een openstaande naheffingsaanslag voor parkeren. De man zegt op de bewuste datum de juiste  procedure te hebben gevolgd om het parkeergeld te betalen. Naar aanleiding van de naheffingsaanslag ...

Een man komt naar op het spreekuur van de ombudsman. Hij is door de gemeente geplaatst in de maatschappelijke opvang maar is van mening dat hij niet tot de doelgroep van dit tehuis behoort. De kamer is ontzettend vies en hij kan hem niet schoonhouden omdat zijn medebewoners deze steeds opnieuw sm...

Een vrouw ontvangt een hoge jaarafrekening van Waternet. Omdat zij de helft van het jaar in het buitenland verblijft viel haar hoge waterverbruik moeilijk te verklaren. Er bleek een lekkage in de stortbak van de wc te zijn. De stortbak is door de woningbouwvereniging vervangen. Volgens Waternet k...

Een vrouw bezit een boot, waarmee zij vaart in Amsterdam. Omdat zij aanmeert in de wateren van Amsterdam dient zij havengeld te betalen. In eerste instantie werd haar een korting op het te betalen havengeld toegezegd. De gemeente en Waternet kwamen echter op deze toezegging terug. De vrouw vraagt...

Een man heeft vijf naheffingsaanslagen ontvangen. Door een te laag saldo op zijn rekening is de automatische incasso voor zijn parkeervergunning mislukt en is deze ingetrokken. Dit heeft ervoor gezorgd dat er vijf naheffingsaanslagen zijn opgelegd door gemeente Amsterdam. Hij gaat in bezwaar omda...

Een inwoner van Amstelveen vraagt de ombudsman om hulp omdat hij het niet eens is met een opgelegde naheffingsaanslag (NHA) voor parkeren. Hij heeft hier bezwaar tegen gemaakt maar dat werd ongegrond verklaard. Uit de toegezonden stukken maakt de ombudsman op dat er op het moment van het opleggen...

Een man meldt de ombudsman overlast te hebben van de vrachtauto’s die een restaurant bij hem in de straat bevoorraden. Hij heeft zijn klacht bij woningcorporatie Ymere ingediend en een MORA melding gedaan bij het stadsdeel. Dit heeft niets opgeleverd. Zijn brief is ter behandeling naar het stadsd...

Een vrouw belt regelmatig met het algemene telefoonnummer van de gemeente Amsterdam (14020). Ze beklaagt zich ook verschillende malen bij de gemeente over het niveau van kennis en dienstverlening van de medewerkers van 14020. Omdat de vrouw anoniem belt wordt haar dan te verstaan gegeven dat het ...

Een man heeft een nieuwe auto gekocht maar heeft het kenteken van zijn nieuwe auto niet overgezet op zijn parkeervergunning. Door deze te late aanmelding heeft hij drie naheffingsaanslagen ontvangen. Hij is tegen de naheffingsaanslagen in bezwaar gegaan, maar dat werden ongegrond verklaard door g...

Een echtpaar in Amsterdam Noord is van mening dat het verkeer rond een kerk in de buurt en in hun straat te hard rijdt. Sinds Nuon in deze buurt werkzaamheden verricht, is het verergerd. Ze denken dat drempels of een waarschuwingsbord hiervoor een oplossing zouden zijn. Ze leggen hun klacht en op...

Een man vertelt de ombudsman dat hij een klacht over het stadsdeel heeft ingediend. Hij werd vervolgens gebeld door een medewerker van de gemeente, die een paar dingen zou uitzoeken en hem zou terugbellen. Op de afgesproken dag wordt hij niet teruggebeld. Omdat de man de naam van de medewerker is...

Een man heeft een begrafenis bijgewoond op begraafplaats De Nieuwe Ooster. Bezoekers van De Nieuwe Ooster krijgen een ontheffing om gratis te kunnen parkeren rondom De Nieuwe Ooster. Hoewel de man  tijdens zijn bezoek ook een ontheffing heeft ontvangen, heeft hij niet op de toegewezen parkeerplaa...

Ambulance Amsterdam komt in 2015 bij een jongeman en zijn moeder thuis vanwege een melding van de politie. De ambulance brengt hem na overleg met zijn behandelaars naar een ziekenhuis. Daar kan hij na een kort onderzoek midden in de nacht zelf weer met de taxi naar huis. De zorgverzekeraar brengt...

Een zelfstandig ondernemer kan door de crisis het hoofd niet meer boven water houden. Daarom vraagt hij een Bbz-uitkering aan. De gemeente wijst een Bbz-krediet af omdat de onderneming niet levensvatbaar is. Gezien de leeftijd van de man (in 2017 bereikt hij de pensioengerechtigde leeftijd) kent ...

Twee inwoners van Stadsdeel West bezoeken het spreekuur van de ombudsman. Zij beklagen zich over het feit dat een groot pand in hun straat wordt omgebouwd tot een hotel. Op het pand zal ook nog eens een extra verdieping gebouwd worden. De bewoners zijn bang voor de overlast die de bouw van het ho...