Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw treedt op als gemachtigde voor een student uit Aruba. De student is ernstig ziek geworden en heeft daarom een woning op de begane grond nodig of een woning met een lift. De vrouw belt met Wonen. Dat gesprek loopt niet goed. Volgens de vrouw onderbrak de medewerker van Wonen haar telkens...

Een man klaagt bij het stadsdeel over een tweetal zaken. Tegenover het complex waar hij woont komt een nieuw restaurant, deels gesubsidieerd door het stadsdeel, dat door bewoners mag worden geëxploiteerd. Hij stelt dat met de komst van een dergelijk restaurant ook de overlast in de omgeving zal t...

Een vrouw vraagt de gemeente al een jaar om hulp bij een probleem met een toegangsdeur tot het Begijnhof. Deze automatische sluitende deur veroorzaakt geluidsoverlast en bovendien duurt het lang voordat de deur daadwerkelijk sluit. Hierdoor kunnen vooral 's avonds alsnog ongewenste gasten meelope...

Een vrouw heeft een gehandicaptenparkeerplaats op kenteken, maar geen gehandicapten parkeerkaart. Door de ligging van die parkeerplaats gaat er regelmatig iets fout met het scannen. Iedere keer krijgt ze dan ten onrechte een boete opgelegd. Daar moet ze elke keer tegen in bezwaar, en dat wordt da...

Een man heeft een naheffingsaanslag ontvangen wegens het foutief invoeren van het kenteken tijdens het betalen van parkeerbelasting. Hij dient hier bezwaar tegen aan en voegt een betaalbewijs toe. Als zijn bezwaar ongegrond wordt verklaard door gemeente Amsterdam vraagt hij de ombudsman om hulp. ...

Een vrouw ontvangt een aanvullende IOAW uitkering van de gemeente. Zij laat de gemeente keer op keer weten dat haar maandelijkse inkomen te laag is maar de medewerker die zij spreekt zegt dat dat niet zo is. Als in augustus blijkt dat de vrouw toch gelijk heeft, wil de gemeente alleen over de maa...

Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman in verband met een klacht over het vrijwillig budgetbeheer. Ze heeft twee bewindvoerders gehad en heeft in geen van beiden vertrouwen. Ze wil geholpen worden door een andere schuldhulporganisatie, Plangroep, maar die zegt op dat moment nog niet vee...

Een inwoonster van de gemeente Zaanstad ontvangt een brief van de gemeente waarin staat dat €127,- in rekening wordt gebracht voor het onjuist aanbieden van afval. Bij een grote berg afval naast afvalcontainers is een enveloppe met de naam en adresgegevens van de vrouw gevonden. De vrouw is het d...

Een gehandicapte man met een gehandicaptenparkeervergunning en een bezoekerspas wil op een zaterdagmiddag parkeren in de Nieuwmarktbuurt. Vanwege de Uitmarkt die dat weekend plaatsvindt is het erg druk. De man rijdt geruime tijd rond omdat hij geen plekje kan vinden. Omdat hij pijn aan zijn benen...

Een man klaagt eind augustus 2016 bij de ombudsman over (toezichthouders van) de gemeente Amsterdam in verband met de sluiting van twee panden die hij bezit. Als de ombudsman de zaak bestudeert blijkt dat de gemeente de panden in juli heeft verzegeld en voor drie maanden gesloten omdat er een aan...

Een alleenstaande moeder van twee dochters van 8 jaar heeft met spoed een betaalbare woning nodig. Ze heeft met de vader en de  kinderen in een vrije sector woning in Amsterdam gewoond. Ongeveer een jaar geleden heeft ze de relatie verbroken. Er was sprake van mishandeling. Ze kan de huur van € 1...

Een vrouw en haar kinderen zwerven van adres naar adres in Amsterdam. Ze hebben aanvankelijk een briefadres, maar door een communicatiestoornis over een van de verblijfadressen wordt die registratie beeindigd. De Straatjurist die haar begeleid is ten einde raad en wendt zich tot de ombudsman. De ...

Een maatschappelijk werker maakt zich zorgen over één van haar cliënten. De vrouw, die vanuit het buitenland naar Amsterdam is gekomen, heeft ernstige gezondheidsproblemen en veel (medische) zorg nodig. De maatschappelijk werker wil de vrouw graag zo spoedig mogelijk bij Burgerzaken in laten schr...

Een vrouw dient een klacht in bij de ombudsman over het uitblijven van een reactie op twee brieven die zij in juli aan Stadsdeel West heeft gestuurd over een woonboot. Daarnaast heeft zij inhoudelijke vragen over de handhaving van een bouwvergunning van een woonboot, maar ook over het beleid bij ...

Een man dient een MORA melding in bij Stadsdeel Zuid. Volgens de man is er een gevaarlijke situatie voor voetgangers ontstaan door de afsluiting van een troittoir (vanwege bouwwerkzaamheden). Daardoor moeten voetgangers nu op de smalle ventweg lopen, zonder dat er sprake is van een waarschuwing o...

Een vrouw is na haar scheiding in 2015 hoofdhuurder geworden van haar woning. Sinds 2015 ontvangt zij de gecombineerde aanslag voor gemeentelijke belastingen op naam van haar dochter. De vrouw wil de aanslagen echter op haar eigen naam ontvangen, zodat ze ook zelf een verzoek om kwijtschelding ka...

Een vrouw uit Duitsland benadert de ombudsman. Ze heeft een naheffing inclusief incassokosten ontvangen met een registratiedatum van enkele maanden daarvoor. Toen heeft ze in het centrum van Amsterdam  geparkeerd en (naar nu blijkt) ten onrechte geen parkeergeld betaald. De vrouw vindt de naheffi...

Een vrouw heeft via de gemeente Zaanstad een inpandige traplift gekregen. Het onderhoud en reparaties dient te worden gedaan door de leverancier. Zaanstad heeft echter geen contract meer met deze leverancier. Omdat de lift niet goed functioneert durft de vrouw hem niet meer te gebruiken. Ze gaat ...

Voor een gebouw in Amsterdam Zuid-Oost staan sinds 2012, zes zogenaamde fietsnietjes. Deze fietsenrekken worden veelvuldig gebruikt door bewoners van het gebouw en bezoekers van het medisch centrum om de hoek. Eind 2015 raakte een van de fietsnietjes dusdanig beschadigd dat deze door het stadsdee...

Een vrouw vraagt begin juni bijstand aan bij de gemeente Amsterdam. Eind augustus heeft zij echter nog geen uitsluitsel en heeft ze grote moeite om met haar jonge kind rond te komen. De ombudsman vraagt de gemeente met spoed naar de stand van zaken. Daar blijkt dat de formele aanvraag voor bijsta...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp. Haar uitkering is sinds maart dit jaar gestopt omdat zij tot twee maal toe niet op oproepen zou hebben gereageerd. De maanden daarna heeft ze geld geleend. Maar de laatste tijd maakt ze haar post niet meer open en maakt zij zich zorgen. Ze weet niet goed wat...

Een man zegt geen betalingsherinnering te hebben ontvangen voor zijn parkeervergunning. Hierdoor heeft hij de betaling gemist en op 8 september een naheffingsaanslag ontvangen. Op 12 september heeft de man de vergunning alsnog betaald. De man begrijpt niet waarom de vergunning met terugwerkende k...

Een medewerker van Centram vertelt de ombudsman over een dakloze cliënte, die te weinig inkomen heeft om een urgentie te krijgen. Uit het verhaal van Centram blijkt, dat de vrouw na echtscheiding de woning heeft moeten verlaten, zij de (gedeelde) voogdij heeft over drie kinderen en dat er afsprak...

Een vrouw heeft zowel een klacht bij de gemeente, de RDW en de ombudsman ingediend over de gang van zaken bij het aanvragen van een rijbewijs via Stadsloket Oost. Eerst kon ze geen rijbewijs aanvragen, vervolgens bleek dit toch mogelijk en toen ze het rijbewijs na twee maanden ontving, bleek dat ...

Met ingang van 1 oktober 2016 ontvangen alle Amsterdamse huishoudens een rekening voor het waterverbruik. Deze wijziging is met name van toepassing op huurders die het watergeld via hun huur betalen. Een vrouw is van mening dat dit voor haar een verhoging van zo'n € 50,- per jaar betekent. Zij di...