Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw klaagt dat een medewerker van de Ambulance Amsterdam haar heeft aangevallen. De betrokken ambulancemedewerker legt vervolgens in een excuusbrief uit wat er volgens hem is gebeurd. De vrouw weigert een uitnodiging voor een persoonlijk gesprek met de medewerker onder leiding van de klacht...

Een vrouw beklaagt zich bij de ombudsman over het verstrekken van haar medische gegevens door gemeente Amsterdam aan derden. Ze heeft hiervoor geen toestemming gegeven. Ze wil weten met welk doel haar gegevens zijn verstrekt. Een medewerkster van de MOzaak, die in opdracht van de gemeente WMO ind...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat de onderneming van zijn dochter (financiële) schade heeft geleden door toedoen van Stadsdeel West. De man verzoekt de ombudsman om deze aanvraag te ondersteunen en de gehele procedure (van de aanvraag van diverse vergunningen tot het nemen van de besluite...

Een vrouw uit Almere heeft sinds geruime tijd een bijstandsuitkering. Vanwege een ernstige ziekte is zij als ZZP'er arbeidsongeschikt verklaard. Doordat dat zij regelmatig in het ziekenhuis wordt opgenomen, is het volledige bedrag aan eigen risico bijdrage ziekenkosten, voor haar eigen rekening g...

Een Amsterdamse bijstandsgerechtigde is via de gemeente collectief verzekerd bij een zorgverzekeraar. Op de uitkeringsspecificatie is te zien dat de zorgpremie maandelijks op haar uitkering wordt ingehouden. De zorgverzekeraar zegt de premie niet te hebben ontvangen en schakelt een deurwaarder in...

Een vrouw uit Almere heeft te horen gekregen dat ze met haar vier kinderen over enkele maanden haar huurwoning moet verlaten omdat het huis is verkocht. De vrouw heeft een indicatie voor een aangepaste woning,. Vanwege ernstige rugklachten is het noodzakelijk dat zij een gelijkvloerse woning bewo...

Een vrouw uit Almere dient bij de gemeente een klacht in over de wijzigingen in het collectief vervoer. Haar eigen ritbijdrage is bij de huidige vervoerder Taxi Salders veel hoger dan eerder het geval was. De vrouw wil graag van de gemeente horen hoe dit kan. De gemeente legt de vrouw uit dat de ...

Een man stuurt de ombudsman een kopie van een klacht die hij aan het Team Prostitutie van de afdeling Handhaving van het stadsdeel Centrum heeft gestuurd. Hierin geeft aan het niet eens te zijn met de inhoud van een brief die hij van het Team Prostitutie, Toezicht en Handhaving heeft ontvangen. H...

Een man vertelt de ombudsman dat het niet langer mogelijk is om kosteloos bij de parkeergagarage van de flat Hoogoord in Amsterdam Zuidoost te parkeren. Nu de gemeente daar betaald parkeren heeft ingevoerd moeten autobezitters voortaan in de betaalde Qpark garage parkeren. De man heeft een parkee...

Een man vraagt telefonisch een WOZ-taxatieverslag voor zijn woning op. Dit wordt hem geweigerd omdat hij zijn woning huurt. Hij neemt contact op met de ombudsman die op zijn beurt weer contact opneemt met de gemeente. Het WOZ-taxatieverslag had de man niet geweigerd mogen worden, de medewerker va...

Een man dient begin maart 2016 bij de gemeente een klacht in over  Belastingen. De man krijgt vervolgens een automatische ontvangstbevestiging met daarop een referentienummer. Daarin staat  dat binnen één week telefonisch of schriftelijk contact met hem zal worden opgenomen en dat binnen zes weke...

Een vrouw vraagt de ombudsman ervoor te zorgen dat de Stadsregio haar klacht beantwoordt. Zij heeft ruim twee maanden geleden een klacht ingediend over het (tijdelijk) niet rijden van tram 24. Doordat zij fysiek beperkt mobiel is wordt zij extra zwaar getroffen door iedere verlenging van haar rei...

Een man ontvangt een bijstandsuitkering. In het najaar van 2014 heeft hij inkomsten uit werk via een uitzendbureau. Hij levert maandelijks keurig op tijd zijn inkomstenverklaringen in bij WPI. In oktober, november en december meldt hij dat zijn inkomen hoger is dan de bijstandsuitkering die hij o...

Een inwoner van Almere man huurt sinds 2010 een vrije sector woning. Hij vraagt hiervoor twee keer een woonkostentoeslag aan. Bij de eerste aanvraag levert hij de huurovereenkomst in en bij de tweede aanvraag bericht van huurprijsindexering. De gemeente verstrekt beide keren de woonkostentoeslag....

Een vrouw heeft bij de gemeente Amsterdam een aanvraag ingediend voor een (micro)krediet. Zij heeft sinds augustus 2015 contact hierover met de afdeling Werk Participatie en Inkomen van de gemeente Amsterdam. Ze is echter niet tevreden over de manier waarop deze gesprekken verlopen. In november 2...

Een man schrijft de ombudsman over het optreden van een teamleider van het taxiteam toen hij samen met zijn broer de gemeente bezocht. Na verwijzing van de receptioniste liepen zij de verkeerde kant op en werden volgens naar eigen zeggen door de teamleider agressief te woord gestaan en het pand u...

Een inwoner van Zaanstad stuurt in 2015 een klacht naar de gemeente. omdat tijdens de jaarlijkse wielerronde verkeerde borden werden geplaatst, het gebied vol met fietsen stond en er geen enkele communicatie was vanuit de gemeente naar de inwoners en winkeliers. Ook in 2016 dient de inwoner dezel...

Een man dient een klacht in bij de ombudsman over onterechte naheffingsaanslagen in een vergunninghoudersgebied. Meneer zegt dat scanauto's de fout in gaan omdat hier sprake is van een vergunninghoudersgebied. Van buurtbewoners heeft meneer vernomen dat dit vaker voorkomt en dat de gemeente hierv...

Een man meldt aan de ombudsman dat hij  er maar niet in slaagt een woning in Amsterdam te vinden. Hij heeft via de gemeente een urgentieverklaring aangevraagd, maar die is afgewezen. De ombudsman laat de man weten dat de woningnood in Amsterdam heel groot is en dat de regels voor een urgentieverk...

Een gehandicapte vrouw bezit een parkeervergunning voor gehandicapten voor haar auto. Ze gaat graag de stad in maar omdat dit lastig is met de auto gebruikt ze dan haar scooter om dichter bij de winkels te komen. Ze mist alleen een vergunning voor haar scooter waardoor ze het risico loopt om een ...

Een vrouw heeft 15 jaar lang een parkeervergunning in Amsterdam. Als ze buiten Amsterdam gaat samenwonen wordt ze uitgeschreven en wordt haar parkeervergunning  stopgezet. Na vier maanden besluit de vrouw weer terug te verhuizen naar Amsterdam. Ze heeft haar woning in de tussenliggende periode ve...

Een man heeft binnen drie uur twee keer een boete gekregen voor niet betaald parkeren. Hij vraagt zich af of dit mag en vraagt de ombudsman om informatie. De ombudsman raadt hem aan een bezwaarschrift op te stellen, eventueel met hulp van het Juridisch Loket, advocaat of rechtsbijstandverzekeraar...

Een vrouw meldt de ombudsman dat de gemeente Amsterdam haar akte van erkenning ten onrechte vernietigd heeft. De gemeente heeft haar ook verteld dat er geen nieuwe akte voor haar worden gemaakt. Er kan alleen een verklaring worden opgesteld ter vervanging van de vernietigde akte van erkenning. De...

Een man mailt de ombudsman omdat hij geen reactie heeft ontvangen op zijn klacht over parkeerdruk in zijn buurt. Als de ombudsman bij de gemeente navraagt wat er met de klacht is gebeurd, blijkt deze te zijn doorgestuurd naar Cition. Hoewel deze organisatie veel met parkeerklachten te maken heeft...

Een man vertelt dat sinds 2010 aan hem en zijn toenmalige partner een ligplaatsvergunning voor een woonboot verleend. Na de afwikkeling van zijn scheiding vraagt hij aan Stadsdeel Oost hoe de tenaamstelling van de vergunning gewijzigd kan worden. Het stadsdeel antwoordt dat dit niet mogelijk is. ...