Rapporten en zaakverslagen

Bewoners van Amsterdam kunnen, onder voorwaarden, een bezoekersvergunning aanvragen. Bezoek kan dan voor minder geld hun auto parkeren. Bezoekers kunnen via internet of telefonisch worden aangemeld. Een oudere vrouw ondervindt al langere tijd problemen bij het telefonisch aanmelden van bezoekers ...

Een vrouw klaagt bij de ombudsman over de afwijzing van haar kwijtscheldingsverzoek. Ze schrijft dat de gemeente onvoldoende rekening houdt met schulden die zij op het moment al aan het aflossen is. De ombudsman mailt de vrouw dat dit in principe conform de regels van kwijtschelding is, maar dat ...

Een vrouw meldt zich bij de ombudsman. Na een relatiebreuk en de verkoop van haar vorige huis heeft de vrouw zich op 8 mei 2019 ingeschreven bij Woningnet. Dan ontdekt ze dat het jaren duurt voor er een sociale huurwoning voor haar en haar vierjarige dochter vrij zal komen. De vrouw werkt 20 uur ...

Een vrouw meldt zich bij de ombudsman. Na een relatiebreuk en de verkoop van haar vorige huis heeft de vrouw zich op 8 mei 2019 ingeschreven bij Woningnet. Dan ontdekt ze dat het jaren duurt voor er een sociale huurwoning voor haar en haar vierjarige dochter vrij zal komen. De vrouw werkt 20 uur ...

Een echtpaar koopt in 2006 een woning en ontdekt vervolgens dat de tuin niet in het Kadaster geregistreerd staat. In 2007 vragen zij de gemeente om een paar stroken grond die in eigendom zijn van de gemeente bij hun tuin te mogen betrekken en deze in erfpacht aan hen uit te geven. Om onbekende re...

Een man dient een uitgebreide klacht in over de wijze waarop het gemeentelijk huisvestingsbeleid arbeidsmigranten (hotelmedewerkers e.d.) dupeert. Hij constateert dat de nieuwe beleidsregels het voor arbeidsmigranten haast onmogelijk maken om nog woonruimte te vinden in de stad en vraagt de ombud...

Een man stuurt de zowel de ombudsman als de gemeente mails waarin hij zich beklaagt over De vuilinzameling in zijn buurt. Ook stelt hij enkele vragen om duidelijk te krijgen hoe dit aangeboden moet worden. De ombudsman constateert dat de man inmiddels contact heeft met de juiste afdeling, Afval e...

Een moeder vraagt de ombudsman om hulp bij het vinden van een woning in Amsterdam. Na het verbreken van haar relatie is ze op zoek naar een woning voor haar en haar zoon. Ze wil graag dat haar zoon in een straal van tien kilometer van zijn school kan wonen maar komt vooralsnog voor geen enkele wo...

Een man beklaagt zich al jaren bij de gemeente over de afdeling van de gemeente die borden en afzettingen in de openbare ruimte plaatst tijdens werkzaamheden. Dit speelt ook weer ten tijde van de klacht. Hij vindt dat de gemeente onvoldoende reageert en zich niet genoeg inspant om de openbare rui...

Een advocate vraagt de kinderombudsman om hulp omdat ze zich zorgen maakt over een Zuidamerikaanse moeder en dertienjarige dochter die geen dak boven hun hoofd hebben. De gemeente Amstelveen zou geen andere oplossing zien dan de dochter op het vliegtuig naar Spanje te zetten, waar haar vader woon...

Een man bezoekt met zijn geestelijk verzorger de ombudsman omdat hij zich door de gemeente in de steek gelaten voelt. Zeven jaar geleden is zijn huurwoning afgebrand en sindsdien is hij dakloos. Omdat zijn huurcontract niet legaal was komt hij ook niet in aanmerking voor vervangende woonruimte en...

Een vrouw dient een klacht in bij de ombudsman omdat zij zich stoort aan het feit dat de gemeentelijke correspondentie gericht is aan haar man, terwijl zij eigenaar is van het appartement. Waternet en de gemeente lijken bij het versturen van de belastingaanslagen een andere tenaamstelling te hant...

Een vrouw en haar (kwetsbare) pleegkind worden ontruimd vanwege een huurschuld. Ze vraagt de (kinder)ombudsman om in te grijpen. De reden van haar huurschuld is naar eigen zeggen dat zij onvoldoende inkomen heeft, door toedoen van de William SchrikkerGroep en de gemeente Zaanstad. De WSG en het S...

Een man moet even iets afgeven op een adres in Amsterdam. Hij zet zijn auto op de weg stil en loopt naar de woning toe. Hij is nauwelijks 3 minuten weg. Later blijkt dat Parkeren Amsterdam een naheffingsaanslag heeft opgelegd wegens het niet betalen van parkeerbelasting. De man is het daar niet m...

Een ouder voelt zich onvoldoende gehoord en erkend door de gezinsmanager van Jeugdbescherming. Jeugdbescherming is in het preventieve kader betrokken, de ouders zijn verwikkeld in een moeilijke scheiding. De ouder zou willen dat Jeugdbescherming meer ‘sancties’ zou kunnen opleggen als de andere o...

Een vrouw is sinds 2014 gescheiden. In 2017 koopt zij een woning op erfpacht. Wanneer in 2020 de erfpacht van haar woning moet worden verlengd, constateert zij dat de naam van haar ex-man in de stukken staat vermeld. Zij begrijpt daar niets van omdat haar ex-man niets met haar huidige woning te m...

Een vrouw stuurt de ombudsman een berichtje dat zij zich zorgen maakt over spelende en kattenkwaad uithalende kinderen in haar tuin en bij haar voordeur. Vanwege het Corona-virus probeert zij zoveel mogelijk binnen te blijven, maar ze ziet zich gedwongen haar tuin in te gaan om de rommel op te ru...

De gemeente hoogt de grond op rond het perceel van een vrouw met als gevolg dat de toegang tot haar woning wordt bemoeilijkt. Daar komt bij dat de grond van het pad onder de schutting door in haar lager gelegen tuin terecht komt. Drie jaar geleden heeft de rechter hierover een uitspraak gedaan. T...

Een vrouw gaat met de auto op bezoek bij iemand waar zij nog niet eerder is geweest. Zij staat even stil op een parkeerstrook om het adres te zoeken. Net op dat moment rijdt er een scanauto van Egis langs. Een paar dagen later ligt er een naheffingsaanslag op de mat. De vrouw gaat in bezwaar en v...

 Een man heeft een bootje. Hij wendt zich tot de ombudsman omdat hij zich niet kan vinden in een aantal zaken betreffende de aanvraag en verlenging van het vaarvignet. Zo dient men een machtiging voor automatische incasso af te geven bij de verlenging van het vaarvignet. Ook kan hij zich niet vin...

 Een man ontdekt dat Waternet sinds 2013 ten onrechte gebruik heeft gemaakt van een machtiging om geld van zijn rekening af te schrijven. De man heeft hier nooit een machtiging voor afgegeven en het is hem ook niet eerder opgevallen dat het geld van zijn rekening werd gehaald. Hij dient een klach...

In het tweede kwartaal van 2020 ontving de ombudsman 7 verzoeken tot onderzoek. 6 verzoeken hadden betrekking op de afdeling op Aansluiting, Verbruik & Inning en 1 verzoek op de afdeling Belastingen. De ombudsman is zeer tevreden over het team Klachten van Waternet dat in staat is om klachten - d...

In het 1e kwartaal 2020 ontving de ombudsman 8 verzoeken tot onderzoek. 4 verzoeken hadden betrekking op de afdeling Belastingen, 3 op Aansluiting, Verbruik & Inning en 1 op Planadvies en Vergunningen.

Eind mei 2020 heeft de gemeente besloten horecagelegenheden toe te staan om tot eind oktober 2020 openbare ruimte als terras te gebruiken om hen tegemoet te komen na de maanden waarin zij vanwege de uitbraak van het coronavirus gesloten waren.

Dit is de rapportage van de Kinderombudsman over het eerste half jaar van 2020. In het eerste hoofdstuk vindt u de cijfers. Er kwamen in de eerste helft van 2020 minder klachten binnen dan in dezelfde periode in 2019. Dit is een beeld dat we ook zien op de andere thema´s en gemeenten bij de Ombud...