Rapporten en zaakverslagen

De spreekuren in Almere en Zaanstad gaan vanaf augustus weer van start. Om te voorkomen dat er teveel mensen tegelijkertijd aanwezig zijn, vragen wij u om zoveel mogelijk vooraf te bellen voor een afspraak. (020-625 9999).

Een man gaat als zzp-er een samenwerkingsverband met het stadsdeel Zuidoost aan. Hij raakt door een ongeval arbeidsongeschikt en moet stoppen met zijn onderneming. Hij ontvangt een WIA uitkering en na twee jaar wordt zijn volledige arbeidsongeschiktheid omgezet naar een gedeeltelijke arbeidsonges...

Een bewoner van de gemeente Almere ontvangt een brief van de aannemer van een bouwbedrijf met de mededeling dat de straat waarin hij woont voor een langere periode dichtgaat in verband met bouwwerkzaamheden. Hij vraagt zich af of hij de vuilcontainers nog kan bereiken en of de hulpdiensten toegan...

Een Egyptische man heeft lang in Amsterdam gewoond. Een aantal jaar geleden heeft hij zijn huurwoning opgezegd en is hij in Egypte gaan werken. Toen hij in 2009 terugkwam, kon hij nergens een woning vinden. Sinds januari 2016 slaapt hij daarom in het winkelpand waar hij werkt. Hij komt echter nie...

Een man beklaagt zich over zijn studerende zoon die zich nergens kan inschrijven. Hij woont op kamers, maar mag zich daar niet inschrijven. Ook lukt het hem niet om een briefadres te krijgen. De ombudsman stuurt de zaak door naar de gemeente omdat de eerste lijn nog niet doorlopen is. Na enige ti...

Een Amsterdammer is een aantal jaar geleden met een Turkse vrouw getrouwd. Na een tijd in Amsterdam gewoond te hebben, vertrekt het stel in 2016 wegens familieomstandigheden naar Turkije. Een jaar later keren ze terug. Omdat ze in Amsterdam geen woonruimte kunnen vinden, trekken ze in de sociale ...

Een taxichauffeur maakt verschillende meldingen via het SIA informatiesysteem van de gemeente. Zo beklaagt hij zich over de plek van fietsennietjes en een foutief geplaatst verkeersbord. Dit zijn twee meldingen waarop hij vervolgens hetzelfde antwoord terugkrijgt: vanwege capaciteitsproblemen kun...

Een oudere man is al jaren feitelijk dakloos. Het lukt hem echter maar niet om een briefadres te krijgen. Hij verblijft meestal bij een kennis die een huurhuis in de vije sector heeft. Maar deze man heeft psychische problemen en het is elke avond weer afwachten of hij wordt binnengelaten. Daarnaa...

Een man beklaagt zich bij de ombudsman over het proces van de herinrichting van een straat in zijn buurt. Hij kan zich niet vinden in de wijze van behandeling van bezwaarschriften, van communicatie en nakoming van beloftes. Hij wendt zich daarom tot de ombudsman. De man heeft op enkele deelonderw...

Een man krijgt een naheffingsaanslag opgelegd als hij en zijn vrouw met spoed onderweg zijn naar hun zoon omdat hij ziek was. Toen zij aankwamen bleek de parkeermeter die zij normaal gebruiken verdwenen te zijn. Het duurt enige tijd voordat de zoon opendoet. In de tussentijd zoekt de man, zonder ...

Een vrouw heeft een gehandicaptenparkeerkaart voor passagiers (GPK-P). Indien zij vervoerd wordt kan ze hier gebruik van maken en hoeft ze geen parkeerbelasting te betalen. Zij wordt zowel door haar dochter als door haar zoon vervoerd. Het kenteken voor de GPK-P wordt dan ook regelmatig aangepast...

Een vrouw is eigenaar van een pand belast met erfpacht. Zij wil op het Overstapportaal inloggen om een aanbieding tot overstappen aan te vragen. Zij komt niet verder in het Overstapportaal omdat er een melding verschijnt dat zij een achterstand heeft op een betaling van de erfpachtcanon. Feitelij...

Een vrouw woont op een woonboot en de watermeter zit in een put op de wal. Haar echtgenoot lichtte altijd de deksel van de put op om de watermeter af te lezen. In 2017 is de man overleden. Aangezien zij niet in staat is om de deksel van de put op te tillen, kreeg zij de afgelopen paar jaar hulp v...

Een jongen belt de kinderombudsman. Hij vertelt dat hij sinds zijn zestiende al bij een zorginstelling woont. Inmiddels zouden de kinderbeschermingsmaatregelen aflopen en zou hij dus uit de zorginstelling moeten vertrekken. Er is echter geen enkel vervolg geregeld en hij dreigt op straat te belan...

Ouders klagen over het handelen van Handhaving Zaanstad. Handhaving deed een zorgmelding bij Veilig Thuis omdat hun 5-jarige dochter zonder begeleiding op straat liep. Ouders vinden de melding buiten proportie, ze vinden dat de gemeente onvoldoende rekening heeft gehouden met de impact van een zo...

Een vraagt de ombudsman om hulp. Hij vindt dat de gemeente Almere niet voortvarend te werk is gegaan om zijn financiële problemen en zijn dakloosheid te voorkomen. Zijn hypotheek was te hoog en omdat de maandelijkse lasten hoger waren dan het inkomen kon de schuldhulpverlening niet starten. De ma...

Een echtpaar uit Zaanstad constateert een gevaarlijke verkeersituatie voor hun deur. Doordat een auto met pech op de laad- en losplek geparkeerd staat moet ladend- en lossend vrachtverkeer ergens anders parkeren. Zij melden de situatie en Handhaving komt controleren. Het echtpaar beklaagt zich bi...

Een man benadert de ombudsman. Hij heeft klachten over de gemeentelijke belastingdienst. Jaarlijks meldt de man zich, omdat hij het niet eens is met de vastgestelde WOZ waarde van zijn woning. Daarnaast vindt hij dat hij niet zou hoeven betalen voor de gemeentelijke heffingen van afvalstoffen, om...

Een man is eigenaar van een bedrijfsruimte belast met erfpacht. Hij constateert dat het pand op verschillende manieren geregistreerd staat. Zo had het pand verschillende huisnummers. Verder is het onduidelijk of het de bestemming bedrijfsruimte of kantoorruimte heeft en staat de oppervlakte verke...

Een man maakt gebruik van de overstapregeling om zijn erfpacht af te kopen. Hij maakt bezwaar tegen het feit dat hij alleen gebruik kan maken van een beperkt aantal notarissen waarmee de gemeente zaken doet. Daar komt bij dat iedereen in korte tijd van de diensten van een notaris gebruik moet mak...

Een man komt naar het spreekuur van de ombudsman. Hij woont met zijn vrouw in een eengezinswoning, maar zou graag willen verhuizen naar een meer geschikte, kleinere woning. Via de website van de gemeente is hij bekend met de regeling van Groot naar Beter. Hij huurt zijn huidige woning niet van éé...

Een man meldt een, volgens hem, gevaarlijke situatie op de openbare weg door een verzakking. Een eerdere melding heeft niet tot een oplossing geleid. De ombudsman doet navraag bij Stadswerken, die hierover contact heeft opgenomen met de GGD vanwege de rattenoverlast. Vervolgens laat de man weten ...

Ons kantoor is momenteel gesloten, wij zijn bereikbaar via internet, mail en telefoon. Per 23 september zijn onze spreekuren in Amsterdam, Zaandam en Almere uitsluitend op afspraak.

“Stop met dichtregelen en geef uitvoerders de ruimte om vanuit hun professie, hart en gezond verstand te kunnen doen wat nodig is.” Die oproep doen ombudsman voor de Metropool Amsterdam Arre Zuurmond en de Amsterdamse kinderombudsman Anne Martien van der Does in hun gezamenlijke jaarbeschouwing.

Een minderjarige jongen met de nodige problemen verblijft van maandag tot vrijdag in een internaat in België. Op vrijdag wordt hij opgehaald en in het weekend verblijft hij bij zijn ouders in Amsterdam. Ook tijdens de vakanties verblijft hij bij zijn ouders. Hij staat hier ook al die jaren nog ge...