Rapporten en zaakverslagen

Een moeder meldt zich bij de ombudsman. Zij heeft meerdere malen contact opgenomen met de gemeente voor een woning in verband met de Wmo-indicatie voor haar ernstig zieke zoon. Zij wachten al een jaar op een passende woning. Zij wordt telkens doorverwezen naar Woningnet die ook niets voor haar ku...

Een vrouw woont in een woning op erfpacht. De buurtstraatquote van haar woning (die is gerelateerd aan de waarde van de grond)  is volgens haar te hoog. Een vergelijkbare woning in de buurt heeft een veel lagere BSQ. Zij uit haar bedenkingen bij Grond en Ontwikkeling die haar een duidelijke uitle...

Een student vraagt kwijtschelding voor gemeentebelastingen en verhuist ondertussen naar een zelfstandige woonruimte. De kwijtschelding wordt geweigerd omdat hij "vermogen" zou hebben. Dit bericht wordt 11 dagen na dagtekening bezorgd in het studentenhuis waar hij ten tijde van het kwijtscheldings...

Een man woont op een woonboot en verhuurt een tweede woonboot. Daarnaast heeft hij een plezierboot. Hij constateert dat voor de eerste twee boten het liggeld in twee jaar is verdubbeld. Voor de plezierboot moet hij in 2020 € 1.250,- liggeld betalen terwijl dat in2019 nog € 750,- was en 8 jaar gel...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat haar hotel  acht maanden geleden op last van de gemeente is gesloten na een incident met betrekking tot de openbare orde. De vrouw zegt echter  niets met het incident te maken te hebben en wil haar hotel zo spoedig mogelijk weer openen. De ombudsman  is...

Een vrouw woont niet in de regio Amsterdam maar toch probeert Waternet waterschapsbelasting van haar rekening te incasseren. Waternet erkent een fout te hebben gemaakt, maar enige tijd later doen zij een nieuwe poging om geld van haar rekening af te schrijven. De oorzaak zou zijn dat haar bankrek...

Een man heeft een klacht over de verrotte beschoeiing bij zijn woning. Dit heeft hij aangegeven bij zijn gemeente. Echter, de gemeente waar de man woonachtig is valt niet onder de bevoegdheid van Ombudsman Metropool  Amsterdam. Daarom zendt de ombudsman de klacht door naar de Nationale ombudsman.

Een gepensioneerde man heeft een bootje. Hij schrikt zich een hoedje als hij merkt dat het binnenhavengeld in 2020 enorm is verhoogd. Hij vreest het niet meer te kunnen betalen van alleen zijn AOW. Een ander probleem is het feit dat hij als longpatiënt de stad is ontvlucht om niet met het Coronav...

De ombudsman wordt gevraagd om mee te denken over een huisvestingsprobleem. Een Amsterdammer met een complex ziektebeeld waardoor hij fysiek ernstig beperkt is, raakt zijn tijdelijke huisvesting kwijt en is bang niet op tijd een nieuw passende woning te vinden. Vanwege zijn fysieke gesteldheid ka...

Een man klaagt bij de ombudsman over Waternet. Hij heeft zijn drinkwaterfactuur niet betaald, waarna de factuur over is gegeven aan de deurwaarder. De man heeft psychosociale problemen en heeft het financieel moeilijk mede door de Coronamaatregelen. Hij vindt dat Waternet onvoldoende oog heeft vo...

Tegenover de woning van een vrouw is een garage met een uitrit. Na herbestrating  is de verlaagde trottoirband ten behoeve van de inrit verdwenen. De vrouw maakt daaruit op dat zij haar auto ter plaatse mag parkeren omdat de inrit is opgeheven. Als zij haar auto daar parkeert, wordt deze weggesle...

Een vrouw vraagt de ombudsman te kijken naar de wijze waarop de gemeente haar bezwaarschrift voor het verstrekken van een omgevingsvergunning heeft afgewezen. De vrouw is in bezwaar gegaan tegen de omgevingsvergunning die is verstrekt ten behoeve van de verbouwing van een brandweerkazerne, zodat ...

Een man klaagt over de lange afhandelingsduur van zijn kwijtscheldingsverzoek voor gecombineerde aanslag van de gemeentebelastingen over 2019. Uit de bijlagen blijkt echter dat zijn beroep tegen de afwijzing van het kwijtscheldingsverzoek over de belastingaanslag '19 in september van dat jaar ong...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij graag duidelijkheid wil over de verlening van een exploitatievergunning. Hij krijgt hij al weken achtereen van Stadsdeel West te horen dat de beslissing over de vergunning met een week wordt opgeschoven. Omdat de ombudsman een tweedelijnsinstantie is,...

Een vrouw belt met de ombudsman omdat ze overlast ondervindt van de Canta van haar buurman die voor haar slaapkamerraam wordt geparkeerd. Hierdoor wordt haar het zicht ontnomen op een kunstwerk en wordt zij gewekt als hij de Canta 's ochtends in gebruik neemt. Kort na haar melding parkeert de buu...

Een jonge moeder klaagt bij de kinderombudsman. Ze woont met haar kinderen in een Tienermoedertraject van Altra maar moet daar weg omdat ze zich niet aan de regels heeft gehouden. Er is echter nog geen alternatieve huisvesting gevonden en ze kan niet in haar eigen netwerk terecht. De kinderombuds...

Ouders beklagen zich bij de kinderombudsman over het feit dat de kinderopvang hun kinderen vanwege hun verkoudheid niet toelaat. De ouders zeggen dat het gaat om chronische klachten die niet-coronagerelateerd zijn en daarmee geen risico vormen. De GGD heeft dit telefonisch aan ouders bevestigd. D...

Een vrouw woont al jaren in een woning op erfpacht. Zij wil van de overstapregeling gebruik maken om met korting de erfpacht af te kopen. Wanneer zij inlogt om een aanvraag te doen, loopt zij vast. De reden is dat de woning in de erfpachtadministratie een kantoorbestemming heeft. Erfpacht en Uitg...

Een man heeft een boot en is binnenhavengeld verschuldigd. In maart 2020 betaalt hij het binnenhavengeld en slaagt er in een account aan te maken. Hij ontvangt geen vaarvignet. Wel ontvangt hij begin april bericht van de gemeente dat hij nog geen actie heeft ondernomen en dit alsnog moet doen om ...

Een vrouw maakt melding van vuil dat bij een boom in haar straat wordt gezet. De gemeente doet niet genoeg om deze situatie op te lossen, stelt zij. Ze dient diverse klachten in, maar de situatie wordt niet opgelost. Zij schakelt de hulp van de ombudsman in. Desgevraagd laat de gemeente weten con...

Een man komt naar het spreekuur van de ombudsman omdat hij problemen ondervindt bij het laten registreren van zijn huwelijk. De man is in 2007 in Spanje getrouwd met een Spaanse en heeft vanaf dat moment meermalen geprobeerd zijn huwelijk in Nederland te laten registreren. In eerste instantie lev...

Een man dient in augustus van vorig jaar een medische urgentieaanvraag in bij het Sociaal Loket in West. Van de medewerker die zijn aanvraag in behandeling neemt krijgt hij onder andere het verzoek zich in te schrijven op zijn feitelijk woonadres, omdat de aanvraag anders niet in behandeling kan ...

Een man dient een klacht in bij de ombudsman over gemeente Amstelveen, omdat hij zich niet kan vinden in de inhoud van het gezinsplan dat is opgesteld door Jeugdbescherming. In het gezinsplan wordt onder andere gerefereerd aan informatie die het Sociaal Team zou hebben ontvangen van de Reclasseri...

Een Amsterdammer heeft een fiets met hulpmotortje en gebruikt deze voor herstel- en revalidatiedoeleinden. Omdat hij soms als gevolg van medische problematiek niet zelfstandig kan fietsen kan hij geen gebruik maken van een gewone fiets. Omdat de fiets formeel een snorfiets is zou de man op de rij...

In deze kwartaalrapportage gaat het over betaald parkeren (parkeerbelasting, naheffingsaanslagen, parkeervergunningen etc) en de daarmee samenhangende klachten. De laatste jaren heeft er een uitbreiding van betaald parkeren plaatsgevonden. Zo zijn de tarieven verhoogd en is bij een aantal adresse...