Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw is het er niet mee eens dat haar uitkering gestopt is. Zij is gestart met een studie per 19 november maar haar studiefinanciering gaat pas per 1 december in. Haar klantmanager heeft echter niet gewacht op het bewijsstuk en heeft per 18 november haar uitkering stopgezet. Verder vertelt  ...

Een man uit Waterland richt zich tot de ombudsman omdat hij geen zicht heeft op een rolstoelgeschikte woning. Hij woont met zijn gezin sinds een jaar in Landsmeer, nadat hij eerst in Amsterdam en daarna een periode in het buitenland heeft gewoond. Hij is rolstoel gebonden en woont in legale onder...

Een vrouw klaagt over WPI. Zij heeft een brief ontvangen waarin staat dat ze zich moet melden voor re-integratieverplichtingen. Het probleem is zegt zij dat ze helemaal niet begeleid wordt door WPI. Als de ombudsman navraag doet laat de gemeente weten dat de vrouw is uitgenodigd voor het evenemen...

Een man klaagt over de schuldhulpverlening door een MaDi (maatschappelijke dienstverlener). Hij heeft al vier keer een dossier aangeleverd maar dat wordt telkens niet in behandeling genomen en al helemaal niet doorgezet naar Kredietbank Amsterdam. Door dit alles heeft het gezin onnodig schade gel...

Een man klaagt over de begeleiding door Pantar bij zijn participatietraject. Er zouden een aantal toezeggingen zijn gedaan die niet zijn nagekomen. Zo zou de man na zes maanden een jaarcontract krijgen voor 40 tot 50 uur per week tegen minimumloon. Het gehele traject zou maximaal twee jaar duren....

Een vrouw slaagt er maar niet in om een postadres te krijgen in Amstelveen. Eerder lukte het ook al niet in Amsterdam. Verder heeft zij een paspoort aangevraagd, dat in Amsterdam ligt maar zij  kan het niet ophalen. De vrouw heeft in november haar huis verkocht en wil graag een reis maken naar Zu...

Een hulpverlener trekt bij de kinderombudsman aan de bel. Zij begeleidt een kwetsbare moeder met een zeer kwetsbaar kind die dakloos dreigen te worden. Samen DOEN, Wonen en het Multiprobleemgezinnen team (OMPG) van de afdeling Jeugd zijn betrokken. De ouders hadden een koopwoning die ze beiden na...

Het Nederlandse paspoort van een kind wordt ingetrokken omdat achteraf is gebleken dat het onterecht verstrekt is. De onterechte verstrekking heeft te maken met het feit dat de niet-Nederlandse moeder ten tijde van de geboorte van het kind nog met een niet-Nederlandse man was getrouwd. Ondanks da...

Een vrouw komt terug bij de Ombudsman. Ze is mede-eigenaar van een huis in Zaanstad waar ze niet verblijft en waar ze tegen haar zin is uitgeschreven. Ze heeft nu een postadres bij de gemeente. Ze is van mening dat de gemeente haar niet had mogen uitschrijven, ondanks dat ze niet in de woning ver...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij overlast ondervindt van gemotoriseerd verkeer bij hem in de wijk dat zich niet aan de verkeersregels houdt. De ombudsman bezoekt de man en samen maken zij een wandeling door de buurt. De man legt uit dat het onder meer om snelheidsovertredingen gaat e...

Een vrouw komt op het spreekuur van de ombudsman. Ze maakt zich zorgen om een jongen die ze via haar werk heeft ontmoet en uitgebreid heeft gesproken. Hij woont in de opvang en is net 18. De jongen zit al van jongs af aan in het systeem. Ze heeft het idee gekregen dat jeugdbescherming ten aanzien...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp. WPI wil ongeveer € 3.000,- terugvorderen van haar uitkering. De ombudsman legt een en ander aan de gemeente voor en vraagt naar het dossier te kijken. Enige tijd later krijgt de ombudsman het bericht dat de gemeente heeft gezien dat er geen sprake is van een...

Een vrouw dient een klacht in bij de ombudsman omdat ze van mening is dat de gemeente haar onvolledig heeft geïnformeerd. In oktober heeft de familie zich uitgeschreven in verband met verhuizing naar het buitenland. Tot haar verbazing ontvangt de vrouw pas vier maanden later bericht van de gemeen...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp bij een afgewezen aanvraag voor bijzondere bijstand. De ombudsman kijkt er naar. Maar ziet op dit moment geen rol voor hem weggelegd. De wettelijke termijn waarop ze een reactie had moeten sturen is verstreken. Hij ziet ook verder geen bijzondere omstandighed...

Een vrouw maakt zich grote zorgen om het feit dat haar Britse echtgenoot niet goed blijkt ingeschreven in de gemeente Diemen. Tot overmaat van ramp is haar nieuwe inschrijving in de Basisregistratie Personen BRP afgewezen. Ze hebben bezwaar ingediend en allerlei bewijsstukken aangeleverd maar daa...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp. In 2019 heeft zij  op eigen verzoek drie maanden bijstand voor zelfstandigen (BBZ) ontvangen. Omdat die periode te kort bleek wendt zij zich opnieuw tot WPI maar die adviseren haar  algemene bijstand aan te vragen. De vrouw wil dit echter  niet, omdat zij zi...

Het kwijtscheldingsverzoek van een inwoonster van Amsterdam wordt gedeeltelijk toegekend. Voor het resterende bedrag van de aanslag wordt op haar verzoek een betalingsregeling met Belastingen getroffen. Vervolgens gaat ze toch in beroep waarop ze in afwachting van de behandeling daarvan de belast...

Een vrouw dient een klacht in over foutieve aanslagen die zij van de gemeente Amsterdam ontvangt. Zij heeft een parkeervergunning van 1 september 2017 tot en met 1 april 2018 maar krijgt in deze periode meerdere aanslagen voor het niet betalen van haar parkeervergunning. Wanneer zij in bezwaar ga...

Een man dient een klacht in bij de ombudsman omdat hij zich niet geholpen voelt door gemeente Amstelveen. Na een turbulent jaar waarin veel is gebeurd, is de man teruggekeerd naar de woning waar hij voorheen woonde met zijn vrouw en kinderen. Omdat zijn ex-echtgenote niet in staat blijkt haar dee...

Een inwoner van Zaanstad dient bij de IND een verzoek tot naturalisatie in. De IND wijst dit verzoek af om twee redenen: de man heeft geen nationaliteit- en identiteitvaststellende documenten overlegd en ook heeft bij zijn verzoek geen bereidheidsverklaring tot afstand van zijn oorspronkelijke na...

Een man is eigenaar van een appartement en zijn onderneming is eigenaar van drie parkeerplaatsen in het complex. Hij wil met zijn appartement en de parkeerplaatsen die bij het appartement horen overstappen naar eeuwigdurende erfpacht. Erfpacht en Uitgifte laat de man weten dat hij alleen met zijn...

Een vrouw klaagt mede namens andere bewoners over de gemeente met betrekking tot de oplevering van woningen en bouwkavels. Volgens haar is de gemeente de toezegging voor het aanleggen van een toegangsweg (brug) nog steeds niet nagekomen. De ombudsman ziet dat de eerste lijn nog niet is gevolgd en...

Een man vraagt op 27 december 2019 een parkeervergunning aan met dezelfde ingangsdatum. Hij komt er pas later achter dat hij dan ook voor de hele maand december zijn vergunning moet betalen. Hij is het hier niet mee eens en dient een klacht in bij de gemeente. Hij wil restitutie over de dagen dat...

Een vrouw benadert de kinderombudsman. Haar tienerdochter is sinds een paar jaar uit huis geplaatst. De vrouw is het oneens met de uithuisplaatsing. Ze wil haar dochter weer thuis hebben en wil dit kenbaar maken bij de kinderombudsman. Ze stelt dat haar eigen hulpverleners niet op tijd informatie...

Een man heeft een boot. Tot vorig jaar konden Amsterdammers met een bootje het binnenhavengeld in vier  termijnen betalen. Dit jaar is het binnenhavengeld enorm verhoogd en kan het nog maar in 2 termijnen worden betaald. De man heeft niet genoeg geld om het in twee termijnen te betalen maar wel i...