Rapporten en zaakverslagen

Een man zet via internet het kenteken van zijn parkeervergunning rond 15.00 uur over. Er wordt aangegeven dat de kentekenwijziging nog dezelfde dag wordt verwerkt als deze voor 16.00 uur is gemeld. Hij parkeert zijn auto dan ook gaat er van uit dat hij geen parkeergeld hoeft te betalen. Later ont...

Een man uit Almere benadert de ombudsman. Hij beklaagt zich regelmatig over de flat waar hij in woont, zijn verhuurder en zijn buurman. De gemeente heeft herhaaldelijk met de man gesproken en hem verschillende keren hulp aangeboden. Omdat het om een kwetsbare man gaat is de plek waar hij woont we...

Een hulpverlener uit Amsterdam probeert een cliënt behulpzaam te zijn bij het verkrijgen van een briefadres maar voelt zich daarbij van het kastje naar de muur gestuurd. Het gaat om een jonge man, 27 jaar, die een Wajong uitkering had en ingeschreven stond bij zijn oma. Drie maanden geleden is hi...

Een ondernemer heeft een geschil met de gemeente over een huurovereenkomst en wendt zich tot de ombudsman. Er is op dit moment geen aanleiding voor onderzoek, omdat er een procedure loopt bij de rechter over de overeenkomst.

Een jonge dakloze man dient een klacht in bij de ombudsman omdat het hem niet lukt een briefadres te verkrijgen. Tot zijn relatie stukliep heeft hij acht jaar in Zaanstad gewoond, hij verblijft daar sindsdien in een hotel dat tijdens de Coronacrisis ter beschikking is gesteld als opvang. Hij is i...

Een vrouw meldt zich met een klacht en een noodkreet bij de kinderombudsman. Ze is verwikkeld in een echtscheidingsprocedure en in afwachting van de afloop heeft de rechter bepaald dat haar kind bij diens vader woont en dat er een dag in de week omgang is tussen moeder en kind. De vrouw maakt zic...

Een man uit Almere, die zich al eerder tot de ombudsman had gewend over dezelfde zaak, is niet tevreden over de wijze waarop de gemeente zijn klacht over het vervangen van een groenstrook door (openbare) parkeerplaatsen heeft afgehandeld. Hij vraagt hierover het oordeel van de ombudsman. De ombud...

In april van dit jaar heeft de ombudsman naar aanleiding van mailtjes van de bewindvoerder van een dakloze jonge man samen met de gemeente de verlenging van zijn briefadres kunnen regelen. Nu appt hij de ombudsman met opnieuw het verzoek om hulp daarbij. De ombudsman neemt contact op met de gemee...

Een vrouw dacht met Waternet geregeld te hebben dat de kwartaalfactuur voortaan via automatische incasso wordt betaald. Dat blijkt toch niet het geval en de vrouw loopt hierdoor een betalingsachterstand op. Deze betalingsachterstand loopt zij weer in maar het is haar onduidelijk of er nog invorde...

Een man dagvaardt Waternet omdat hij van mening is dat hij door toedoen van Waternet onnodig veel invorderingskosten moet betalen. De rechtbank zal zich over de dagvaarding buigen. De man wil dat de ombudsman de zaak volgt en de man zal de ombudsman daarom over het verdere verloop informeren. De ...

Een vrouw vraagt de ombudsman om advies over de houding van de gemeente bij een project dat tot doel heeft een gevel te vergroenen. Bewoners mogen dit in eigen beheer doen. Omdat de vrouw nog geen klacht bij de gemeente heeft ingediend, stuurt de ombudsman de klacht door voor behandeling in eerst...

Een vrouw meldt zich bij de ombudsman, ze wacht namelijk al 100 uur op de uitslag van haar coronatest. Nadat de deadline was verstreken is de vrouw zelf gaan bellen met de GGD, maar ze komt niet verder. Ze doet daarom twee meldingen en dient een klacht in, maar krijgt niets te horen. De vrouw maa...

Een vrouw schrijft een brief aan de kinderombudsman. Ze maakt zich ernstige zorgen over het beleid van de gemeente en het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV) over het verplichten van een mondkapje in het AOV per 1 juni 2020. Haar dochter van 10 is fysiek en verstandelijk beperkt, en als zij als moe...

Een ondernemer uit Amsterdam mailt de ombudsman. Hij heeft een online aanvraag ingediend voor de Tijdelijke Overbruggingsregeling voor Zelfstandige Ondernemers (Tozo). Hij heeft hierbij echter een fout gemaakt door het hokje ongehuwd aan te vinken terwijl hij gehuwd is. De man heeft daardoor ten ...

Een vrouw uit Amsterdam heeft in 2018 voor €4000-, een scootmobiel aangeschaft via haar PGB (Persoonsgebonden Budget). Ze ondervindt echter telkens technische problemen met het voertuig. De vrouw heeft haar beklag gedaan bij de gemeente Amsterdam. Ze meldt de ombudsman dat ze niet meer mag klagen...

Een maatschappelijk werker, werkzaam bij Combiwel, uit Amsterdam mailt de ombudsman. Vanwege de maatregelen in verband met corona kunnen er al een aantal maanden geen medische keuringen ten behoeve van urgentieaanvragen worden gedaan. Inmiddels zijn de maatregelen versoepeld en volgens de maatsch...

Een Canadees bezoekt Amsterdam. Hij huurt een auto en krijgt na terugkomst in Canada een naheffingsaanslag (boete) opgelegd. Hij is het daar niet mee eens omdat hij ervan uit gaat dat hij altijd parkeergeld heeft betaald wanneer dit nodig was. Daarnaast denkt hij dat hij de boete al betaald heeft...

Een man en zijn partner hebben twee jonge kinderen en een derde kind is onderweg. Gezien hun gezinssituatie en de coronacrisis willen zij graag gebruik maken van een auto. Omdat de het contract van de lease-auto van zijn partner is beëindigd wil de man de parkeervergunning op zijn naam (en auto) ...

Een oudere dame vraagt de ombudsman in de zomer van 2018 om hulp, omdat ze moeite heeft het hoofd boven water te houden. Ze heeft financiële problemen omdat ze beperkte middelen heeft, maar hoge water- en energierekeningen. Haar gezondheid is slecht en ook mentaal heeft de vrouw het zwaar. De omb...

Een man uit Amsterdam heeft een klacht over een coffeeshop. Sinds de vestiging van de coffeeshop ervaart de buurt meerder malen per week overlast. Klanten staan buiten rijen dik te wachten hetgeen zorgt voor drukte op de openbare weg en overlast voor  de nabije omgeving oplevert. De ombudsman stu...

Een aantal bewoners van Diemen is het niet eens met een voorgenomen besluit van de gemeente om een nieuwe busbaan door hun wijk te laten lopen. Ze betichten de gemeente van onbehoorlijk bestuur. De ombudsman constateert dat de gemeente in deze zaak niet altijd snel en slagvaardig heeft gehandeld....

Een man wil overstappen naar eeuwigdurende erfpacht. Hij ontvangt het informatiepakket. Hij constateert een aantal grote verschillen tussen de waarde van de grond, de Buurtstraatquote (BSQ) en hoe dit nadelig voor hem uitpakt in het aanbod dat de gemeente hem doet. Hij legt een aantal vragen voor...

In mei treft de afdeling Straattoezicht een vuilniszak op straat aan die niet op de juiste wijze is aangeboden. In de zak zit een papiertje met daarop het adres van een vrouw. De afdeling Juridische Zaken brengt haar de kosten bestuursdwang in rekening van € 182,-. De vrouw betaalt de kosten maar...

Een man komt bij de ombudsman en heeft een klacht over zijn buren. Hij ervaart geluidsoverlast en weet niet meer wat hij kan doen. De man is geadviseerd om contact op te nemen met Stichting !WOON. Zij komen op voor de belangen van bewoners en geven advies over dit onderwerp. De ombudsman verwijst...

Een vrouw meldt dat de gemeente Zaanstad in haar ogen al enkele maanden onterecht €51,- per maand van haar bijstandsuitkering inhoudt. Zij heeft zelf alles nagerekend en komt tot de conclusie dat de gemeente een onterechte verrekening van € 500,- toepast. De ombudsman doet navraag bi de gemeente....