Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw beklaagt zich over het uitblijven van een antwoord op haar verzoek tot overstap naar eeuwigdurende erfpacht. De klacht is nog niet in de eerste lijn behandeld, dus stuurt de ombudsman na overleg met de vrouw deze door.

Een man maakt zich zorgen over een onveilige verkeerssituatie in zijn buurt. Deze wordt veroorzaakt doordat auto's worden geparkeerd op plaatsen waar dat niet mag. Dit is volgens de man niet duidelijk genoeg aangegeven. Door de verkeerd geparkeerde auto's moeten vrachtwagens zodanig manoeuvreren ...

Een man maakt in maart 2018 bezwaar tegen de vastgestelde Woz-waarde van zijn woning. Hij ontvangt een ontvangstbevestiging van de gemeente. In januari 2019 maakt hij opnieuw bezwaar, maar nu tegen het uitblijven van een reactie. Ook hierop ontvangt hij een ontvangstbevestiging. In maart 2019 is ...

Een bewoner van de Vondelparkbuurt dient een klacht in over het doorknippen van zijn fietsslot. Zijn fiets was niet voorzien van een zogenaamde verwijderingssticker. Daarmee wordt de eigenaar gewaarschuwd dat de fiets verwijderd zal worden omdat die niet wordt gebruikt, verwaarloosd is of ergens ...

De vraag om advies van de ombudsman komt van een eigenaar van een pand in de binnenstad en betreft het gebruik van het souterrain als Bed and Breakfast, dat met een apart huisnummer geregistreerd staat. In verband met veranderde regelgeving is het nodig de twee huisnummers die aan het pand zijn t...

Een vrouw beklaagt zich over de exorbitante stijging van de Woz-waarde van met name twee woonverdiepingen die deel uitmaken van haar pand in de binnenstad. Dit pand bestaat naast het souterrain en de zolder uit drie gesplitste woonlagen. Naar aanleiding van een verbouwing is het pand recent opnie...

Eind 2018 schaft een man een auto aan met geleend geld van familie. Het verzoek om kwijtschelding gemeentebelastingen 2019 wordt afgewezen omdat de auto meer waard is dan het vrij te laten bedrag. Tijdens de behandeling van het administratief beroep verkoopt de man de auto en betaalt met de opbre...

Een gezin komt op gesprek bij de kinderombudsman. Het bevindt zich in een voor hen erg lastige situatie. Zij hebben te maken met een uit de hand gelopen burenruzie. Een reeks aan incidenten maakt dat ze niet meer thuis durven te komen. Het gezin heeft meerdere malen aangifte gedaan, maar deze zij...

Een vrouw komt op het spreekuur van de ombudsman. Ze vertelt dat ze met haar gezin in Engeland werkte en woonde tot voor kort. Ze lopen daar echter gevaar en moesten voor hun eigen veiligheid terug naar Nederland. Het gezin heeft de Nederlandse nationaliteit. Ze hebben zich bij een aantal gemeent...

Een man vraagt de ombudsman om hulp. Hij heeft niet de Nederlandse nationaliteit, maar is wel EU-burger. Hij werkte als zelfstandige veel in Nederland, tot hij allerlei aanvallen kreeg. Als gevolg hiervan is de man in een rolstoel beland. Tijdens zijn verblijf in een revalidatie-instelling ontvan...

Een vrouw geniet een inkomen uit de WIA en verricht daarnaast freelancewerk. Haar verzoek om kwijtschelding van gemeentebelastingen wordt afgewezen omdat ze over een te groot spaartegoed beschikt. De vrouw vindt dit onterecht omdat ze achteraf over het freelancewerk omzet- en inkomstenbelasting m...

Een echtpaar op leeftijd klaagt over het onderhoud van de parkeerplaats nabij hun woning in Gein. Er groeit veel onkruid in de goten en de putten zijn verstopt. Zij hebben de gemeente meerdere malen om onderhoud gevraagd en meldingen gedaan, maar zien nooit een veegwagen. Een medewerker van de ge...

Een vrouw belt de ombudsman omdat ze een probleem heeft met uitbetaling van haar PGB (persoonsgebonden budget). Begin augustus is er aan haar met terugwerkende kracht een PGB toegekend. Volgens de vrouw kan ze dit halverwege september nog steeds niet uitbetalen omdat de gemeente verzuimd heeft de...

Een familie uit stadsdeel Centrum dient volgens de richtlijn van de gemeente een verzoek in om hun oude koelkast te verwijderen. Er wordt een datum doorgegeven waarop dit zal gebeuren maar de koelkast blijft staan. Zij bellen dagelijks met het gemeentelijke callcenter maar krijgen dan te horen da...

Een vrouw komt net uit detentie. Zij heeft geen onderdak, geen bankrekeningnummer en geen geld. Ze gaat naar de GGD voor opvang. Hiernaast meldt ze zich bij de afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI) in verband met broodnood maar daar wordt ze niet meteen geholpen. De vrouw geeft aan in de w...

Een expatgezin verhuist naar Amsterdam. De kinderen gaan naar een internationale school in Amstelveen en zijn nog te jong om met het openbaar vervoer te reizen. Om die reden hebben zij een auto nodig. Als zij in september een parkeervergunning aanvragen hebben zij nummer 48 op de wachtlijst en de...

Een man dient een klacht in over de afhandeling van zijn melding bij gemeente Amstelveen. Deze gaat over de schade die is ontstaan aan een parkeerterrein waardoor er minder parkeerplekken beschikbaar zijn. Hier heeft hij nog geen reactie op ontvangen. Omdat dit nog niet als klacht bij de gemeente...

De gemeente Almere heeft een groenstrook voor het appartementengebouw van een man hij woont veranderd in een parkeerstrook voor algemeen gebruik. De man is het daar niet mee eens en dient hierover in een klacht in. Deze wordt door de gemeente als bezwaar opgepakt en vervolgens niet ontvankelijk v...

Een man stuurt per post een klacht over een parkeerboete die hem is opgelegd door gemeente Zaanstad. Door een tikfout heeft hij zijn kenteken niet goed ingevoerd. De man heeft bezwaar ingediend maar heeft hierop nog geen reactie van de gemeente ontvangen. De ombudsman stuurt de klacht door naar d...

Een vrouw uit Amsterdam belt de ombudsman. Ze ontvangt een uitkering van de gemeente maar heeft een baan gevonden. Helaas verdient ze niet voldoende om uit de uitkering te komen. Het inkomen wordt dan ook gekort op de uitkering. Dit gebeurt op een manier die zij niet begrijpt en het lukt haar maa...

Een vrouw woont in een appartement met een kleine tuin. Aangrenzend aan de tuin bevindt zich een stuk openbaar groen van de gemeente. De gemeente is bereid om haar het stuk openbaar groen in beheer te geven. In 2015 komen zij een overeenkomst medebeheer overeen. De vrouw is belast met de onderhou...

Eind 2018 publiceerde Max van Geuns, in opdracht van Ombudsman Metropool Amsterdam, het onderzoeksverslag "Kwijtschelding onder studenten". In dit verslag deed hij een aantal aanbevelingen om de dienstverlening van Belastingen aan deze specifieke doelgroep te verbeteren. Belastingen heeft inmidde...

Een vrouw heeft een invalidenparkeerkaart voor passagiers. Recent heeft zij een nieuwe kaart opgehaald bij het Stadsdeel. Aan deze kaart zat een zogenaamde maaiveldontheffing voor Nellestein gekoppeld. Haar woning is slechts via trottoir of fietspad bereikbaar. Mondeling kreeg zij te horen, dat d...

Een vrouw, met fysieke beperkingen, komt op het spreekuur van de ombudsman. Ze heeft al 12 jaar een persoonsgebonden budget (PGB) voor hulp bij huishouden (HBH). De vrouw legt aan de ombudsman drie knelpunten voor die zij in praktijk ervaart. Ten eerste is het uurtarief PGB HBH veel te laag om da...

Twee buren beklagen zich erover dat ten opzichte van de WOZ-waarde taxatie van 2017 de gebruiksoppervlakte van hun woningen in beide gevallen bij de WOZ taxatie 2018 aanmerkelijk is toegenomen. Uit de uitspraak op bezwaar valt op te maken dat dit een gevolg is van het opnieuw op papier inmeten va...