Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw heeft al jaren (ruim 30 jaar) een eigen gehandicaptenparkeerplaats voor haar deur. Ze kan hooguit twee á drie meter lopen. Het stadsdeel bezig met de herprofilering van haar wijk. Het stadsdeel tijdens een eerdere buurtbijeenkomst toegezegd dat er rekening zal worden gehouden met gehand...

Een man heeft vanwege gezondheidsproblemen veel extra uitgaven. Voor deze meerkosten ontvangt hij jarenlang een vergoeding. Als deze vergoeding plotseling stopt neemt hij contact op met de ombudsman. De gemeente wil slechts een beperkte vergoeding verstrekken. De ombudsman vraagt het maatwerkteam...

Een man is als eigenaar van een woning belast met erfpacht. In 2017 is het erfpachtrecht omgezet van een bedrijfswoning naar een woning. Voor de aanvraag voor de overstap naar eeuwigdurende erfpacht moet de WOZ-waarde worden vastgesteld. De man kan zich niet vinden in de berekeningsmethode die de...

Een man met tot voor kort alleen een Wajong-uitkering kwam permanent in aanmerking voor kwijtschelding van de aanslag gemeentebelastingen. Nu hij een AOW-inkomen krijgt, aangevuld met een bescheiden pensioen wordt zijn verzoek afgewezen. Belastingen heeft bij het spaartegoed van de man een bedrag...

Een vrouw beklaagt zich over een lantaarnpaal, die al een half jaar stuk is. Meldingen en telefoontjes met 14020 leiden niet tot een oplossing. De ombudsman vraagt de dienst de klacht op te pakken en verneemt van de dienst dat het probleem is opgelost en de klacht is afgehandeld, waarop hij het d...

Een mantelzorger is ontevreden over de gang van zaken rondom de PGB aanvraag voor een elektrische rolstoel voor zijn vrouw. Er is een casemanager vanuit Reade betrokken. De casemanager wijst de mantelzorger op een productadviseur. Deze kijkt naar wat er nodig is en komt met een bedrag voor het PG...

Een professional bespreekt een complexe zaak van een thuiszittend kind met de Kinderombudsman. Ondanks het feit dat ouders veroordeeld zijn vanwege het schoolverzuim van hun kind, is het niet gelukt het kind weer op school te krijgen. De vraag is of een bemiddelingspoging van de Kinderombudsman w...

Een inwoner van Almere beklaagt zich over het groenonderhoud van een gemeentelijke groenstrook. De klacht is nog niet door Almere zelf behandeld, dus stuurt de ombudsman de klacht door naar Almere en vraagt de klager de reactie van Almere even af te wachten. Vervolgens neemt de man opnieuw contac...

Een vrouw met lichamelijke en psychische klachten ontvangt hulp bij het huishouden van Tzorg en ambulante ondersteuning van Heliomare. Beide instanties geven aan dat zij niet langer hulp kunnen verlenen aan de vrouw. Tzorg kan geen hulpverlener bieden die zich aan de medische noodzakelijke leefre...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de procedures bij een verbouwing. Haar klacht bevat te weinig informatie, dus vraagt de ombudsman om nadere informatie. De vrouw stuurt aanvullende informatie en de ombudsman stuurt de klacht door naar Stadsdeel Oost . Het stadsdeel laat w...

Een vrouw stoort zich aan de staat van onderhoud van het groen in haar omgeving. Ze vindt dat de bomen bij haar woning te ver zijn doorgeschoten, waardoor het donker is in haar woning. Ze heeft de gemeente verzocht om de bomen te toppen maar heeft behalve een korte telefonische reactie dat dit ni...

Een man neemt contact op met de ombudsman in verband met de afwijzing van zijn aanvraag voor ambulante ondersteuning. Hoewel zijn gezondheid verslechtert wordt zijn aanvraag afgewezen. De man gaat hiertegen in bezwaar en verzoekt de bezwaarjurist om contact op te nemen met zijn behandelaars. De b...

Een Amsterdammer komt in oktober 2016 in aanmerking voor een gehandicaptenparkeervergunning. Hij ontvangt geen kaart om in de auto te leggen, want zijn auto wordt digitaal gecontroleerd. Eind oktober 2016 krijgt hij zijn parkeerkaart en wordt hem een individuele gehandicaptenparkeerplaats toegewe...

Een man constateert dat de woning van een van zijn buren in strijd met wet en regelgeving via AirBnB wordt verhuurd. Hij meldt dit bij de wethouder en de afdeling Woonfraude zonder vermelding van het betreffende adres. Wonen reageert op de brief en vraagt de man om de adresgegevens. Wonen informe...

Het kwijtscheldingsverzoek van een oudere dame van de aanslag gemeentebelastingen wordt afgewezen. Dit vanwege de en/of rekening die zij met haar zoon voert. Dit bevreemdt haar omdat die rekening ook vorig jaar was doorgegeven aan Belastingen. Toen vormde dit geen belemmering voor de toekenning v...

Een vrouw heeft een tijd geleden in de schuldsanering gezeten en was na 2,5 jaar schuldenvrij. Daarna besloot ze verder te gaan met een budgetcoach / bewindvoerder. De vrouw wordt echter steeds vaker benaderd door haar verhuurder omdat de huur te laat is overgemaakt. Ook is de bewindvoerder wel e...

Een man beklaagt zich erover dat hij de parkeergarage aan het Mercatorplein niet in kan na een kentekenwijziging. Hij begrijpt niet dat het zo lang moet duren voor de wijziging is doorgevoerd. De ombudsman legt zijn klacht voor aan Parkeren en verneemt dat de gemeente zelf als klant afhankelijk i...

In de straat van een bewoner van Nieuw-West, is al sinds april 2018 een putdeksel verdwenen. De man woont in een kinderrijke buurt, waar veel wordt gestept, gefietst en gerolschaatst. Hij is bang dat een kind in de put zal rijden en daarbij ernstig gewond zal raken. De man wil dat er zo snel moge...

Een moeder en een zoon, beiden met een psychische beperking, wonen samen in een zelfstandige woning. Het gaat regelmatig mis in huis waardoor er regelmatig geweld plaatsvindt. De dreiging van geweld is constand aanwezig. Hierover zijn meldingen gemaakt bij Veilig Thuis. De zoon doet een aanvraag ...

In mei 2018 komt een stel in grote paniek aan aan bij de spoedkliniek voor dieren in Amsterdam; hun hond heeft een maagbloeding. Met de hevig uit haar bek bloedende hond rent de vrouw naar binnen. Even daarvoor waren zij bij de dierenarts in Leusden die hen doorverwees naar de dierenkliniek in Am...

Eind mei ontvangt een familie uit Woerden een verkeersboete terwijl ze op de genoemde datum niet eens in de buurt van Amsterdam zijn geweest. De vrouw neemt direct contact op met de gemeente. Terwijl de familie bezig is om bezwaar te maken, komen er alweer nieuwe boetes binnen. Ze vertrouwen de s...

Een vrouw woont in een appartement dat tot 2010 in eigendom was van de gemeente. De gemeente heeft het daarna aan een ondernemer verkocht die het pand heeft gerenoveerd. Sindsdien huurt de vrouw het appartement van de ondernemer. De vrouw heeft destijds met de gemeente afgesproken dat de huur ond...

Een tiener klaagt bij de Kinderombudsman over het besluit van Jeugdbescherming en Spirit om haar in een gezinshuis te plaatsen. Ze woont nu als pleegkind bij een gezinslid en wil hier heel graag blijven. Ze heeft het gevoel dat er bij de beslissing onvoldoende naar haar mening geluisterd is. De k...

Een man wendt zich tot de ombudsman met een probleem met de Stadsbank van Lening. Zijn pandbriefje is verlopen, doordat hij de mails van de Stadsbank over de noodzakelijke verlenging niet heeft gezien. Deze zijn in zijn spam box zijn terechtgekomen. Hij krijgt ook geen antwoord van de Stadsbank o...

Een vrouw uit Zaanstad wendt zich tot de ombudsman omdat de gemeente een kennis, die regelmatig bij haar logeert heeft ingeschreven op haar adres. De vrouw is het daar echter niet eens met dit besluit. Er zijn ook opsporingsambtenaren bij haar aan de deur geweest. De ombudsman belt de vrouw en ad...