Rapporten en zaakverslagen

Een man stelt dat zijn stadsdeel stelselmatig niet goed wordt schoongehouden. Dat gebeurt al drie jaar. De gemeente biedt geen goede oplossing vindt hij. De man mailt de ombudsman. De ombudsman stuurt zijn klacht door naar het stadsdeel. Dit meldt dat het signaal herkend wordt en dat men volop aa...

Een man schrijft de ombudsman dat hij jaren dakloos is en vanwege zijn gezondheid een urgentie wegens medische redenen nodig heeft. Hij legt uit dat hij van alles heeft geprobeerd, maar dat hij bij het gemeenteloket niet wordt geholpen. Hij vraagt de ombudsman om hulp. De ombudsman vraagt de geme...

Een man bericht de ombudsman. Hij klaagt over de onterechte beëindiging van zijn bijstandsuitkering. De ombudsman leest in zijn bericht dat de man wegens ziekte niet terug mag reizen naar Nederland. De ombudsman vraagt de gemeente om meer informatie. De gemeente laat weten dat zij na bezwaar het ...

Een man dient een klacht in over een verstrekte vergunning. De vergunning staat toe dat een fietspad voor een langere periode wordt afgesloten. De man is echter van mening dat deze afsluiting helemaal niet nodig is indien de vergunningaanvrager het bouwterrein beperkt tot de fysieke afscheiding d...

Een vrouw heeft de ombudsman benaderd. Zij heeft een lening aangevraagd bij de Kredietbank. De Kredietbank heeft haar aanvraag echter afgewezen, omdat de vrouw nog een schuld heeft openstaan bij de sociale dienst (WPI). De ombudsman vraagt WPI om het probleem op te lossen.

Een man met gezondheidsproblemen komt na tien jaar in het buitenland te hebben gewoond berooid naar Nederland terug. Hij kan in een voormalig bejaardenwoning anti-kraak wonen. Binnenkort moet hij daar weg en hij heeft geen zicht op een andere woning. Een kennis trekt zich zijn lot aan en schrijft...

Een man had een uitkering van het UWV voordat hij in 2017 een uitkering van de gemeente Amsterdam toegekend kreeg. Volgens de man heeft hij door een fout van de gemeente een terugvordering van de heffingskorting van de Belastingdienst ontvangen. Hij vindt dat de gemeente de man had moeten informe...

Een man heeft de gemeente gevraagd om naar de hoogte van zijn uitkering te kijken. Volgens de man zou hij te weinig bijstandsuitkering ontvangen. Dit werd volgens de man niet serieus genomen, omdat het enkel bij telefonisch contact bleef met zijn klantmanager. Tot zijn verbazing ontvangt de man, ...

Een vrouw ondervindt veel geluidsoverlast van buren in haar woning en besluit naar een gemeente buiten Amsterdam te verhuizen. Korte tijd later heeft zij enorme spijt. Ook in haar nieuwe woning ondervindt zij geluidsoverlast en de buren zijn opdringerig. De vrouw wil graag terug naar Amsterdam en...

Een vrouw dient een klacht in bij de ombudsman over het ontbreken van een verwijzing naar de mogelijkheid om zonder DigiD een subsidieaanvraag te doen. Alvorens de ombudsman een oordeel kan vellen over haar klacht dient eerst de gemeente in de gelegenheid te worden gesteld zich te buigen over de ...

Een man vraagt de ombudsman om hulp. Hij vindt dat hij beledigd en gediscrimineerd wordt op het taallestraject van de Rotary (ingekocht door de gemeente Amsterdam). Daarbij is hij het niet eens met de klachtafhandeling van de gemeente. De man vertelt dat de andere deelnemers voorgetrokken worden ...

Een moeder belt omdat haar dochter zonder school zit. Op aanraden van de oude school is ze aan het begin van het schooljaar op een nieuwe school in 2-Mavo begonnen. Ze heeft het naar haar zin op die nieuwe school. De nieuwe school wil haar echter alleen op proef aannemen. De oude school accepteer...

Een inwoonster van Nieuw-West wil een klacht indienen omdat de papiercontainer in haar straat niet vaak genoeg wordt geleegd. De container zit altijd vol terwijl de dichtstbijzijnde andere container altijd leeg is. De vrouw vermoedt dat de container niet wordt meegenomen in de route van de papier...

Een vrouw komt met twee klachten bij de ombudsman. Eén gaat erover dat zij geen herinnering van de gemeente heeft gekregen over het verlopen van een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) en daarmee de parkeervergunning voor gehandicapte passagiers. Een andere gaat over de bereikbaarheid van de gemeente...

Een man maakt bij de gemeente melding van het parkeren van fietsen op parkeervakken voor auto’s. De gemeente heeft deze fietsen na zijn melding niet verwijderd. Daarop dient de man een klacht in bij de ombudsman. Deze laat hem weten dat eerst de gemeente dient te reageren op zijn klacht. Mocht hi...

Een man heeft zich bij de ombudsman gemeld met een klacht over de gemeente, die niet reageert op zijn klacht. Een aantal maanden geleden heeft de man een aanvraag ingediend bij de gemeente voor een parkeerontheffing. De man is te laat geweest met het indienen van aanvullende gegevens waar de geme...

Een man klaagt al maanden bij diverse ambtenaren over de lawaaioverlast van klapperende roosters tussen de traimrails ten behoeve van de luchttoevoer van de Noord-Zuidlijn. Tot op heden is dit probleem niet opgelost en de man weet ook niet goed waar hij moet zijn. Daarom biedt de ombudsman hem aa...

Een vrouw heeft een klacht ingediend over boten in het Amsterdamse Lozingskanaal. Het gaat om meerdere boten, waarop de opvarenden schreeuwend en met een te hoge snelheid varen. Dit veroorzaakt schade aan een aantal vaartuigen en woonarken die daar aangemeerd liggen. De vrouw heeft tientallen mel...

Meneer P. heeft een parkeervergunning. Omdat zijn auto wegens schade naar de garage moet is de vergunning tijdelijk overgezet op zijn leenauto. Na het ophalen van de auto is de vergunning weer overgezet op zijn eigen auto. Denkt de man althans, tot hij een wielklem aantreft. Het blijkt dat de ver...

Een man dient een klacht in omdat hij geen reactie heeft ontvangen van stadsdeel Oost op zijn e-mails over een evenementenvergunning. De man heeft meerdere malen geprobeerd om contact te krijgen maar dit is niet gelukt. De ombudsman verzoekt het stadsdeel contact op te nemen met de man. Het stads...

Een oudere vrouw uit Amstelveen vraagt een parkeervergunning aan voor gehandicapte bezoekers met vast kenteken. De gemeente Amsterdam wijst deze aanvraag af, omdat zij niet over een op naam gesteld kentekenbewijs beschikt. Met andere woorden: de auto waarvoor zij de vergunning aanvraagt, staat ni...

Een vrouw uit Almere heeft een gecombineerde belastingaanslag  ontvangen. Deze betaalt zij precies op de vervaldatum. Een maand later ontvangt de vrouw toch een aanmaning, omdat zij niet het volledige bedrag betaald zou hebben. Op de aanmaning wordt volgens de vrouw ook ineens een heel ander bedr...

Een vrouw ontvangt al jaren in februari de gecombineerde aanslag voor de WOZ en afvalstoffenheffing. Zij heeft ook al jaren geleden een machtiging voor automatische incasso in acht termijnen afgegeven. De betaling verloopt al jaren probleemloos. Dit jaar heeft de vrouw de aanslag echter niet ontv...

Een man uit Nieuw-West meldt dat de beplanting van het gemeenteperk naast zijn appartementencomplex is beschadigd ten gevolge van gevelonderhoud. Planten zijn beschadigd en er liggen dode takken en achtergebleven cement. Ook zijn er open plekken in het perk. De gemeente heeft toegezegd de beplant...

Na een schuldhulpverleningstraject te hebben doorlopen komen bij een man betaalherinneringen binnen over opgelegde aanslagen gemeentelijke belastingen. Aanvankelijk stuurde de man die naar eigen zeggen door naar de bewindvoerder. Kwijtschelding voor belastingaanslagen is echter binnen het schuldh...