Rapporten en zaakverslagen

Een man schrijft de ombudsman een brief omdat hij niet begrijpt waarom zijn uitkering geblokkeerd en vervolgens beëindigd is. Hij vertelt dat hij al enige tijd ziek is, dat hij in het ziekenhuis heeft gelegen en dat hij momenteel tijdelijk bij zijn moeder verblijft, omdat hij extra zorg nodig hee...

Een man vertelt de ombudsman tijdens het spreekuur dat zijn verzoek om kwijtschelding naar zijn mening ten onrechte is afgewezen. Hij is tegen deze afwijzing in administratief beroep gegaan, maar de uitkomst hiervan was ook negatief. De man legt de stukken voor aan de ombudsman. Belastingen heeft...

Een vrouw komt op het spreekuur van de ombudsman om een klacht in te dienen over de bemoeienis en de bejegening door de GGD. Ze heeft bij deze instantie een klacht ingediend waarop de leidinggevende van de afdeling Vangnet en Advies van de GGD haar telefonisch heeft uitgenodigd voor een gesprek. ...

Een man wil het huis van zijn grootmoeder in de gemeente Waterland  verbouwen. Hij voert hier vooroverleg over met de gemeente. Eind 2015 dient hij een bouwaanvraag in. Hij heeft contact met een beleidsmedewerker Ruimtelijke Ordening en de wethouder. Daaruit maakt de man op dat de gemeente positi...

Een vrouw ontvangt in 2016 een aanslag Waterschapsbelasting over het jaar 2014. Wanneer deze aanslag in 2014 was opgelegd, zou zij waarschijnlijk voor kwijtschelding in aanmerking zijn gekomen. Nu niet meer aangezien zij inmiddels over voldoende financiële middelen beschikt. De vrouw vindt dan oo...

Een vrouw die zeer slecht ter been is ontvangt mantelzorg van haar zoon. Ze heeft een mantelzorgvergunning voor drie auto's. Omdat de vrouw op de terugweg  vanuit het AMC dringend naar het toilet moest parkeerde haar zoon zijn auto zonder deze aan te melden voor de parkeersessie. Hij begeleidde z...

Een vrouw heeft een brief ontvangen van de gemeente waar in staat dat zij, omdat zij een stadspas heeft, een gratis ID kaart kan ophalen bij het Stadsloket. Maar bij het Stadsloket wordt tegen haar gezegd dat ze er toch niet voor in aanmerking komt. De gemeente wijst haar op de algemene voorwaard...

Een mevrouw met een GGZ achtergrond, werkt 20 uur per week. Met haar PGB betaalt ze iemand die haar helpt met de administratie en aanvragen doet voor onder meer kwijtschelding. De vrouw heeft na het overlijden van haar moeder in 2010 heeft de vrouw haar auto overgenomen zodat haar broer daar in k...

Een vrouw staat op grond van haar woonduur als eerste kandidaat op de lijst voor een woning in Doesburg. Zij ontdekt echter dat de vermelde datum van inschrijving in de basisregistratie (vanaf 2001) niet klopt. Die datum verschilt zo'n 7 maanden met de datum die Stadgenoot op de verhuurdersverkla...

Een vrouw keert na ongeveer twintig jaar in Zeeland te hebben gewoond weer terug in Amsterdam. Zij heeft geen inkomen en het lukt haar niet om een woning te vinden. Ze verblijft bij verschillende vrienden en kennissen en is niet ingeschreven. Ze heeft urgentie te hebben aangevraagd maar komt daar...

Een vrouw krijgt van haar woningbouwvereniging een eenmalig aanbod om haar huidige huurwoning tegen een aantrekkelijke prijs te kopen. Deze koop kan alleen doorgaan als haar registratie bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) ongedaan is gemaakt. Daar is ze door de gemeentelijke krediet bank (GK...

Een gezin keert vanuit België terug naar Nederland en komt via Woningnet in aanmerking voor een woning in Amsterdam. Woningbouwvereniging Ymere biedt hen enkele dagen de gelegenheid om de nodige informatie voor het huurcontract te leveren. Het gezin dreigt deze woning mis te lopen doordat er prob...

Een aantal bewoners uit de Watergraafsmeer klaagt via een brief aan  het stadsdeel  over een fonteintje dat onlangs in hun buurt is aangelegd. Rond de fontein liggen losse keien, die door spelende kinderen in het rond worden gegooid. Dit levert gevaarlijke situaties en schade op. Zo zijn er al ee...

Een man dient een verzoek om kwijtschelding in bij de gemeente Zaanstad. Hij is eigenaar van een woning, maar is net als zijn partner in de bijstand terecht gekomen. Vorig jaar, toen het gezin in dezelfde situatie verkeerde werd gedeeltelijke kwijtschelding verleend en hoefde  hij alleen de onroe...

Een vrouw legt twee problemen aan de ombudsman voor. Het eerste probleem gaat over een beslag van € 125,- op haar uitkering. Dit is volgens haar gebeurd zonder dat ze daar vooraf van op de hoogte is gesteld gebeurd. Het tweede probleem gaat over de aanvraag van haar legitimatie. De gemeente wil h...

Een vrouw wil een mede-gebruiker op haar parkeervergunning te laten zetten maar de gemeente vertelt haar dat dit niet meer mogelijk is. De vrouw is het daar niet mee eens. Omdat ze al sinds 2001 een vergunning heeft zou ze nog onder de oude regeling vallen, waarbij het nog wel mocht.  Ze is bij h...

Een vrouw is het er niet mee eens dat ze bij de politie geen aangifte kan doen van verlies haar ID en rijbewijs. Dit is volgens haar in tegenspraak  tot wat in de folders van de politie staat. Ze heeft hier nog niet bij de politie zelf geklaagd. De ombudsman adviseert haar om via amsterdam.nl een...

Een man klaagt per mail over geluidsoverlast van de automatische deuropener van het pand waarin hij woont. Deze deuropener is geplaatst ten behoeve van een medebewoner met een rolstoel. Om meer informatie over de situatie te krijgen belt de ombudsman naar het telefoonnummer van de man dat in de e...

Een vrouw beklaagt zich over de opgelegde verificatiekosten na diefstal van haar rijbewijs. Zij heeft hiertegen bezwaar ingediend. De ombudsman legt uit, dat de gemeente de verificatiekosten bij diefstal of verlies van  ID en paspoort heeft laten vervallen. De kosten van het rijbewijs vallen echt...

Een man maakt zich samen met andere omwonenden zorgen over het vrijkomen van asbest bij de sloop van kantoorpand Rivierstaete in Stadsdeel Zuid. Hij heeft hier over gebeld met de afdeling Handhaving en Toezicht maar daarbij is verteld dat de controle zich beperkt tot een administratieve controle....

Een man is een tijdje in het buitenland geweest om een familielid te verzorgen. Na terugkeer in Nederland meldt hij zich bij het UWV met een uitkeringsaanvraag maar komt er dan achter dat hij niet meer staat ingeschreven. Dat komt voor hem uit de lucht vallen. Om opnieuw ingeschreven te worden mo...

Een vrouw heeft vragen over de werkwijze van haar arbeidscoach: Hij heeft tegen haar gezegd dat ze haar vaste parttime contracten op moet zeggen als de gemeente een baan van 40 uur voor haar heeft. De ombudsman vraagt de vrouw om deze zaak eerst aan de gemeente zelf voor te leggen. Als ze niet te...

Een vrouw ondervindt al sinds ongeveer drie jaar overlast van een berg afval voor de ingang van haar appartenmentencomplex. Verschillende mensen dumpen hier hun grofvuil en soms zelfs hun chemisch afval. De vrouw maakt hiervan melding en stuurt diverse e-mails aan Stadsdeel Zuidoost. Het stadsdee...

Een vrouw stelt de ombudsman vragen over de renovatie van het huis van haar buren. Ze wil weten of er een vergunning is verstrekt, of er zonder haar toestemming beton voor haar deur geplaatst mag worden en wie er verantwoordelijk is om de ontstane viezigheid op te ruimen. Daarbij stuurt ze een re...

Een man wil voor de verbouwing van zijn huis een container huren en wil informatie over de kosten van de huur. Hij belt hierover met de gemeente Almere. Maar de gemeente vat zijn vraag op als een aanvraag voor de verlening van een vergunning. Omdat de aanvraag van de man in behandeling is genomen...