Rapporten en zaakverslagen

Een alleenstaande moeder met een lichte verstandelijke beperking, krijgt van de gemeente Zaanstad een aanvullende bijstandsuitkering naast het inkomen dat ze uit werk heeft. De vrouw wordt begeleid door een maatschappelijk werkster. Tijdens een gesprek op 11 april 2014 nodigt het UWV werkbedrijf ...

Een man woont in Zwitserland en is recentelijk vader geworden van een dochter. Voordat hij zijn dochter kan inschrijven in het Zwitserse geboorteregister, dient hij zijn eigen geboorteakte te overleggen. Op de website van de gemeente Amsterdam leest de man dat de akte ‘na ongeveer vier weken’ na ...

Een man komt op het spreekuur van de ombudsman. Hij laat een brief zien van een crisisteam waarin staat dat ze bij hem aan de deur zijn geweest naar aanleiding van een betalingsachterstand bij een zorgverzekeraar, maar hem niet thuis aantroffen.

Een vrouw wendt zich tot ons met een klacht over de onjuiste informatie over haar op haar account op MijnOverheid.nl. Zij heeft dit min of meer toevallig ontdekt. Omdat de sociale dienst de leverancier is van deze onjuiste informatie, heeft zij (na een lange zoektocht aan wie zij correctie moest ...

Een man probeert een bedrijfje op te zetten en schrijft zich om deze reden in bij de Kamer van Koophandel. Wanneer hij kwijtschelding vraagt voor de heffing waterschapsbelasting 2013 (€250-,) en 2014 (€260-,) wordt deze afgewezen. Het Hoogheemraadschap biedt geen mogelijkheid voor ondernemers kwi...

Sommige gemeenten bieden de mogelijkheid aan burgers hun spullen, via een bank van lening, te verpanden. Mensen die even krap zitten, maar nog wel waardevolle spullen hebben, maken hier gebruik van. Een vrouw is ernstig ziek, en het lukt haar niet om op tijd haar pand te verlengen.

Na ontruiming van een gezin uit hun woning in januari 2014, dreigt het gezin per 1 februari 2015 weer op straat staan. Voor de kerst was er nog een gesprek geweest bij schuldhulp. De ombudsman doet navraag bij de gemeente. De gemeente laat weten dat de GGD naar aanleiding van een mail van de vrou...

Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over het niet hanteren van de beslagvrije voet (bvv) door een gemeentelijke dienst. Het door deze dienst ingeschakelde incassobureau heeft in oktober 2014 beslag gelegd op een te groot deel van zijn WW uitkering, waardoor hij onder de bvv terecht...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp omdat de betaling van de zorg aan haar 95-jarige moeder die 24 uur per dag palliatieve verzorging krijgt, mis dreigt te lopen. Per 1 januari betaalt een zorgverzekering het persoonsgebonden budget voor deze zorg uit, maar door onduidelijkheid over de declarat...

Een moeder van een jongen van twintig die ondanks jarenlange betrokkenheid van jeugdzorg en geestelijke gezondheidszorg in een zeer slechte psychische staat is, vraagt de wethouder Zorg ten einde raad om hulp.

Een vrouw woont samen met haar vriendin en haar zevenjarige zoontje in een huurwoning. Haar vriendin heeft een baan en de vrouw aanvullende bijstand. Ze hebben schulden, waaronder een huurschuld, maar een schuldsaneringstraject kan pas gestart worden als de naam van de partner van een koopcontrac...

Een man heeft sinds vijf maanden, toen zijn WW uitkering afliep, geen inkomsten. Zijn aanvraag om een bijstandsuitkering is niet gehonoreerd vanwege geen gehoor geven aan oproep voor gesprek. En dát werd weer veroorzaakt doordat zijn verhuurder post uit de algemene brievenbus ontvreemdt. Omdat hi...

Een man uit Almere wendt zich tot de ombudsman over de behandeling van meldingen over de aanwezigheid van vuil op straat. Het gaat om vuil afkomstig van vuurwerk. Volgens hem hebben medewerkers van een gezondheidscentrum  zich hierover enkele keren tot de gemeente gewend, maar ligt het vuil er no...

Een bewonersvereniging die de belangen behartigt van een aantal buren in Stadsdeel Noord wendt zich tot de ombudsman. In de nabijheid van de woningen van de leden van de vereniging bevindt zich een aantal sportvelden die niet meer worden gebruikt. Stadsdeel Noord heeft een hondenuitlaatdienst toe...

Een man staat voor een periode in 2013 in de BRP niet op het juiste adres ingeschreven. Wel de juiste straat en huisnummer, maar de verkeerde toevoeging bij het huisnummer. Dit heeft gevolgen voor zijn recht op huurtoeslag, die hij van de Rijksbelastingdienst ontvangt. Hij vraagt de gemeente om d...

Een ZZP ‘er wil op 6 januari een aanvraag ‘eenmalige koopkrachttegemoetkoming’ indienen via de website van de gemeente, maar hij kan het formulier niet meer vinden. Telefonisch verneemt hij dat het formulier van de site is gehaald, omdat de aanvraagtermijn op 1 januari 2015 is verstreken. De soci...

Een vrouw die een Pools uitzendbureau runt, beklaagt zich dat de gemeente haar eruit gezet heeft (sociale huurwoning met zes polen). Gemeente stelt zich op standpunt dat het onttrekking van woningcapaciteit betreft, en beroept zich op de woonruimteverordening. De overlast ontregelt de buurt. Er i...

Een vrouw (alleenstaand met 3 kinderen)  vraagt om hulp in verband met.door haar zo ervaren tegenwerking door instanties. Zij vertelt zwaar mishandeld te zijn door haar ex partner en voelt zich niet serieus genomen. Als zij noodgedwongen haar kinderen bij hun vader moet brengen wordt zij keer op ...

Tijdens een huisbezoek vorige week sprak ik met een vrouw die gehandicapt is, ze heeft een progressieve ziekte. Ik ben niet alleen geraakt door de indringende problemen die zij kent, maar ook ben ik onder de indruk van de wijze en wijsheid waarmee zij hiermee omgaat. Haar probleem is dat zij bij ...

Op mijn spreekuur meldt zich een energieke man, die door de crisis in zeer grote schulden verstrikt is geraakt. Hij is een tijd uit het arbeidsproces geweest, maar heeft nu weer een baan. Alleen, hij kan geen auto kopen of leasen. Een goede relatie van hem steekt hem een helpende hand toe, precie...

Op 13 januari jl. heeft de Gemeentelijke Ombudsman, vertegenwoordigd door de plaatsvervangend ombudsman Anne Martien van der Does, samen met vertegenwoordigers van Stadsdeel Oost en een aantal leden van de Actiegroep Omsingeling Oosterpark, in het Oosterpark geschouwd. Aanleiding voor het organis...

Een vrouw komt op het spreekuur omdat ze het niet eens is met een beslissing op bezwaar van de Dienst Wonen, Zorg en Samenleven (WZS). Zij is net ontslagen uit het ziekenhuis en heeft daar in eerste instantie een foute berekening gemaakt van het door haar uitbetaalde PGB huishoudelijke hulp over ...

De pleegvader van een alleenstaande moeder uit Amsterdam schrijft de ombudsman dat zijn pleegdochter in financiële problemen komt doordat DWI haar uitkering heeft beëindigd en zij slechts een nul uren contract heeft. Nu moet zij een nieuwe aanvraag indienen en acht weken wachten op een beslissing...

Op 18 december bezocht een delegatie van de Anti Corruption and Civil Rights Commission (ACRC), die in Zuid-Korea onder andere de Nationale ombudsmanfunctie vervult, de Gemeentelijke Ombudsman.

Een gezin uit Almere wordt betrokken in een buurtonderzoek van de gemeente omdat men vermoedt dat een buurtgenoot ten onrechte bijstand ontvangt. Zij voelen zich onder druk gezet om mee te werken en leggen een verklaring af. Dit leidt tot een ernstige escalatie tussen het gezin en de buurtgenoot....