Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw gaat verhuizen binnen Amsterdam. Hiervoor heeft zij voor beide adressen een tijdelijke verkeersmaatregel (TVM) aangevraagd en betaald. Eén daarvan is goedgekeurd en de ander niet. Mevrouw heeft vaak gebeld en gemaild om te vragen hoe het met de andere TVM zit. Hierop kreeg zij geen antw...

Een vrouw vraagt in 2018 een offerte voor eeuwigdurende erfpacht aan. Zij verstuurt op verzoek van de gemeente aanvullende informatie. Omdat zij hierna niets meer van de gemeente hoort, wendt zij zich tot de ombudsman. Het beleid van de ombudsman is verzoeken tot onderzoek pas in behandeling te n...

Meneer klaagt bij de ombudsman over een oneven stoep voor zijn huis. Als tijdelijke oplossing is een houten plank op de stoep gelegd, maar meneer wil graag weten of de gemeente ook nadenkt over een duurzame oplossing. Meneer heeft hierover een klacht ingediend, maar een reactie is al meerdere wek...

Een Teamleider Passend Onderwijs mailt met een vraag over een leerling. De jongen is sociaal geïsoleerd omdat hij niet naar school gaat. Kortgeleden is gebleken dat de jongen een muzikaal talent heeft. Zijn moeder heeft het echter moeilijk met het (financieel) bijbenen van de nieuwe bezigheid van...

Een vrouw dient een klacht in over het Aanvullend Openbaar Vervoer (AOV). Zij werd te laat opgehaald waardoor zij haar privéafspraak miste. Op de website van het AOV staat echter gepubliceerd dat er een andere vervoerder geregeld zou moeten worden als een persoon te lang moet wachten. De vrouw vr...

De voornamen van een vrouw worden bij de gemeente geregistreerd op basis van haar paspoort. Als zij later haar geboorteakte aanlevert, worden haar voornamen veranderd. De vrouw wordt hier echter niet over genotificeerd. Zij komt erachter als zij een uittreksel van haar gegevens aanvraagt. De wijz...

De lichtinval in de woning van een man wordt door een nieuwe tuinafscheiding van de buren fors verminderd. Een bouwinspecteur is hiervoor langs geweest, maar hij heeft geen overtreding geconstateerd. De man is het hier niet mee eens. Hij ondervindt er veel hinder van en klaagt daarom bij de ombud...

Meneer is op 1 mei verhuisd naar een nieuw adres. Dit geeft hij op 3 mei door aan het stadsloket. Hier wordt echter een verkeerde datum ingevoerd. Op het huurcontract komt daardoor 4 mei als inschrijfdatum te staan. Dit heeft gevolgen voor de huurtoeslag van meneer. Daarom vraagt meneer advies aa...

Een vrouw meldt de ombudsman dat zij het niet eens is met het beslag dat op haar uitkering is gelegd. Volgens haar is de beslagvrije voet niet goed berekend. De ombudsman wil haar klacht graag doorsturen maar heeft hiervoor meer gegevens van de vrouw nodig. Omdat de vrouw niet reageert op zijn ve...

Een aantal buurtbewoners heeft geklaagd bij de gemeente Almere over een dubbele bomenrij die het trottoir omhoog drukt en veel honingdauw afgeeft. De bewoners ervaren hier veel overlast van: ze struikelen over losliggende tegels en hun auto's zijn altijd vies. Een toezichthouder heeft de situatie...

Een vrouw wil haar Marokkaanse vriend op een toeristenvisum voor kort verblijf naar Nederland halen. Hoewel het bezoek pas over zeven weken plaatsvindt, heeft de ambassade aangegeven dat er geen mogelijkheden meer zijn om een afspraak voor de aanvraag in te dienen. De vrouw is van mening dat de a...

Een vrouw uit Almere dient evenals voorgaande jaren een kwijtscheldingsverzoek in voor zowel de aanslag gemeentebelastingen 2018 als 2019. In tegenstelling tot de voorgaande jaren worden deze verzoeken afgewezen, omdat de vrouw intussen over voldoende vermogen beschikt. Dat vermogen bleek volgens...

Een vrouw heeft een klacht over Waternet. Haar schoonmoeder krijgt aanmaning na aanmaning voor de waterschapsbelasting. Telkens belt zij hierover met de gemeentebelasting, die haar adviseert niet te betalen omdat een kwijtscheldingsverzoek loopt en de betaalverzoeken daarom moeten worden opgescho...

Een man klaagt bij de ombudsman over de slechte communicatie door de gemeente. Hij heeft een vraag over de metingen van de luchtkwaliteit in zijn buurt. Hij heeft dit begin oktober aan de gemeente gemaild. Begin november heeft hij een rappel gestuurd. Maar hij kreeg geen reactie. De ombudsman hee...

Een man beklaagt zich over de wijze waarop de gemeente zijn overlastklachten heeft behandeld. De overlast speelde zich met name af in de openbare ruimte. Naar zijn mening is hij het slachtoffer geworden van de treitergedragingen van zijn buren en hun kinderen en heeft de gemeente dit met een voor...

Een stichting die zich bezighoudt met het vervoer van ouderen en gehandicapten heeft voor een busje een parkeervergunning voor gehandicapte bezoekers. Omdat de vergunning afloopt, wordt hiervoor verlenging aangevraagd aan het stadsloket. Hiervoor worden alle benodigde stukken aangeleverd. De verg...

.Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Zij vertelt al een jaar getreiterd te worden door een buurman die zijn bus naast haar woning parkeert. De vrouw meldt dat zij daardoor haar auto regelmatig niet uit het parkeervak kan rijden. Daarnaast ontneemt de bus haar het uitzicht op een heg...

Een man klaagt bij de ombudsman over het handelen van zijn klantmanager. De klantmanager heeft hem onterecht het idee gegeven dat hij een opleiding kon gaan volgen. Nadat de man hiermee was begonnen, heeft zijn klantmanager hem gevraagd daar per direct mee te stoppen. De man verwijt zijn klantman...

Een man van 86 heeft een nieuwe woning nodig. In 1980 heeft hij een urgentieaanvraag op medische gronden ingediend, maar die is toen afgewezen. Later is de urgentie wel toegewezen. Hij vraagt zich nu af waarom hij nooit een andere woning heeft mogen betrekken. Deze vraag heeft hij aan de gemeente...

Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over Waternet, die twee cent meer afschrijft dan hij verschuldigd zou zijn. Zijn klacht is behandeld door Waternet, maar daar is hij niet tevreden over. Hij stuurt de klachtafhandeling echter niet toe. De ombudsman doet navraag bij Waternet, die ...

Een man zit sinds 19 juni 2019 in een kaal huisje wegens de beslaglegging. Zijn geschatte schulden stijgen door laksheid van Zuidweg & Partners. Zij stagneerden alles en ondernamen geen stappen. De man leeft inmiddels bijna halfjaar in een kale huisje, verlamd en geblokkeerd van basisvoorzieninge...

Een man belt de ombudsman omdat het hem niet lukt een verzoek tot teruggave van te veel betaald parkeergeld in te dienen. Ook met hulp van de ombudsman werkt het niet. De ombudsman vraagt daarom aan de klachtencoördinator Ruimte en Economie om het verzoek in behandeling te nemen. Een medewerker v...

Een man dient een klacht in over de gemeente Amstelveen. Hij maakt zich ernstig zorgen over zijn ex-echtgenote. Door een zeer langdurig en ernstig ziekbed van hun dochter is de situatie in huis dusdanig onhoudbaar geworden dat zijn vrouw van hem is gescheiden. De situatie is haar echter niet in d...

Een vrouw meldt bij de ombudsman dat handhavers van het stadsdeel in haar buurt regelmatig fietsen uit de rekken wegknippen die niet gelabeld zijn en nog door de bewoners worden gebruikt. Dit wordt volgens mevrouw ook door haar buren bevestigd. Omdat de vrouw deze klacht nog niet aan de gemeente ...

Een vrouw klaagt bij de ombudsman over het vuilnis en grofvuil dat bij de lege containers staat. Ook ervaart zij veel overlast van muizen en ratten. De vrouw geeft aan dagelijks meldingen te doen bij de gemeente, maar dat dit geen resultaat oplevert. Er komen geen handhavers en de situatie wordt ...