Rapporten en zaakverslagen

Volgens een advocaat worden de belangen van zijn cliënt, tegen wie een dwangsomprocedure loopt, nodeloos geschaad omdat Stadsdeel Oost niet op zijn verzoeken reageert. De advocaat hoopt dat de ombudsman ervoor kan zorgen dat het stadsdeel een reactie geeft. De ombudsman neemt direct contact op me...

Een man filmt op 4 oktober jl. een aanhouding op het metrostation bij Amsterdam CS. Op dat moment zijn er zowel handhavers als politieagenten die een man uit de metro halen. De man besluit dit incident te filmen, omdat het volgens hem om een misstand lijkt te gaan en wellicht uit de hand zal kunn...

Een man wil zijn hypotheek oversluiten. Hij had een afspraak met de notaris om dat in orde te maken. Toen bleek dat hij niet kan oversluiten omdat de gemeente in 2010 beslag op zijn erfpachtrecht heeft gelegd. Dit beslag had te maken met vorderingen op zijn restaurant van Stadsdeel Centrum een aa...

Een vrouw wendt zich tot het spreekuur van de ombudsman. De vrouw stelt dat haar gemeentelijke belastingen al wat jaren worden kwijtgescholden. De vrouw heeft echter vorige week telefonisch van Belastingen te horen gekregen dat ze over het afgelopen jaar geen kwijtschelding zal krijgen. De vrouw ...

Een werknemer van een afdeling van de gemeente Amsterdam heeft een klacht ingediend bij de ombudsman. Hij is uitzendkracht bij de gemeente en heeft het daar erg naar zijn zin. Naast zijn werk heeft hij een evenementenbureau waar hij als zijn alter ego optreedt bij vrijgezellenfeesten, pubquizzen,...

Een man vraagt de ombudsman om hulp omdat hij niet meer weet wat te doen. Zijn scootmobiel is al vier maanden kapot, maar behalve dat er een monteur heeft geïnventariseerd wat er mis wordt de man niet geholpen. Steeds opnieuw belt hij het bedrijf dat de reparatie uit zou voeren, ook omdat er tijd...

Een vrouw ontvangt een naheffingsaanslag parkeerbelasting van de gemeente terwijl zij op dat moment niet in Amsterdam was. Wel was eerder de kentekenplaat van haar auto gestolen. Daarvan had zij aangifte bij de politie gedaan. Zij gaat tegen de naheffingsaanslag in bezwaar en legt uit wat er is g...

Een man wendt zich tot het spreekuur van de ombudsman. De man woont al jaren in het centrum van Amsterdam. Hij woont in een pand dat niet officieel gesplitst is in appartementsrechten. De man en zijn buren willen dit graag formaliseren en nemen daarom contact op met de gemeente Amsterdam. Eén van...

Een vader vertelt de Kinderombudsman dat de gezinsmanager van Jeugdbescherming haar afspraken niet nakomt. Er zou een onderzoek worden ingesteld en vervolgens zou geprobeerd worden om het contact met zijn kind te herstellen. Beide is naar zijn zeggen niet gebeurd. In haar onderzoek ziet de kinder...

Een man is het niet eens met de beslissing van de manager van Civic. De man komt niet in aanmerking voor het verkrijgen van een nieuwe schuldhulpverlener, daarom vraagt hij de ombudsman om hulp. De man klaagt over de onheuse bejegening door de schuldhulpverlener. Toen hij een nieuwe schuldhulpver...

Een vrouw wordt begin juni op de Ferdinand Bolstraat beboet voor het niet dragen van een helm op haar snorscooter. De (aspirant) agent die de boete uitschrijft, geeft aan dat de vrouw overal binnen de A10 een helm moet dragen. De vrouw vertelt hem dat dit pertinent onjuist is en dat dit slechts h...

Een ondernemer met een jachthaven is afhankelijk van (de bediening van) de Westerdoksbrug. Waternet bedient de brug op afstand maar als klanten van de ondernemer via het geëigende telefoonnummer en/of marifoon contact met Waternet zoeken, wordt er niet opgenomen. Een medewerker van Waternet verkl...

Een man verhuist eind juni maar geeft zijn verhuizing niet door aan Waternet. De nieuwe bewoner schrijft de man in augustus noodgedwongen uit. De man is verbolgen over het feit dat Waternet hem in juli nog een voorschotnota stuurt. De man storneert het door hem betaalde bedrag. Waternet stelt zic...

Een man heeft al meer dan een jaar geen recht op een verzekering bij Univé. De man is van mening dat dit wordt veroorzaakt doordat de gemeente Amsterdam onjuistheden verspreidt en administratieve fout maakt. Dit heeft ook gevolgen voor zijn rijbewijs en abonnementen voor het openbaar vervoer. De ...

Een vrijwillige hulpverlener mailt de ombudsman. Ze maakt zich ernstige zorgen over een gezin dat verblijft in een opvangcentrum voor asielzoekers. Na een procedure van 10 jaar hebben ze gehoord dat ze niet in aanmerking komen voor een status, maar ze kunnen ook niet terug naar hun vaderland omda...

Een vrouw neemt contact op met de ombudsman. De vrouw heeft een klacht over de wijze waarop haar aanvraag in behandeling is genomen door een schadefonds. De vrouw geeft aan hier niet geholpen te worden. Het schadefonds is echter geen gemeentelijke instantie. De ombudsman verwijst de vrouw daarom ...

Een man is van mening dat handhaving zich niet houdt aan het beleid omtrent het verwijderen van fietsen. Hij heeft hiernaar uitgebreid onderzoek gedaan. De man heeft de klacht nog niet voorgelegd aan de gemeente. De ombudsman stuurt de klacht daarom door. De gemeente pakt de klacht op en dus slui...

Een man beklaagt zich over de ophoping van vuilnis bij een vuilcontainer voor zijn deur. Meldingen hebben niet tot een oplossing geleid. De ombudsman belt de man en stelt voor zijn klacht door te zenden naar de betrokken klachtencoordinator van de gemeente. De man gaat akkoord, waarop de ombudsma...

Een man uit Almere meldt zich bij de ombudsman met een klacht over lichtmasten die al maanden niet branden. De man heeft hier verschillende keren melding van gemaakt bij de gemeente. Hierop wordt niet adequaat gereageerd. Zo wordt de ene keer aan de man gemeld dat er met hem contact zou worden op...

Een vrouw woonde tot de ontruiming op het ADM-terrein. Zij werkt mee aan de ontruiming, en de afdeling Bijzondere Doelgroepen vraagt haar of zij in aanmerking wil komen voor vervangende woonruimte. Dat wil zij. De GGD screent de vrouw en stelt vast dat zij zelfredzaam is. Bovendien heeft zij vold...

Een alleenstaande moeder die buiten Amsterdam woont zorgt voor haar meerderjarige meervoudig beperkte zoon zodat hij bij haar thuis kan blijven wonen. Dit komt feitelijk neer op 100 uur (mantel)zorg per week. Zij gaat vaak met haar zoon in haar auto naar Amsterdam. Zo bezoekt haar zoon meerdere k...

Een vrouw vraagt advies over haar woonprobleem. Na wederzijds huiselijk geweld hebben haar partner en zij afwisselend een tijdelijk huisverbod gekregen. Uiteindelijk heeft de vrouw besloten het huis te verlaten. Na enkele tijdelijke woonplekken te hebben gevonden dreigt ze nu op korte termijn dak...

Een vrouw dient in 2018 een aanvraag kwijtschelding in voor de gemeentelijk belastingen en heffingen. De aanvraag wordt afgewezen omdat zij de gevraagde gegevens niet tijdig heeft aangeleverd. De vrouw gaat in beroep en ook haar beroep wordt afgewezen omdat zij niet alle gevraagde gegevens (tijdi...

Een man, zijn personeel en de bezoekers van zijn bedrijf ontvangen naheffingsaanslagen Parkeren, terwijl er op eigen grond van het bedrijf wordt geparkeerd. Inmiddels zijn er al zo'n 50 aanslagen opgelegd. De ombudsman doet direct navraag bij de dienst en verneemt dat zijn parkeerterrein abusieve...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat hij onterecht naheffingsaanslagen ontvangt. Blijkbaar rijdt er iemand rond met zijn (valse) kentekens. Hij heeft hierover contact gehad met de politie, die dit zal kortsluiten met Parkeren. De ombudsman neemt contact op met de dienst en verneemt dat de na...