Rapporten en zaakverslagen

Een bestuurder van een auto krijgt een naheffingsaanslag. Hij gaaat hiertegen in bezwaar en voert daarbij aan dat hij aan het laden en lossen was. Het bezwaarschrift wordt ongegrond verklaard waarna de bestuurder de zaak aan de ombudsman voorlegt. Deze vraagt nadere informatie aan de gemeente. De...

Een Amsterdammer meldt zich bij de ombudsman. Hij heeft de geschiedenis bestudeerd van de totstandkoming van zijn erfpacht en dat van zijn buren. Hij komt tot de conclusie dat er een groot verschil is tussen de erfpacht van beide panden per verdieping. Zo betaalt de man in zijn eentje meer voor z...

Een man woont aan een gracht waar rondvaartboten langsvaren. Ter hoogte van zijn woning moeten de rondvaartboten een zijgracht in. Dit gaat gepaard met veel motorgeraas. De man vraagt bij de rondvaartrederijen en bij Waternet aandacht voor dit probleem. Slechts één rederij heeft gereageerd met 't...

Een vrouw wordt door haar ouders thuis met de auto afgezet. De vrouw vraagt hen binnen voor een kop koffie. De ouders parkeren de auto en betalen de parkeerkosten tot 14:42 uur die dag. Om 14:55 uur legt Parkeren een naheffingsaanslag op. Volgens de vrouw waren haar ouders al voor 14:42 uur vertr...

Tijdens het spreekuur meldt een man zich bij de ombudsman. Hij doet uitgebreid zijn verhaal. De man is ervan overtuigd dat hij wordt tegengewerkt door de overheid. Dit is volgens de man al jaren aan de gang en is begonnen toen hij - ergens in de jaren 90 - een huis ging kopen in Amsterdam. Hij ve...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een klacht over het uitblijven van een reactie op haar brieven aan Parkeren met betrekking tot het misgaan van een betaling. Haar mail bevat te weinig informatie om de klacht door te zenden. Daarom adviseert de ombudsman haar om de klacht eerst in te dien...

Een zorgverleenster uit Almere dient namens haar cliënt een klacht in bij de ombudsman. Volgens haar weigert de gemeente al jaren het PGB voor haar cliënt uit te keren. Ze vraagt de hulp van de ombudsman. Uit de brief blijkt dat er ook een advocaat betrokken is. De ombudsman vraagt zich af wat di...

Een man met psychische problemen zit in een 'begeleid wonen' woning. De kosten hiervan zijn verhoogd. Het CAK legt de man nu een eigen bijdrage op van 1250 euro per maand. De man heeft een netto inkomen van 1500 euro per maand en kan het bedrag van 1250 euro niet betalen. De man verlaat de 'begel...

Een man is vrijwilliger bij een voetbalclub in Amsterdam Zuidoost. De man is het niet eens met het vrijwilligersbeleid binnen de club. De man geeft dit aan het bestuur door. Het bestuur reageert echter niet op de klacht van de man. De ombudsman geeft de man aan niks te kunnen betekenen in deze za...

Een man heeft zijn fiets in een fietsenrek geplaatst waar 4 uur parkeertijd geldt. Gemeente Zaandam haalt de fiets weg en legt de man een boete op. De man gaat in bezwaar. De gemeente Zaandam wijst het bezwaar af. De man wendt zich daarom tot de ombudsman. De ombudsman vraagt de man om meer infor...

Een student klaagt bij de ombudsman over het beleid van de gemeente omtrent afvalstoffenheffing. Zij is van mening dat studenten met een studieschuld deze niet zouden moeten betalen. Sinds de invoering van het leenstelsel, moet zij nu gemeentelijke belasting betalen met geleend geld. Dit voelt vo...

Een vrouw is eigenaar van een woning en wil de erfpacht aanpassen. Haar echtgenoot is in 2016 overleden en sindsdien is de vrouw de enige eigenaar. De afdeling Erfpacht en Uitgifte vraagt de vrouw om een verklaring van erfrecht. De vrouw vindt dit een overbodige vraag omdat zij over allerlei ande...

Een eigenaar van een tuinbedrijfje heeft nu voor de derde keer in tien jaar zijn bestelbus moeten wegdoen, omdat de gemeente Amsterdam de eisen voor de milieuzone heeft aangescherpt. Hij dient hierover een klacht in. In de reactie daarop gaat de gemeente volgens hem onvoldoende in op de punten en...

Een man beklaagt zich over een besluit om houtstook niet te verbieden. Het leidt tot overlast en verslechtert de luchtkwaliteit. Hij is van mening dat hij zich daarom niet in een gezonde leefomgeving bevindt. De ombudsman geeft aan dat dit een zaak is van het algemeen beleid, waarover hij geen ui...

Een man beklaagt zich over het uitblijven van een reactie op zijn klacht aan Dienst Belastingen. Hij is van mening dat hij minder afvalstofheffing hoeft te betalen, omdat een papierbak ontbreekt. De ombudsman doet navraag bij de dienst en die handelt de klacht alsnog naar tevredenheid van de man ...

Een vrouw beklaagt zich over het niet ontvangen van een antwoord op een digitaal ingezonden vraag over vergunningen bouwcontainers aan de gemeente en de reactie van medewerkers 14020 bij navraag hierover. De vrouw heeft deze klacht nog niet voorgelegd aan de gemeente zelf. De ombudsman stuurt de ...

Een vrouw heeft een vraag over de bevoegdheid en verantwoordelijkheid van ambtenaren van het stadsdeel Noord. Inhoudelijk gaat het over stedenbouw en de dienst monumenten & archeologie. De ombudsman adviseert de vrouw om deze vraag voor te leggen aan de gemeente Amsterdam. Die kunnen deze vraag b...

Een vrouw heeft telefonisch contact gehad met de gemeente over de gevolgen van een recente uitspraak van de Raad van State voor een aan haar opgelegde boete wegens het niet melden van vakantieverhuur bij Airbnb. Zij heeft hier telefonisch contact over gehad met de gemeente, die nu gaat bekijken h...

Een vrouw belt de ombudsman met de mededeling dat ze de volgende dag dakloos dreigt te worden en fysiek en mentaal niet in staat is om te overleven op straat. Ze is wanhopig en vraagt de ombudsman om hulp. De ombudsman ziet de ernst van de situatie in en zegt toe de mogelijkheden te onderzoeken. ...

Een vrouw laat de ombudsman weten dat zij een boete heeft gekregen van de politie voor fout parkeren in Breda. Zij is echter van mening dat er twee zaken door elkaar gehaald worden, omdat zij op dat moment buiten Breda aan het werk was. Inmiddels lijkt bezwaar te zijn afgewezen en is zij in beroe...

Een vrouw vraagt advies inzake een afwijzing kwijtschelding Belastingen wegens vermogen. De ombudsman adviseert haar beroep aan te tekenen tegen de beslissing. Mocht zij t.z.t. nog vragen hebben over de uitspraak in beroep, dan kan zij opnieuw contact opnemen met de ombudsman.

Een sociaal raadsman van Doras vraagt de kinderombudsman om te bemiddelen. Hij begeleidt een Amsterdams gezin dat over enkele weken ontruimd wordt vanwege een huurachterstand. Het gezin heeft schulden en kan de huur van de woning niet langer opbrengen. Ook zitten ze al lange tijd zonder gas en el...

Een man schrijft de ombudsman met een klacht over het Sociaal Team in Amstelveen. Het Sociaal Team is bij hem en zijn zoon betrokken geweest en heeft het gezin uiteindelijk aangemeld bij Jeugdbescherming. Hij vindt dat het de schuld is van het Sociaal Team dat zijn ex-partner een scheiding heeft ...

Een vrouw, woonachtig in een woonwagen, dient in oktober 2018 een klacht in bij de burgemeester over achterstallig onderhoud aan woonwagens en het bijbehorende terrein. Het kabinet van de burgemeester stuurt in november 2018 een ontvangstbevestiging met de mededeling dat de wethouder Wonen zou re...

Al sinds januari jl. ergeren de buren zich mateloos aan de sigarettenpeuken die achtergelaten worden door de werknemers van de verschillende bedrijfjes in een pand in Stadsdeel Centrum. Dit pand wordt gedeeld door bewoners en bedrijven. Na verschillende klachten is er een rooster geplaatst. Wanne...