Rapporten en zaakverslagen

De bovenburen van een echtpaar exploiteren een B&B. Het echtpaar ondervindt hiervan geluidsoverlast. Zij proberen al langere tijd antwoord van de gemeente te krijgen op enkele vragen. Zij dienen hierover een klacht in bij de gemeente en vragen de ombudsman tegelijkertijd om onderzoek te verrichte...

Een Amsterdamse man is ontevreden over de manier waarop de gemeente zijn klacht over de onveiligheid in de stad afhandelt. De klacht is heel algemeen en gaat over 'jongentjes op scooters', 'tuig met wapens' en 'oostblok riskjas,' en over het feit dat de burgemeester hier niets tegen doet. Zijn kl...

Een alleenstaande moeder is in het kader van de cohortaanpak opgeroepen voor een gesprek met de klantmanager over haar kans op werk. De vrouw vindt dat de klantmanager geen oog heeft voor haar situatie. Zij kan vanwege de zeldzame ziekte van haar zoontje niet werken. De zorg voor haar kind is int...

Een man vraagt de ombudsman om hulp. Hij klaagt over de GGD, die hem in de steek heeft gelaten. Hij wil graag geholpen worden aan een woning. De ombudsman vraagt of het Maatwerkteam samen met de man eens wil kijken naar zijn situatie en wat de mogelijkheden zijn. Als het maatwerkteam met de man a...

Een vrouw vertelt de ombudsman hoe haar erbarmelijke situatie er uit ziet. Ze schrijft hem over haar verslaving, haar ggz achtergrond en haar schuldenprobleem. Ze vertelt onder meer dat zij nu in onder bewind staat en leefgeld krijgt maar dat zij bijvoorbeeld door allergie allerlei extra dure mid...

Een vrouw dient een klacht, omdat zij onheus is bejegend door de handhavers van de gemeente Amsterdam. Volgens haar zijn de handhavers ongevraagd haar huis binnengevallen op het moment dat zij haar huis verhuurde via Airbnb. Met het doel om de shortstay-vergunning, die mevrouw in bezit had, in te...

Een vrouw is het niet eens met haar klachtafhandeling. Ze zegt dat de gemeente verantwoordelijk is voor haar huurachterstand en de aanmaningen die zij nu krijgt. Ze stelt dat de gemeente in 2017 een fout heeft gemaakt in de betalingen en dat ze daarom nu foutieve aanmaningen krijgt. Nadat zij een...

Een Amstelveense moeder klaagt over een pgb aanvraag en over de afhandeling van haar verzoek om leerlingen-/zorgvervoer. Beiden in verband met haar kind met ASS. De klacht is nog niet bekend bij de gemeente Amstelveen. Daarom draagt de ombudsman de zaak, in overleg met de moeder en de gemeente, o...

Een advocaat vindt dat hij wordt tegengewerkt door de gemeente in de zaak van zijn cliënt. Hij zegt dat een klacht niet in behandeling wordt genomen, dat hij geen reactie krijgt op vragen en dat willens en wetens besluiten naar zijn cliënt worden gestuurd waarvan zij weten dat die de taal niet ma...

Een vrouw beklaagt zich bij de ombudsman. Haar klacht bestaat uit meerdere onderdelen. Ten eerste vindt zij dat ze onheus bejegend wordt door haar inkomensconsulent. Ten tweede klaagt ze over het klachtenteam. Telkens beloven ze haar terug te bellen, en doen dat vervolgens niet. Ten derde hebben ...

Een man is niet tevreden over zijn klantmanager. Hij wil namelijk graag een verplegersopleiding doen. De klantmanager stelt echter dat hij daar niet geschikt voor is. Als de ombudsman contact met hem opneemt om wat vragen te stellen, laat de man weten dat de ombudsman het dossier kan sluiten.

Een man beklaagt zich over geluidsoverlast, veroorzaakt door installaties van het naastgelegen hotel. In 2016 is het monumentale pand gekocht en verbouwd tot hotel. De hoteleigenaar heeft het stadsdeel gevraagd om de installaties in de binnentuin te mogen plaatsen. De aangevraagde vergunning word...

Een hulpverleenster wendt zich tot de ombudsman. Ze laat weten dat haar 10 jaar oude cliënt een tablet heeft aangevraagd, maar deze niet krijgt omdat kennelijk iemand in dezelfde familie 3 jaar geleden ook al een tablet heeft aangevraagd. Ze vindt dat de gemeente in gebreke blijft en het kind daa...

Een vrouw beklaagt zich bij de ombudsman over de manier waarop de gemeente bewoners in staat stelt om invloed uit te oefenen op de plek waar ondergrondse vuilcontainers worden geplaatst. Het is mogelijk om een zienswijze in te dienen, wat zij ook doet. Daarop ontvangt zij geen reactie, wat het ge...

Een tiener woont via een pleegzorgconstructie bij een familielid, maar dit is per direct niet meer houdbaar. De vader is dakloos en klaagt bij de kinderombudsman over het feit dat hij geen noodopvang krijgt met zijn kind. De kinderombudsman vraagt de GGD (die verantwoordelijk is voor noodopvang v...

Een vrouw vraagt om hulp van de ombudsman. Ze is door een scheiding dakloos geraakt in Amsterdam. Ze heeft een tijd lang, samen met haar kinderen, in de opvang gezeten. Ze heeft echter niet het idee dat ze daar (de juiste) hulp heeft gehad. Ze heeft zichzelf uit de ellende getrokken door een ople...

Een vrouw komt bij de kinderombudsman met een vraag over een tiener. Hij gaat al bijna twee jaar niet naar school. Na een langdurend onderzoek bleek dat de jongen een depressieve stoornis heeft. Kort daarna werd een toelaatbaarheidsverklaring aangevraagd. De vrouw belt de ombudsman omdat er nog s...

Een rechtenstudent dient een klacht in bij de ombudsman over de wijze waarop het Klachtenteam van gemeente Amstelveen zijn klachten heeft afgehandeld. De klacht die het Klachtenteam afhandelde was tweeledig: zo was de jongeman in de veronderstelling dat de gemeente hem informeel een stageplek had...

Een verontruste vader meldt zich bij de ombudsman. Zijn zoon van eind dertig is ruim 15 jaar verslaafd en sinds vijf maanden clean dankzij een opname in een verslavingsinstelling in Amsterdam. Dit wordt allemaal bekostigd met een persoonsgebonden budget (pgb) dat via de Wmo wordt verstrekt. Helaa...

Een gezin heeft een indicatie voor een rolstoelgeschikte woning (‘rowo’), maar het lukt hen niet om een passende woning te vinden. Omdat ze nu met een rolstoelafhankelijk kind op twee hoog zonder lift wonen, hebben ze de gemeente gevraagd om een tussenoplossing, voor de periode totdat ze een rols...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat zij overlast ervaart van de opnames van een tv serie. Volgens de door de gemeente verleende vergunning mag er tot elf uur 's avonds worden gefilmd in de straat van de vrouw. Volgens de vrouw houdt de crew van de serie zich wel aan deze tijd, maar zijn z...

Een man vraagt aan de gemeente wat de hoogte van leges voor een ontheffing milieuzone zijn. Hij krijgt geen antwoord, en stuurt de vragen nog een keer. Als hij na een herinnering opnieuw geen reactie krijgt, dient hij zes weken later een klacht in. Hij vraagt om een ontvangstbevestiging binnen ee...

Een vrouw klaagt bij de ombudsman. Ze is al twee jaar woonachtig in een locatie van het Leger des Heils. Voordat zij hier kwam woonde zij in de 24-uursopvang bij de Roggeveen. Van de begeleiding die de vrouw bij haar huidige locatie heeft, heeft de vrouw te horen gekregen dat ze teruggeplaatst ga...

Een vrouw schrijft een brief aan de kinderombudsman van Amsterdam. Ze vertelt dat haar zoon ontzettend gepest en gediscrimineerd werd op school. Nadat zij daarvan een melding maakte bij school, hield het pesten gelukkig op. Maar de schade was al gedaan. Ze vertelt dat haar zoon zich niet gehoord ...

Een vrouw belt de ombudsman omdat ze een klacht in wil dienen over Samen Doen. Ze heeft een slechte relatie met haar dochter, die op minderjarige leeftijd uit huis is geplaatst. Haar dochter heeft erg veel woede jegens moeder, maar is inmiddels meerderjarig. Via Samen Doen moet de relatie worden ...