Rapporten en zaakverslagen

Op deze pagina kunt u de kwartaalrapportages downloaden die de ombudsman in 2016 heeft uitgebracht.  

Na een lange periode van dakloosheid, is het de Amsterdammer Kees eindelijk gelukt een woning te vinden. Om daadwerkelijk in aanmerking te komen voor de woning moet hij één maand huur en borg vooruitbetalen. Kees kan dit niet zelf opbrengen en daarom vraagt hij bijzondere bijstand aan bij de geme...

Een man woont aan een dijk. De weg bij zijn woning betreft een voetpad. De man parkeert zijn auto al jaren in de berm van het voetpad. De gemeente gedoogt deze situatie. Stadsdeel Oost is voornemens om het voetpad opnieuw in te richten. Het is de bedoeling dat de parkeerplaats verdwijnt. De man d...

Een man valt in november 2015 met zijn fiets omdat er een laag bladeren op het fietspad ligt. Hij raakt hierbij onder meer gewond aan zijn hoofd. De man stelt de gemeente Zaanstad aansprakelijk. De gemeente wijst de aansprakelijkheid af omdat niet alle straten altijd bladvrij gehouden kunnen word...

Een vrouw wordt na een relatie van negen jaar per 1 december 2014 door haar partner uit huis gezet. Ze verblijft daarna op verschillende adressen van vrienden en bij haar moeder voor wie ze mantelzorger is. Haar moeder is bejaard en woont in een klein appartement. De vrouw stelt dat ze, als ze bi...

Een vrouw schrijft een korte e-mail naar de ombudsman. Zij schrijft dat de gemeente haar samen met 11 anderen een boete van € 12.000,- per persoon heeft opgelegd wegens het samenwonen van 3 mensen in een appartement. De boete moet eerst worden betaald voordat men daartegen in bezwaar/beroep kan. ...

In het derde kwartaal van 2015 ontving de ombudsman een klacht van een 58-jarige Amsterdamse kapper. De gemeente heeft hem gedurende een half jaar, tot februari 2015, een bijstandsuitkering voor zelfstandigen (Bbz) toegekend. In februari 2015 vraagt de man verlenging aan.

Een man is door een medische fout arbeidsongeschikt geraakt en komt hierdoor in de financiële problemen. Dit levert zulke spanningen in het gezin op dat een scheiding het gevolg is. Door de gedwongen verkoop van hun huis in Almere blijven de man en zijn ex-echtgenote met een restschuld op van 40....

Een inwoonster van Diemen vraagt in november 2015 online een uitkering aan. Op 18 november 2015 heeft ze een gesprek met een medewerker van de gemeente. De vrouw levert daarop  de gevraagde gegevens, noodzakelijk ter beoordeling van de uitkeringsaanvraag, in. Ze krijgt te horen dat ze medio decem...

Een radeloze  vader meldt zich op het spreekuur van de ombudsman.  De aanvraag voor leerlingenvervoer voor zijn zoontje is afgewezen en zijn bezwaar is ongegrond verklaard.  Zijn  zoon volgt het speciaal basisonderwijs, maar zowel vader als moeder zijn door fysieke en mentale problemen niet in st...

Een maatschappelijk werkster wendt zich in de zomer van 2015 namens een terminale zieke vrouw tot de ombudsman. De vrouw kan binnenkort door haar ziekte niet meer in haar woning, op 4 hoog, verblijven. Ze heeft maximaal nog zes maanden te leven. Ze wil verhuizen naar een woning waar ze tot aan ha...

De heer Van Veen wendt zich, namens zijn dochter Kim, tot de ombudsman. Kim is door de boswachter staande gehouden en beboet toen zij op haar snorfiets door het Amsterdamse Bos reed op een plaats waar dat niet was toegestaan. Maar volgens meneer van Veen zou dat komen doordat de bebording op die ...

Voor de familie van een oudere gehandicapte vrouw is het, na de zorgwijzigingen per 1 januari 2015, volstrekt onduidelijk bij welke organisatie ze moeten zijn voor een herindicatie van bepaalde zorg waar de gemeente verantwoordelijk voor is. Als ze uiteindelijk bij de juiste instantie  zijn gekom...

Een echtpaar dat in Stadsdeel West woont ondervindt al tien jaar (geluids)overlast van onder hen gevestigde horecazaken. Hoewel de laatste zaak gesloten is maken zij zich zorgen dat de overlast weer zal beginnen als er een nieuwe horecazaak gevestigd wordt. Ze leggen dit voor aan de ombudsman. De...

De familie van een gehandicapte vrouw van tegen de 70 jaar komt bij de ombudsman omdat ze na de zorgwijzigingen per 1 januari 2015 niet weten bij welke instantie ze moeten zijn voor een herindicatie van bepaalde zorg waar de gemeente verantwoordelijk voor is. Als ze uiteindelijk bij de juiste ins...

Een man ontvangt een bijstandsuitkering van Almere. Hij krijgt wekelijks leefgeld. In juni 2015 raakt hij zijn bankpasje kwijt. De man regelt dat het weekgeld op de rekening van een mantelzorgster wordt gestort die hem het geld geeft. Sinds augustus 2015 ondernemen de man en de mantelzorgster mee...

Een vrouw huurt een appartement in Stadsdeel Centrum. De eigenaar laat werkzaamheden aan de gevel uitvoeren en plaatst een steiger voorzien van steigerdoek voor het appartementencomplex. De vrouw ondervindt veel overlast van het steigerdoek omdat die 70% van alle  licht, lucht en water tegenhoudt...

Een man ondervindt overlast van langsrijdende metro’s en beklaagt zich hierover bij de afdeling Metro en Tram van de gemeente. Hij wil dat de metro’s langzamer gaan rijden, want dat zou volgens hem verschil maken. De man kan zich niet vinden in de uitleg van de afdeling Metro en Tram die erop nee...

Een dakloze vrouw vraagt bij de gemeente Amsterdam een bijstandsuitkering voor levensonderhoud aan. De aanvraag wordt afgewezen. De motivering luidt dat de vrouw niet aanwezig was op de door haar opgegeven verblijfadressen. Haar advocaat dient hiertegen een bezwaarschrift in. Als de vrouw een nie...

Een marktkoopman heeft sinds 35 jaar een vaste plaats op een markt die uit een open plaats en een box bestaat. Hij wil het op zijn oude dag wat rustiger aan doen, ook omdat zijn echtgenote ziek is. Daarom verzoekt hij het Marktbureau van Stadsdeel Centrum om opzegging van de box met behoud van de...

Een man bezoekt het spreekuur van de ombudsman omdat zijn 13 jarige dochter een ernstig verkeersongeluk heeft gehad bij de Diepenbrockstraat in Amsterdam. Hoewel het meisje ernstig gewond raakt overleeft zij het ongeval gelukkig wel. Volgens de man werd het ongeluk mede veroorzaakt door het gebre...

Vanwege artritisklachten heeft een man aanspraak moeten maken op ondersteunende middelen via de Wet maatschappelijke ondersteuning (hierna: Wmo). Hij heeft sinds enkele maanden onder andere een driewielfiets. De man is hiermee erg blij maar heeft wel problemen met de wijze waarop de eigen bijdrag...