Rapporten en zaakverslagen

Een door de rechter benoemde bewindvoerder vraagt namens zijn cliënt bijzondere bijstand voor de kosten van zijn bewindvoering aan. De gemeente Amsterdam wijst de aanvraag af omdat de draagkracht van de cliënt hoger is dan de kosten van de bewindvoering. De bewindvoerder dient een bezwaarschrift ...

Een bijstandsgerechtigde verzoekt de gemeente in 2010 om zijn bijstandsuitkering te beëindigen vanwege zijn vertrek naar het buitenland. Zijn zorgverzekering via het collectieve contract van de gemeente is eveneens beëindigd, maar daarvoor in de plaats is een individuele verzekering gekomen. De m...

Een Amsterdammer vraagt in 2014 bijstand voor levensonderhoud aan op grond van de Wet werk en bijstand. Ook vraagt hij om bedrijfskapitaal op grond van het Besluit bijstandsverlening zelfstandigen 2004. De gemeente kent de aanvraag voor levensonderhoud toe en wijst de aanvraag voor bedrijfskapita...

Een vrouw komt naar het spreekuur van de ombudsman in de hoop dat hij haar kan helpen om een verblijfsvergunning te bemachtigen. De vrouw denkt hier recht op te hebben omdat ze mensen kent die in exact dezelfde omstandigheden wel een verblijfsvergunning hebben gekregen. Als de ombudsman haar wil ...

Een belastingconsulent wendt zich opnieuw tot de ombudsman, omdat hij er niet uitkomt met DWI inzake een terugvordering van een cliënt van hem. In 2013 is ook al een klacht hierover doorgezonden naar DWI, maar die ging over een andere vordering van een ander jaar van deze cliënt. Deze is uiteinde...

Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij wil een oplossing voor een aantal financiële problemen die hij heeft. Zo heeft de man geen geld voor de kapper en kleding en zijn bank en bed zijn aan vervanging toe. Voor kleding heeft hij een verklaring nodig van het Sociaal Wijkteam. Zijn contactpersoon...

Een vrouw komt op het spreekuur van de ombudsman. Zij heeft hulp nodig bij het regelen van haar schulden. Er is contact geweest met het  Sociaal Wijkteam, doch bij het laatste contact is zij heel boos geworden en heeft geroepen: “laat maar zitten.” Zij heeft problemen met de groepsbijeenkomsten. ...

De gemeente Amsterdam vordert bijstand terug van een man. Die meent dat de bijstand ten onrechte wordt teruggevorderd. Daarom neemt hij contact op met de Gemeentelijke Ombudsman. Die vraagt informatie bij de gemeente. Dan blijkt dat de budgetbeheerder van de man een maand eerder een brief naar de...

Een rolstoelgebruiker wendt zich tot de ombudsman met de klacht dat het dichtstbijzijnde stemlokaal niet rolstoeltoegankelijk is. Hij stelt dat andere locaties te ver voor hem zijn en stelt tevens, dat hij dan niet kan stemmen. Hij heeft een klacht ingediend bij de gemeente, maar nog geen antwoor...

Een vrouw wendt zich in persoon tot de ombudsman. Zij is beschermingsbewindvoerster en komt regelmatig bij schuldeisers van haar cliënten (veelal uit Amsterdam en een enkele uit Amstelveen) tegen, dat deze een onjuiste beslagvrije voet hanteren bij beslaglegging op het inkomen van haar cliënten. ...

Een dakloze man vraagt een bijstandsuitkering aan. Gedurende de behandeling van de aanvraag verstrekt de gemeente hem een voorschot. Vervolgens wijst de gemeente de aanvraag af: de man heeft onvolledige inlichtingen verstrekt, waardoor zijn recht op bijstand niet is vast te stellen. Het voorschot...

Een vrouw stuurt de ombudsman een email waarin zij zegt op eind november een aanvraag te hebben ingediend voor het woonlastenfonds 2014. Na vier maanden heeft zijn, met uitzondering van een ontvangstbevestiging, geen enkele reactie ontvangen. Telefonisch hoort zij steeds dat de gemeente het druk ...

Een vrouw dient een uitgebreide klacht in over het handelen van de gemeente, waaruit blijkt, dat zij het onder meer niet eens is met in rekening gebrachte kosten voor een vergunning voor tijdelijke verhuur. De betrokken ambtenaar stelt, dat de nota niet meer kan worden ingetrokken. De ombudsman s...

Een vader uit Amsterdam neemt telefonisch contact met de ombudsman op en vertelt dat hij samen met zijn gezin ernstige overlast van zijn zoon ondervindt. De zoon wordt erg snel boos en agressief. Het gezin staat in contact met de politie. De zoon heeft een locatie/huisverbod, maar dat is bijna ve...

Een dame wendt zich telefonisch tot de ombudsman, omdat een antwoord op haar klachtbrief van 10 december 2014 aan het Gemeentebestuur en de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DBGA) uitblijft. Daarin beklaagt zij zich over het opleggen van een aanslag reclamebelasting van 400 euro aan een stic...

Een alleenstaande moeder met twee jonge kinderen wendt zich telefonisch tot de ombudsman met het volgende: Zij is dakloos geworden, woonde in bij haar vader in Landsmeer, die heeft echter zijn woning opgezegd omdat hij bij zijn vriendin gaat wonen en daardoor is zij dakloos geworden. Momenteel ve...

Een man bezoekt een familielid in het ziekenhuis. Hij is zelf werkzaam in het ziekenhuis maar kan  de auto niet kwijt op de personeelsparkeerplaats. Hij parkeert de auto, tussen andere auto’s, in de toerit naar het parkeerterrein. Als de man ’s avonds naar huis wil blijkt het voertuig te zijn weg...

Een man vraagt begin januari een overzicht aan bij de gemeente van de personen/instanties die zijn persoonsgegevens hebben opgevraagd. Hij verneemt dat de behandeling maximaal vier weken duurt. Een maand later heeft de man nog geen antwoord gekregen en stuurt hij een ingebrekestelling in het kade...

De overburen van de klagende persoon hebben een paardenbak neergezet op een stuk grond dat ze huren van de gemeente. Verzoeker is van mening dat de paardenbak te dicht bij de erfgrens staat. Hij heeft dit begin 2014 aan de gemeente laten weten en hierover met verschillende medewerkers contact geh...

Een man is eigenaar van een stallingsbedrijf voor recreatievoertuigen in de Buitenvaart in Almere-Buiten. Dit gebied is hoofdzakelijk bestemd voor tuinbouw. Omdat de tuinbouw grotendeels verdwijnt, besluit de gemeente in 2009 een deel van de bestemming zo te wijzigen dat de opslag van recreatievo...

  En man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over de werkwijze van de adviesgever aan de gemeente met betrekking tot een tweede aanvraag om een scootmobiel. Naast het feit dat hij het niet eens is met het gegeven advies, vindt hij niet dat dit advies zorgvuldig tot stand is gekomen. De eer...

Een man bezoekt het spreekuur van de ombudsman. Hij vertelt dichtbij een klein speeltuintje te wonen. De man en andere buurtbewoners zouden graag zien dat het speeltuintje met andere speeltoestellen wordt uitgebreid. Wat verder weg is een grotere speeltuin, maar die is juist voor de kleinere kind...

Op het spreekuur van de ombudsman komt een man die ontevreden is over DWI. Hij is door het Juridisch Loket verwezen naar een advocaat die hem bijstaat in een echtscheidingsprocedure. Omdat de man een laag inkomen heeft komt hij in beginsel in aanmerking voor gefinancierde rechtsbijstand. In dit v...

Een man uit Woerden wendt zich tot de ombudsman inzake een gecombineerde aanslag uit 2007. De man vertelt dat hij in 2007 samen met zijn vriendin in Nederland is komen wonen. Zijn toenmalige werkgever heeft gedurende één maand waarin hij in Amsterdam verbleef, zijn woning betaald. Na één maand ve...

Dankzij een intensieve lobby van Cliëntenbelang en interventies van de ombudsman, komt er een belangrijke verbetering voor Amsterdammers, die dit jaar voor het eerst een eigen bijdrage moeten betalen voor hun woon- of vervoersvoorziening. Het gaat om scootmobiels, trapliften, Canta’s en andere vo...