Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman en meldt "rust" te willen. Zij ervaart al vele jaren (over-)last van een buurman en sindskort ook van andere buren. Er is een onophoudelijke burenruzie gaande die niet alleen haar woonsituatie aantast, maar ook die van anderen. Bovendien belast het...

Vanwege gezondheidsredenen is er een medische urgentie verstrekt aan een jongeman. Kort erna wordt er ook een woning toegewezen. Hij laat geen woning achter, nu hij bij zijn ouders woont. Hij komt daarom niet in aanmerking voor een verhuisvergoeding volgens de regels van de WMO. Zijn curator besl...

Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over het eenzijdig wijzigen van de voorwaarden bij herbelening. Naast de rente dient hij nu ook een extra bedrag per pand te betalen. Dit redt hij financieel niet. Daarom heeft de stadsbank een groot aantal panden verkocht. Binnenkort lopen de te...

Een vrouw verhuist van Amsterdam naar een andere stad. De inschrijving op het nieuwe adres is niet verwerkt. Daar komt zij pas veel later achter en schrijft zich dus ook pas maanden later uit. De brieven van de overheid zijn in de tussentijd naar het oude adres gestuurd. Zo ook de gemeentelijke b...

Een man gaat in mei 2019 naar het CBR, omdat zijn rijbewijs per februari 2020 verloopt. Hij heeft pas in januari een afspraak. Hij werkt als chauffeur dus het is belangrijk dat hij het nieuwe rijbewijs zo snel mogelijk heeft. Hij rondt alle keuringen positief af, het is inmiddels nét februari, du...

Een vrouw vraagt een individuele inkomenstoeslag (IIT) aan. Deze wordt afgewezen. De gemeente motiveert dat het vermogen gebaseerd is op de waarde van de auto en hoger is dan toegestaan. De vrouw snapt het niet; ze heeft de auto al jaren. De vrouw gaat in bezwaar, maar het standpunt van de gemeen...

Een man klaagt over de bejegening en de onmogelijkheid om een krediet aan te vragen voor zijn onderneming. Hij legt uit dat hij een klacht heeft ingediend en niet tevreden is met de afhandeling. De ombudsman vraagt de gemeente om meer informatie. Na de man te hebben gehoord en de stukken te hebbe...

Een hulpverleenster begeleidt een gezin en wil graag een signaal delen met de kinderombudsman. Een kind is rolstoelgebonden en sinds twee jaar heeft het gezin om deze reden een indicatie voor een rolstoelgeschikte woning. Dergelijke woningen komen echter zelden vrij. Het is dan ook heel onzeker o...

In september 2018 benadert de man de ombudsman met een klacht over de gemeente Almere. Hij heeft een officiële waarschuwing gekregen (op zijn kenteken) voor het parkeren buiten de daarvoor bestemde parkeervakken in een parkeergarage. De man heeft een aantal klachten, waaronder een klacht dat hij ...

Een vader belt de kinderombudsman omdat de aanvraag voor de hulp van zijn zoon stagneert. Zijn zoon heeft last van vrij complexe gedragsproblematiek. Hij zit nu al een tijd thuis en verschillende trajecten hebben gefaald. Inmiddels zijn alle betrokkenen het met elkaar eens dat een traject bij Yes...

Een man klaagt bij de ombudsman over de gemeente. Zijn klacht is onduidelijk. De ombudsman vraagt de man of de maatschappelijke dienstverlening contact met hem kan opnemen. Dit gebeurt niet. De ombudsman neemt vervolgens zelf contact op met de maatschappelijke dienstverlening. Dit informatieverzo...

Een man uit Almere belt de ombudsman. Hij is thuisloos en heeft een briefadres bij het Leger des Heils. Hij laat weten dat hij al vanaf november 2019 een aanvraag voor bijstand probeert te doen maar dat het hem niet lukt. De laatste keer vroeg de medewerker om kopieën van de legitimatiebewijzen v...

Een man moet voor zijn bootvignet in 2020 90% meer betalen dan in 2019. Hij vindt dit buitensporig en vraagt de ombudsman hoe hij dit kan aanvechten. De ombudsman wijst hem op de mogelijkheid om een raadsadres in te dienen of zich rechtstreeks tot een politieke partij te wenden die daar mogelijk ...

Een echtpaar bezoekt het concertgebouw. Zij parkeren hun auto in de buurt. De man activeert zijn parkeerapp en selecteert per abuis het kenteken van hun andere auto. Hij betaalt dus wel de parkeerbelasting maar voor de verkeerde auto. De man gaat bij Belastingen tegen de naheffingsaanslag in bezw...

Een man constateert dat dat het tarief voor een vaarvignet in 2020 55% hoger ligt dan in 2019. Hij vindt deze verhoging exorbitant en kan het slechts met veel moeite betalen. Hij doet zijn beklag bij de gemeente en stuur de brief in de cc naar de ombudsman. De gemeente is aan zet om de brief te b...

Een oude bekende mailt de ombudsman een klacht over een medewerker beroep van de gemeente. Na een opschorting is de man zijn uitkering beëindigd, omdat hij de gegevens van een bankrekening op zijn naam waarop vele malen meer dan het vrij te laten vermogen staat, weigert aan te leveren. De man zeg...

Een vrouw wil het vignet van haar boot verlengen. Om dat via internet te doen, dient zij haar BSN in te vullen. Zij vraagt zich af of dat echt nodig is, met name omdat wordt afgeraden dergelijke informatie op internet prijs te geven. Verder heeft zij nog een paar vragen die zij aan de ombudsman v...

Een vader klaagt over Jeugdbescherming. Hij vindt dat de communicatie veel te wensen over laat en dat afspraken onvoldoende worden nagekomen. Ook vindt hij dat er teveel op problemen in plaats van op oplossingen gefocust wordt. Dit geeft hem het gevoel dat het om geld in plaats van om mensen draa...

Een vrouw, woonachtig in het centrum van Amsterdam, wendt zich tot de ombudsman. Ze ondervindt overlast van de bezoekers van de aanwezige horeca gelegenheden in de buurt die hun (brom)fietsen in haar straat parkeren. Ze geeft aan dat geveltuintjes beschadigd worden en dat handhaving hierin tekort...

Een man wendt zich tot de ombudsman. Hij klaagt over het handelen van de gemeente Amsterdam rondom de verstrekking van een exploitatievergunning. Omdat de eerste lijn nog niet is doorlopen, stelt de ombudsman voor om zijn klacht door te sturen. De ombudsman spreekt met de man af dat, als hij het ...

Een te Amsterdam gevestigd bedrijf klaagt over een verschil van inzicht tussen hen en Belastingen WHT over de aanslag WOZ-waarde van een verdieping van een kantoorpand. In het huurcontract staat daarover dat de resterende ruimte op deze verdieping niet aan de huurder ter beschikking wordt gesteld...

Een man dient via de website een klacht in bij de gemeente Zaanstad. Hij ontvangt een ontvangstbevestiging en een volgnummer. Een dag later krijgt hij bericht dat het volgnummer was vervallen en dat hij te zijner tijd antwoord zou ontvangen. Hij heeft daarna niets meer vernomen. Hij neemt telefon...

Een man vraagt de ombudsman om hulp. Hij vindt het niet terecht dat de gemeente allerlei maatregelen tegen hem neemt. De plaatsvervangende ombudsman bezoekt hem thuis. Ze kan niets doen tegen de maatregelen die de gemeente neemt in kader van handhaving. Daartegen staat een (bestuursrechtelijke) j...

Een man komt terug bij de ombudsman omdat het schuldhulptraject dat een jaar eerder in gang is gezet is vastgelopen. De man is van mening dat de gemeentelijke schuldhulp weinig meedenkend en slecht bereikbaar is. Het minnelijk traject is afgeketst en volgens de man komt dit door toedoen van de ge...

Een man vraagt via het klachtenformulier van de gemeente Amsterdam om een reactie op zijn vraag. Hij zou graag meer informatie willen over een omgevingsvergunning. Omdat de man niets van de gemeente verneemt, wendt hij zich tot de ombudsman. De ombudsman vraagt de gemeente om de vragen van de man...