Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw schrijft de ombudsman over haar kleinzoon die een conflict heeft met de woningbouwvereniging en ze is bang dat hij op straat komt te staan. De ombudsman belt de vrouw en verneemt dat haar kleinzoon wegens renovatie zijn huidige woning uit moet, maar de aangeboden woningen weigert en dat...

Een bewonersvereniging stuurt een aan de gemeente, en zet de ombudsman in de cc. In de mail beklagen zij zich over de plaatsing van een klimtoestel en de gevolgen daarvan voor een bewoonster, die zich ernstig voelt aangetast in haar privacy. De ombudsman laat weten niet inhoudelijk te reageren op...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat de gemeente volgens haar op diverse meldingen (o.a. woonfraude, overlast) nimmer heeft gereageerd. De ombudsman spreekt met de vrouw af dat hij haar meldingen naar de gemeente doorstuurt zodat de gemeente alsnog op de meldingen kan reageren. De ombudsma...

Een vrouw dient een klacht in omdat zij in het verleden jaarlijks bezwaar moest maken tegen de te hoge vaststelling van de WOZ-waarde van haar woning door Belastingen. Sinds 2013 ging het goed, maar nu is er weer sprake van een exorbitante (45,2%) verhoging van de WOZ-waardering/aanslag. Als de o...

Een man maakt zich zorgen over de verkeersveiligheid in zijn straat. Om de verkeersdrempel te ontwijken, rijden de scooters met hoge snelheid over het trottoir. De gemeente arrangeert daarom een schouw. De gemeente en de man spreken af dat de gemeente diverse opties zal onderzoeken om de straat v...

Een alleenstaande moeder beklaagt zich over de lange afhandelingstermijn van haar kwijtscheldingsverzoek en stelt Belastingen tegelijkertijd in gebreke. Als de ombudsman hierover informatie opvraagt, blijkt dat de vrouw niet gereageerd zou hebben op een verzoek om nadere informatie. Wanneer dat d...

Een man uit Amsterdam heeft zich bij de ombudsman gemeld met een klacht over een coffeeshop. Sinds de vestiging van de coffeeshop ervaart de buurt veel overlast, meerdere malen per week. Mensen staan buiten in rijen dik te wachten wat zorgt voor drukte op de openbare weg. Ook zorgen de klanten va...

Een man verkoopt zijn woning in Almere en is voornemens naar Bonaire te verhuizen. Hij is zzp-er. Na de verkoop van zijn woning verblijft hij tijdelijk bij een vriend in Den Bosch. Hij wil zich tijdens zijn tijdelijke verblijf op Bonaire graag inschrijven op een briefadres en wint hierover versch...

Een ondernemer heeft interesse in het huren van een bepaald bedrijfspand dat in eigendom is van de gemeente. In 2017 maakt hij zijn interesse kenbaar bij de afdeling Vastgoed. Wanneer hij ziet dat het pand is leeggeruimd, informeert hij bij de afdeling Vastgoed of hij het kan huren. Dan blijkt da...

Een vrouw meldt zich namens een aantal buurtbewoners bij de ombudsman. De buurt is zeer betrokken bij de ontwikkeling van hun buurt, zo ook bij de tijdelijke invulling van een bepaald terrein dat daarbinnen ligt. Er ligt een plan voor een horecavoorziening. Ze willen graag betrokken worden, maar ...

Een man woont in een woning met een bedrijfsruimte. Hij wil graag de erfpacht eeuwigdurend afkopen. Hij koopt de erfpacht in eerste instantie af tot einde tijdvak tot en met 2031. Hij vraagt vervolgens een offerte aan voor eeuwigdurende afkoop met de gedachte dat het bedrag dat hij al heeft betaa...

Terwijl het kwijtscheldingsverzoek van een man over de aanslag gemeentebelastingen over 2018 nog loopt, wordt er toch een termijn van zijn girorekening afgeschreven. De man stelt dat, evenals vorig jaar, niet alleen het kwijtscheldingsverzoek over het hoofd is gezien maar eveneens ten onrechte ge...

Een man dient een klacht in omdat hij bij de gemeente meermalen en op verschillende manieren heeft aangekaart dat er in zijn straat een bouwcontainer is geplaatst op een invalideparkeerplaats. Helaas wordt er door de gemeente geen actie ondernomen om de container te verwijderen. De ombudsman prob...

Een vrouw beklaagt zich over de opheffing van haar briefadres door Zaanstad. De klacht bevat echter weinig informatie, en dus probeert de ombudsman haar hierover telefonisch te bereiken. Maar tevergeefs. Hij stuurt haar hierna nog een mail, waarin staat dat hij begrijpt dat ze hierover al een kla...

Een man beklaagt zich over de afwijzing van het kwijtscheldingsverzoek door het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier. De man heeft meerdere voertuigen op zijn naam staan, maar hij voert een meerpersoonshuishouden waardoor hij onder de kostendelersnorm valt en er dus een lager normbedrag voo...

Een man is ontevreden over de behandeling van de bezwaar- en beroepsprocedure tegen de belastingaanslag op grond van de WOZ-waardevaststelling in 2018 en 2019. Naast inhoudelijke klachten over de onbruikbaarheid van de inpandige parkeergelegenheid en het onverklaarbare verschil in waarde van zijn...

Een bewoner van Amsterdam heeft twee auto's die op naam van zijn bedrijf staan. Hij heeft een parkeervergunning en maakt afwisselend gebruik van de ene, dan wel de andere auto. Als de man op 25 april 2019 het kenteken wil laten overschrijven blijkt dat de parkeervergunning (al langdurig) op het v...

Een vrouw dient een klacht in over het beleid met betrekking tot fietsparkeren. De fietsparkeerplekken voor een vereniging zijn, net als alle andere fietsparkeerplekken op het Rokin, verdwenen naar aanleiding van de Rode Loper-Aanpak. In reactie op vragen daarover geeft de gemeente aan dat dit in...

Een man dient een klacht in over het feit dat de gemeente twee van zijn fietsen heeft verwijderd. De gemeente zou daarbij niet conform de richtlijnen van het Handboek Handhaving Fietsparkeren hebben gehandeld. Bijkomend is de man van mening dat het hem disproportioneel veel moeite heeft gekost de...

Een wat oudere vrouw vraagt de ombudsman om hulp. Zij vertelt over de gemeente en de problemen rondom het huisvuil. Volgens de bewoners wordt het huisvuil consequent niet tijdig opgehaald waardoor er weer andere problemen ontstaan, zoals ongedierte problemen. Aldus de vrouw. De ombudsman ziet dat...

Een hulpverlener van een man maakt zich ernstig zorgen over de situatie van zijn cliënt. Het blijkt dat de gemeente zijn woonkostentoeslagaanvraag heeft afgewezen. De situaties is nijpend. De man is ernstig ziek en werkloos. Een significante inkomensdaling was het gevolg, terwijl hij huurt in de ...

Een echtpaar moet van een schip naar een huurwoning verhuizen. Een urgentieaanvraag wordt afgewezen en ze hebben niet voldoende aantoonbare woonduur voor het verkrijgen van een woning via Woningnet. Hun bezwaarschrift wordt ook afgewezen. Ze klagen bij de ombudsman over de gang van zaken, specifi...

Een vrouw dient een klacht in omdat haar fiets onterecht zou zijn verwijderd. De vrouw kreeg op 17 september j.l. onderweg naar huis een lekke band en besloot, omdat de fietsmaker al gesloten was, haar fiets onderweg in een rek te parkeren. Als zij drie dagen later haar fiets komt ophalen blijkt ...

Een watersportvereniging heeft last van een woonbootbewoner die de vaarroute naar de haven van de vereniging belemmert met verankerde boeien. De watersportvereniging maakt in augustus 2019 gebruik van het klachtenformulier van de gemeente Amsterdam om een verzoek tot handhaving in te dienen. Stad...

Een man wendt zich tot de ombudsman omdat de wijze waarop het stadsdeel waar hij woont vergunningen verleent, niet pluis voelt. Een ondernemer in zijn straat is zijn winkel aan het verbouwen en runt zijn onderneming in de tussentijd vanuit een keet in een straatje om de hoek. De keet houdt vijf p...