Rapporten en zaakverslagen

Een bewoner van Amsterdam heeft twee auto's die op naam van zijn bedrijf staan. Hij heeft een parkeervergunning en maakt afwisselend gebruik van de ene dan wel de andere auto. Als de man op 25 april 2019 het kenteken wil laten overschrijven blijkt dat de parkeervergunning (al langdurig) op het ve...

Een man wil bij de gemeente zijn buitenlandse rijbewijs omwisselen. De man gaat ervan uit dat hij zijn rijbewijs direct zou terugkrijgen, maar de gemeente houdt hem in haar bezit. De medewerker Burgerzaken geeft aan dat het rijbewijs maximaal 10 werkdagen daar wordt opgeslagen. Toch is de man zij...

Een vader klaagt over leerlingenvervoer in de gemeente Almere. Zijn zoon wordt namelijk vervoerd in een touringbus met een heupgordel zonder zitverhoging. Hierover heeft de man een bezwaarschrift bij de gemeente Almere ingediend. Een reactie van de gemeente Almere bleef echter uit. De ombudsman v...

Een man heeft een klacht ingediend bij de gemeente Amsterdam over elektrische laadpunt voor auto’s. Hierop krijgt hij geen reactie. De man dient daarom nogmaals een klacht in, maar verneemt weer niks van de gemeente. De man ontvangt enkel een ontvangsbevetsiging, maar zijn klacht wordt niet inhou...

Een man is ontevreden over de klachtafhandeling van de gemeente Almere. In 2018 heeft de man meerdere klachten ingediend over de werkzaamheden in de straat. De gemeente heeft toen toegezegd dat in het vervolg minimaal 24 uur van te voren gemeld zou worden dat er werkzaamheden zullen plaatsvinden....

Een man meldt zich op het spreekuur van de ombudsman. Hij is, naar eigen zeggen, al jaren bezig om een vaste parkeerplek te krijgen achter zijn marktkraam. Dit is nodig omdat de man vanwege medische redenen last heeft van incontinentie en hij in zijn auto een chemisch toilet heeft. Het marktburea...

Een man vertelt de ombudsman al drie jaar overlast te ondervinden van een horecagelegenheid in het pand onder zijn woning. Gedurende het hele jaar, maar op onregelmatige momenten, ervaart hij geluidsoverlast veroorzaakt door stem-, contact- en muziekgeluid, met name in de avonduren wanneer er vee...

Een oudere Amsterdammer mailt de ombudsman dat zijn kwijtscheldingsverzoek voor gemeentebelasting na tien jaar kwijtschelding is afgewezen. Zijn inkomen op bijstandsniveau is echter ongewijzigd. Hij heeft een oude motor en een nog ouder bromfietsje om nog een beetje mobiel te kunnen zijn ondanks ...

Een vrouw wordt op jonge leeftijd getroffen door een vallende zak puin waarbij ze lichamelijk letsel oploopt. Hierdoor ontstaat een levenslange beperking die haar arbeidsongeschikt maakt. Een betaalde baan zal zij nooit meer kunnen vinden en ze doet daarom vrijwilligerswerk naast de fysiotherapie...

Een man dient een verzoek in tot kwijtschelding, maar deze wordt afgewezen op basis van zijn betalingscapaciteit. Als reactie hierop dient hij een administratief beroepschrift in, maar door onbekende redenen wordt het beroep niet tijdig ingeboekt in het systeem van Belastingen waardoor de invorde...

Een man dient een klacht in over een laadpaal die is weggehaald zonder vooraankondiging. Hij heeft meerdere malen contact opgenomen met het 14020 nummer van de gemeente. Hier is de man terechtgekomen in een doolhof van doorschakelen en terugbelverzoeken. Uiteindelijk werd de man verwezen naar de ...

Een man stuurt de ombudsman een email waarin hij zijn onvrede uit over de klachtafhandeling van de medewerkers van het RMC. Hij ervaart overlast van het rijgedrag van RMC chauffeurs op de Akerdijk te Amsterdam. Volgens hem rijden de chauffeurs te hard, waardoor het voor omwonenden gevaarlijk word...

Een man met een inkomen rond bijstandsniveau komt in verband met medische klachten in aanmerking voor de maandelijks uit te keren Regeling Tegemoetkoming Meerkosten (RTM). Daarnaast komt hij al jaren achtereen in aanmerking voor automatische kwijtschelding van gemeentebelastingen. De RTM is tot 2...

Een man treedt op als bewindvoerder voor zijn zuster. In die hoedanigheid vraagt hij voor haar bij Belastingen Amsterdam kwijtschelding aan voor de combinatie heffing door Waternet voor zowel 2015 als 2016. Voor 2016 wordt het kwijtscheldingsverzoek uiteindelijk toegekend maar de afwijzing van he...

Een moeder komt langs bij de ombudsman tijdens het inloopspreekuur. Zij en haar tienerdochter zijn sinds juni dakloos. Ze staat al twaalf jaar ingeschreven bij Woningnet en reageert continue, maar zonder succes, op woningen in Diemen. De moeder heeft meerdere malen een urgentieverklaring aangevra...

Een studente vraagt tevergeefs kwijtschelding aan voor de gemeentelijke- en waterschapsbelasting over de jaren 2016 en 2017. Het administratief beroep daartegen wordt ongegrond verklaard. De studente had een teruggaaf van de Rijksbelastingen moeten gebruiken om de gemeentebelastingen mee te betal...

Een vrouw dient een klacht in over een persoon in een oranje hesje die de kentekens van geparkeerde auto's in de Biesboschstraat fotografeert. Toen zij hem vroeg wat hij aan het doen was, gaf hij aan dat hij voor de gemeente Amsterdam controleert of de auto's wel netjes staan geparkeerd. Dit was ...

Een man beklaagt zich er over dat zijn aanvraag om kwijtschelding van de aanslag gemeentebelastingen over 2016 is in zijn geheel is afgewezen op grond van het feit dat hij van de Rijksbelastingdienst een teruggaaf inkomstenbelasting heeft ontvangen. Belastingen beroept zich daarbij op artikel 26....

Een man beklaagt zich bij de ombudsman over de manier waarop de gemeente zijn bedrijf behandelt. De man en de gemeente zijn het oneens over de vraag of er sprake is van een overeenkomst van opdracht tussen de gemeente en het bedrijf en, daaruit voortvloeiend, of de gemeente nog kosten moet vergoe...

Sinds een half jaar houdt de gemeente Amstelveen een deel van de uitkering van een man in. De reden hiervoor is hem niet bekend. De man heeft de gemeente Amstelveen nog niet om uitleg gevraagd. De ombudsman verwijst de man daarom door naar de gemeente Amstelveen. Omdat van de man hierna niets mee...

Dit is de rapportage van de Ombudsman Metropool Amsterdam (ombudsman) over de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam (DBGA) over het tweede half jaar van 2018 en het eerste halfjaar van 2019.   

Een man dient een klacht omdat zijn parkeervergunning is ingetrokken door de gemeente op basis van nieuwe criteria. Omdat de man deze vergunning nodig heeft voor zijn werknemer, is hij in bezwaar gegaan tegen het besluit. De reactietermijn van zes weken is nog niet verstreken. De ombudsman advise...

Een vrouw dient een klacht over overlast door boten op het Lozingskanaal. Het gaat om meerdere personen die daar schreeuwend en met een te hoge snelheid varen. Dit veroorzaakt schade aan een aantal boten en arken die daar aangemeerd liggen. De vrouw heeft tientallen meldingen gedaan bij de gemeen...

Een man komt bij de ombudsman omdat hij ontevreden is over de afhandeling van zijn klachtenformulier. Hij heeft twee keer een klachtenformulier opgestuurd naar het klachtenteam waarop hij geen reactie heeft ontvangen. De ombudsman heeft het klachtenteam verzocht om contact op te nemen met de man ...

Een man dient een klacht in bij de ombudsman. De klacht gaat over een bestuurslid van het stadsdeel Oost. De man is het niet eens met de door het bestuurslid gedeelde uitspraken over de handhavers. De man vraagt of de ombudsman hier iets tegen kan doen. De ombudsman ziet geen rol voor zichzelf we...