Rapporten en zaakverslagen

Een man ontvangt een bijstandsuitkering. Van het UWV ontvangt hij een eenmalige nabetaling. Vervolgens gaat de gemeente het recht op de bijstandsuitkering opnieuw vaststellen. Door de herberekening ontstaat er een vordering en verrekent de gemeente de bijstandsuitkering. Door de verrekening komt ...

Een man parkeert zijn auto. Hij stelt vast dat de betaalmachine het niet doet ondanks drie keer proberen. De dag erna komt hij er achter dat er driemaal betaald is. Hij neemt contact op met de gemeente. Die bericht hem dat hij recht heeft op terugbetaling. Omdat de uitbetaling uitblijft, neemt hi...

Een vrouw geeft aan meerdere meldingen te hebben ingediend bij stadsdeel Nieuw-West over losliggende straattegels. Echter kreeg de vrouw een reactie dat de opzichter de losliggende straattegels niet kon vinden. Haar klacht wordt door de ombudsman doorgestuurd naar de klachtencoördinator van het s...

Een man dient een klacht in over niet nagekomen afspraken met de gemeente Almere. In 2018 heeft hij een melding gemaakt over afgeplakte bewegwijzeringsborden. Als reactie op de melding is er aangegeven dat de bordjes vervangen zullen worden door nieuwe borden. Na een aantal maanden is dit nog nie...

Een man benadert de ombudsman, nadat hij van zijn buren heeft gehoord dat ook zij naar de ombudsman zijn gegaan in verband met aanhoudende overlast. Deze overlast wordt veroorzaakt door een bakkerij op de begane grond. In zijn woning ervaart hij met name geluidsoverlast en in het gezamenlijke tra...

Een man mailt de ombudsman. Hij heeft een klacht ingediend bij de gemeente en daarop geen ontvangstbevestiging ontvangen. Als hij zich hierover beklaagt, met een beroep op de Algemene wet bestuursrecht (Awb), krijgt hij een formele reactie terug met de mededeling dat het door hem genoemde Awb-art...

Een vrouw neemt contact op met de ombudsman omdat ze sinds 2015 geen kwijtschelding gemeente- en waterschapsbelastingen meer krijgt. Ze ontvangt een AOW-uitkering en begrijpt niet waarom ze geen recht kan hebben op kwijtschelding. De ombudsman wijst de vrouw op de mogelijkheid om een administrati...

In verband met de aanvraag van een kwijtscheldingsverzoek voor de aanslag gemeentebelastingen 2018 verzamelt een vrouw samen met een medewerkster van welzijnsorganisatie Puur Zuid de door Belastingen gevraagde bewijsstukken en stuurt die in februari op. Meerdere malen volgt er een verzoek van Bel...

Een man probeert de gemeente al een jaar te overtuigen dat de tapvergunning die is verleend voor het Kwaku Summer Festival in stadsdeel Zuidoost op onjuiste gronden steunt. Artikel 35 lid 1 van de Drank- en Horecawet vermeldt dat er slechts een ontheffing kan worden afgegeven voor een periode van...

Twee buren nemen contact op met de ombudsman omdat zij door het plaatsen van waarschuwingsborden zijn geattendeerd op het feit dat de gemeente voor hun deur een elektrische oplaadlaad gaat plaatsen. Tegenover hun woningen is een klein parkeerplaatsje en voor deze vrouwen is het onbegrijpelijk dat...

Een vrouw beëindigt haar huurovereenkomst per 1 augustus 2017. Haar huurcontract liep tot mei 2017, wat betekende dat de vrouw de overige twee maanden alleen nog moest betalen. Ze heeft toen contact gehad met de gemeente en verzocht of deze maanden kwijtgescholden konden worden. Dit was helaas ni...

Een man meldt dat er een verzakking is van de stoep voor zijn deur. Daarover is een houten schot geplaatst. Hij is bang dat hij met zijn scootmobiel zal wegzakken. Dat is hem al eerder overkomen. Hij geeft aan diverse keren contact met de gemeente hierover te hebben gezocht, maar geen afdoende re...

Het aantal verzoeken dat bij de ombudsman in het 3e kwartaal 2019 is binnengekomen is 21, net zoveel als in Q2. Deze verzoeken hadden betrekking op 4 sectoren en 10 afdelingen. Daarnaast zijn er 3 verzoeken binnengekomen over een Sociaal Wijkteam en over 1 verzoek is domeinoverschrijdend. De kind...

De expositie Art or Disability van Marjolein Hoogerwaard is tot eind februari 2020 te zien in de Publieke Passage van het Amsterdamse stadhuis.

Een man woont in een nieuwbouwwoning op erfpacht. Hij heeft een aanvraag afkoop eeuwigdurende erfpacht gedaan. In de berekening van de afkoopsom rekent de afdeling Erfpacht en Uitgifte met een buurtstraatquote 'BSQ' van 34%. Volgens de berekening van de man is de BSQ bij hem in straat 7,3%. Hij w...

Een man meldt zich bij de ombudsman om zijn beklag te doen over het volgende. De straten A.J. Ernststraat en Van der Boechorststraat in Buitenveldert liggen al maanden open voor werkzaamheden. Steeds wordt een nieuw stukje straat opengebroken door Vattenfall om stadwarmteleidingen aan te leggen (...

Een moeder en tienerdochter wonen niet meer bij elkaar nadat zij op basis van woonfraude door de woningcorporatie uit hun woning zijn gezet. In het eigen netwerk is geen mogelijkheid om hen samen op te vangen, dus logeren ze allebei ergens anders. Ze staan op de wachtlijst bij de GGD om noodopvan...

Een oudere vrouw dient zoals elk jaar een verzoek om kwijtschelding in bij de gemeente Amsterdam. Dit wordt, anders dan de voorgaande jaren, afgewezen en de vrouw gaat hiertegen in administratief beroep. Later ontvangt ze het bericht dat dit ongegrond is verklaard en de vrouw begrijpt er niks mee...

Een vrouw meldt een gevaarlijke verkeerssituatie in Amsterdam-West voor fietsers. De ombudsman stuurt deze door naar de gemeente. De gemeente laat weten de kwestie te zullen oppakken.

Een vrouw krijgt schade aan haar autobanden door losliggende tegels in een straat in Amsterdam-Zuid. Ze dient een schadeclaim in bij de gemeente Amsterdam maar ontvangt geen afdoende reactie en schakelt de hulp van de ombudsman in. VGA Verzekeringen meldt dat de klacht in behandeling is. Men wach...

Een pleegmoeder klaagt over het feit dat afspraken die zij maakt met Jeugdbescherming Regio Amsterdam en Spirit (een jeugdhulporganisatie) niet worden nagekomen. Ze voelt zich hierdoor onvoldoende gesteund in de zorg voor haar pleegkind. De biologische moeder van haar pleegkind is soms nog betrok...

Een man heeft een klacht ingediend bij de gemeente Amsterdam omdat de reinigingsdienst van de gemeente tegen de bakfiets van zijn vrouw is aangereden. De bakfiets heeft hierdoor flinke schade opgelopen. De betreffende reinigingsploeg is zonder bericht vertrokken. Telefonisch is de man door de gem...

Een man uit Amsterdam mailt de ombudsman, omdat door de kampioenshuldiging van Ajax hij onverwacht werd geconfronteerd met veel hogere parkeerkosten. Zijn verzoek om vergoeding van de kosten is afgewezen. Als de ombudsman contact opneemt met de gemeente blijkt dat klacht niet thuis had gehoord bi...