Rapporten en zaakverslagen

Ouders klagen bij de kinderombudsman over een conflict dat zij hebben met de middelbare school van hun kind. De tiener zit daar nu een jaar en de school is van mening dat een overstap naar een andere school beter is. De school kan niet de begeleiding bieden die nodig is bij zijn gedragsproblemen....

Een vrouw ontvangt een uitkering van het UWV. Op een gegeven moment besluit het UWV om de uitkering te stoppen omdat de vrouw hier geen recht op zou hebben. De vrouw gaat tegen de beslissing in bezwaar en wordt in het gelijk gesteld. Het UWV stort in januari 2018 een bedrag van ongeveer €1800,- o...

Iemand stuurt een cc van een e-mail aan VGA Verzekeringen, waaruit blijkt dat hij niet tevreden is over een afwijzing van een schadeclaim door de gemeente Amsterdam. De ombudsman legt uit dat zijn rol beperkt is bij schadeclaims en wijst op een juridische procedure.

Een vrouw dient een klacht in bij de onafhankelijke klachtencommissie van Jeugdbescherming over de gang van zaken bij de uithuisplaatsing van haar kind. De klachtencommissie beoordeelt een aantal klachtonderdelen gegrond en een aantal klachtonderdelen ongegrond. De vrouw klaagt daarop bij de kind...

Een man beklaagt zich over het uitblijven van een reactie op mails aan een wethouder. Hij beklaagt zich hierin over loslopende honden in zijn buurt. De ombudsman stuurt zijn klacht door en doet daarbij navraag bij de klachtencoördinator van de gemeentelijke bestuursdienst. De ombudsman verneemt d...

Een man vraagt de ombudsman om hulp bij twee zaken. Ten eerste is de man van mening dat de gemeente onterecht geld in houdt van zijn uitkering. Hij zegt dat het gaat om een schuld uit 2012 en dat de gemeente deze schuld niet meer mag innen omdat de schuld is verjaard. Ten tweede zegt de man verke...

Een maatschappelijk werker wendt zich tot de ombudsman, omdat een cliënt van hem geen automatische kwijtschelding meer krijgt. Zijn cliënt stelt echter een schriftelijke toezegging daarover gekregen te hebben. Deze weigert opnieuw een aanvraag te doen, omdat hij het principieel oneens is met deze...

Een vrouw beklaagt zich bij de kinderombudsman over het feit dat zij en haar dochter geen noodopvang krijgen. Na haar scheiding heeft  de rechter bepaald dat de hoofdverblijfplaats van het kind bij de moeder ligt. Er is een omgangsregeling vastgesteld met de vader. Het echtelijk huis is na de sch...

Een man beklaagt zich over een geschil naar aanleiding van zijn aanmelding voor een bouwproject in de wijk Oosterwold. Hij komt er met de betrokken ambtenaar niet uit. Concreet wil hij de eerdere kavelgrootte vergroten, maar de betrokken ambtenaar stelt dat dat niet kan. De ombudsman stuurt de kl...

Een vrouw heeft een klacht ingediend bij de ombudsman. Zij vindt dat de afdeling Zorg niet tijdig een reactie heeft gegeven op haar aanvraag voor een Wmo-voorziening voor haar zieke moeder. De ombudsman heeft deze afdeling verzocht om de aanvraag in behandeling te nemen.

Ouders vragen de kinderombudsman of zij een afwijzing leerlingenvervoer kan tegenhouden. Hun kind gaat naar voltijd hoogbegaafdheidsonderwijs buiten de stad. Hiervoor hebben ze bij de gemeente Amsterdam leerlingenvervoer aangevraagd. Dit is afgewezen omdat ze onvoldoende hebben aangetoond waarom ...

Een man ontvangt, ondanks het feit dat hij een ontheffing heeft voor de milieuzone, twee bekeuringen van het CJIB. Na verschillende belpogingen met 14020 lukt het hem om iemand van het ontheffingsloket milieuzone te bereiken. De medewerker vertelt hem op de hoogte te zijn van het probleem, dat er...

Een man beklaagt zich over de ophoping van vuilnis bij een vuilcontainer voor zijn deur. Meldingen hebben niet tot een oplossing geleid. De ombudsman belt de man en stelt voor zijn klacht door te zenden naar de de gemeente. Dat is akkoord, waarop hij de klacht doorzendt ter behandeling in de eers...

Een vrouw uit Zuidoost vraagt de gemeente om twee roestende scooters weg te halen. Ze vertelt dat handhaving al twee keer is geweest, maar dat er verder niets gebeurd. De ombudsman belt de vrouw en biedt aan haar klacht door te zenden naar de klachtencoordinator van stadsdeel Zuidoost. Dat is akk...

Een man meldt zich bij de ombudsman omdat hij in april al een aanvraagformulier voor de overstap naar eeuwigdurende erfpacht heeft ingevuld en verstuurd naar de gemeente. Hij heeft via de media vernomen dat het (erg) lang kan duren voordat de aanvragen worden verwerkt. Echter, het is inmiddels no...

Een inwoner van Amsterdam wendt zich tot de gemeentelijke ombudsman met een klacht over het handelen van de politie. De ombudsman stuurt de klacht door naar de Nationale ombudsman. Deze is de bevoegde ombudsman als het gaat om de politie. Per mail wordt de Amsterdammer hierover geïnformeerd.

Een man wendt zich tot de ombudsman met een klacht over een woningcorporatie, die een toezegging over een woningaanbod ingetrokken heeft. Hij heeft een beslissing waartegen bezwaar kan worden ingediend. De ombudsman legt uit dat hij niet bevoegd is over het handelen van woningcorporaties te oorde...

Een vrouw rijdt op haar scooter langs de Amstel. Voor haar is een tractor bezig om het gras naast het fietspad te maaien. Daardoor is er slechts een kleine doorgang voor fietsers en brommers. Als een scooter voor haar bij een inhaalmanoeuvre plotseling remt moet de vrouw zo hard remmen dat ze uit...

In een gezamenlijke brief aan minister-president Rutte vragen de Nationale ombudsman en de Kinderombudsman, mede namens alle gemeentelijke en regionale (jeugd- en kinder) ombudsmannen, het kabinet om zijn verantwoordelijkheid te nemen in de huisvestings- en daklozenproblematiek. De Rijksoverheid ...

Een man bezoekt het inloopspreekuur omdat hij een pro forma bezwaarschrift heeft ingediend tegen de vergunning voor de bouw van een collegegebouw door de Universiteit van Amsterdam. Hij kiest voor een pro forma bezwaarschrift omdat hij eerst de documenten van de afdeling Vergunningen moet ontvang...

Begin juli parkeert een vrouw haar auto op de Ceintuurbaan in Amsterdam-Zuid. Via haar Parkmobile-app voldoet zij de parkeerbelasting. Enige tijd later ontvangt de vrouw toch een naheffing. Volgens de vrouw is dit geheel onterecht, immers zij heeft netjes haar parkeergeld betaald. Ze dient daarom...

Een vrouw vraagt een bijstandsuitkering bij de gemeente en een uitkering aan bij het UWV. Na verloop van tijd trekt het UWV de WIA-uitkering (voor arbeidsongeschiktheid) in, omdat de vrouw daar geen recht op heeft. De vrouw vraagt de gemeente om de bijstandsuitkering te verrekenen met het UWV. Da...

Eind april heeft een man zijn vrienden op bezoek om samen Koningsnacht te vieren in de hoofdstad. Hij meldt zijn bezoek aan via zijn bezoekersvergunning, zodat ze de auto tot middernacht kunnen parkeren. Tijdens het aanmelden krijgt hij de melding dat hij onvoldoende saldo heeft en dat de parkeer...

Een man vraagt de ombudsman om hulp bij de aanvraag van zijn bijstandsuitkering. Hij heeft na drie maanden nog steeds niets gehoord. Hj verwacht in grote financiële problemen te komen. De ombudsman neemt contact op met de man en vraagt hem eerst zelf nog met het klachtenteam contact op te nemen e...

Een man klaagt over de afdeling Ondersteuning Ondernemers. Zijn competenties als ondernemer worden zeer onderschat en vormen een niet reëel beeld van hem als persoon. In plaats van het adviseren en begeleiden van een ondernemer in zwaar weer, moet hij zichzelf verdedigen en het tegendeel bewijzen...