Rapporten en zaakverslagen

Een man klaagt over de sociale dienst van Amsterdam (WPI), omdat hij niet goed wordt geholpen. Hij zegt tegengewerkt te worden bij het verkrijgen van stukken die zijn advocaat nodig heeft en waar alleen WPI over beschikt. Ten tweede is hem mondeling een standpunt medegedeeld. Hij wil dat graag op...

Een vrouw meldt dat de dienst Parkeren een slecht werkende website heeft. Zij vindt echter voornamelijk dat de handelswijze aangaande restitutie van parkeerbelasting niet juist is. Ze moet te lang wachten op een beslissing hierover. Zij kreeg zelfs te horen dat die afhandeling kan oplopen tot een...

Een vrouw vraagt de ombudsman om hulp. Haar probleem is dat ze is gewezen op de voorliggende WW-voorziening maar dat ze uiteindelijk toch een IOAW (uitkering voor oudere werklozen) zal krijgen. De ombudsman begrijpt dat het op grond van de regels op de weg ligt  om eerst de WW-route te volgen. Ge...

Een man is niet tevreden over het antwoord op zijn meldingen over niet werkende lantaarnpalen. Daarin wordt gesteld dat alles brandt. De ombudsman vraagt de man na te gaan of de lantaarnpalen nog steeds niet branden en krijgt te horen dat zes lantaarnpalen het niet doen. Daarop zendt de ombudsman...

Een veerdienst neemt contact op met de ombudsman. Zonder enige vooraankondiging van de gemeente worden er werkzaamheden uitgevoerd bij een sluis in IJburg. Hierdoor kunnen diverse betrokkenen en bedrijven, waaronder drie veerdiensten, de jachthaven met 150 ligplaatsen en een zeilschool, hun activ...

Een man meldt zich bij de ombudsman, omdat hij maar geen duidelijk antwoord krijgt over de plaatsing van een laadpaal op een ongunstige locatie. De laadpaal staat nu namelijk pal voor de woning van de man, waardoor de vrouw van de man moeilijk naar de voordeur kan lopen met haar rollator. Wanneer...

Een vrouw schrijft de ombudsman dat haar schuldsanering is stopgezet en dat ze door het treffen van regelingen met de teruggekomen schuldeisers maar € 95,- overhoudt per maand. Ze had of heeft een bewindvoerder. Ze vraagt de ombudsman om hulp. De ombudsman adviseert haar om contact op te nemen me...

Een man is eigenaar van een appartement. Dichtbij het appartement in gemeentegrond staat een grote sequoia. Deze boom heeft een groot wortelpakket. De wortels dringen door tot in de huisaansluiting van het riool, gelegen onder het appartementencomplex. Al voor de tweede keer maakt de VvE kosten o...

Een man stelt dat hij een klacht bij de gemeente Amsterdam heeft ingediend en dat hierop geen (schriftelijke) reactie volgt. Hij geeft de ombudsman een referentienummer door en vraagt hem om hulp. Deze doet navraag bij de afdeling Dienstverlening en verzoekt haar om contact met de man op te nemen...

Een vrouw bezoekt het spreekuur van de ombudsman namens haar man van 88. Onlangs is hun aanvraag Gehandicaptenparkeerkaart (GPK)-passagier in bezwaar afgewezen op basis van een medische keuring in april 2019. De gezondheidssituatie van de man is echter recent ernstig achteruit gegaan. De vrouw ka...

Een man ontvangt een parkeerbon tijdens het laden en lossen in Amsterdam. Hij zegt maar even van zijn auto te zijn weggeweest en (aantoonbaar) parkeergeld te hebben betaald. Hij tekent bezwaar aan, maar dit wordt afgewezen. Hij vindt de handelswijze van de gemeente niet juist en schakelt de hulp ...

Een vrouw woont dicht bij het Burgemeester In 't Veldpark in en ondervindt ieder jaar (geluids)overlast van de Dam tot Damloop. In de verleende vergunning voor het evenement staat dat de opbouw dit jaar op 12 september mag beginnen. In werkelijkheid begint de opbouw echter een dag eerder.  De vro...

Een man dient een klacht in over de afhandeling van zijn melding over schade aan een parkeerterrein. Hij heeft nog geen reactie ontvangen op zijn melding. De ombudsman verzoekt de gemeente Amstelveen om de klacht op te pakken en de man hierover te informeren.

Een man komt bij de ombudsman met een klacht over ondergrondse containers die geplaatst zullen worden tegenover zijn straat. Er heeft een inspraakavond plaatsgevonden voor de bewoners maar de hier gedane toezeggingen zijn niet nagekomen. De klacht van de man wordt naar de afdeling Afval & Grondst...

Een man heeft in juli 2016 een woonboot gekocht. Deze woonboot ligt achter een andere woonboot en kan uitsluitend worden bereikt via een loopbrug die over het dak van de voorste woonboot gaat. Dit levert veel onenigheid op tussen beide bewoners en de onderlinge relatie staat daarom al meerdere ja...

Een man vraagt stukken op aangaande een omgevingsvergunning over een bouwwerk in Amsterdam. Hij zou deze binnen vijf dagen ontvangen, maar dat gebeurt niet, ook niet na rappelleren. Hij dient een klacht in en krijgt het advies de ombudsman om hulp te vragen.  De klacht wordt door de ombudsman doo...

Een vrouw heeft een klacht over de bejegening door medewerkers van een thuiszorgorganisatie. Ze heeft nog niet geklaagd bij de gemeente zelf. De ombudsman adviseert de klacht eerst in te dienen bij de gemeente en de desbetreffende organisaties. De ombudsman is nog niet aan zet. Het dossier wordt ...

Een vrouw is recent op straat bestolen. Hierbij zijn haar bankpassen en ID-bewijs meegenomen. Dit is haar twee maanden geleden ook overkomen. En een paar jaar geleden is ze ook al haar ID-bewijs verloren. Omdat ze binnen vier jaar haar ID-kaart driemaal als vermist heeft opgegeven wordt een onder...

Een oudere vrouw zonder verblijfsstatus vertoeft in de opvang. Vanwege haar gezondheid is zij door de GGD doorverwezen en door de IND is ambtshalve een aanvraag voor een verblijfsvergunning aangevraagd op grond van medische redenen. IND beslist vervolgens negatief op dit besluit en hiertegen gaat...

Een vrouw stuurt de ombudsman een e-mail waarin zij zich beklaagt over de gemeente, omdat deze haar ten onrechte ervan beschuldigt dat zij een bemiddelingstraject met haar buren niet zou hebben willen vervolgen. Zij nodigt de ombudsman uit om zelf navraag te doen bij de bemiddelaars. Daarnaast is...

Op 20 november bestond Het Kinderrechtenverdrag 30 jaar! In dit verdrag staan allemaal afspraken over de rechten van het kind.

Een man heeft een klacht ingediend bij de ombudsman. Hij ging zijn buitenlands rijbewijs omwisselen. Hem werd verteld dat hij na tien dagen weer een rijbewijs in bezit zou hebben. Deze periode heeft echter langer geduurd. Het rijbewijs heeft de man nodig voor zijn werk. De ombudsman heeft de klac...

Een vrouw laat de ombudsman weten dat zij veel overlast ondervindt bij haar woning en heeft daar ook een aantal (beleids-) vragen over. De ombudsman stuurt haar klacht door naar stadsdeel Centrum ter behandeling in de eerste lijn.

Een maatschappelijk werker vraagt de kinderombudsman om advies. De rechter heeft de zorg over een kind, waarvan de ouders gaan scheiden, voorlopig aan de vader toegewezen. De moeder moet de woning verlaten en krijgt een omgangsregeling met het kind. De maatschappelijk werker maakt zich zorgen ove...

Ombudsman Arre Zuurmond vindt het heel goed dat de gemeente Amsterdam aan carsharing doet. Zelf maakt hij ook regelmatig gebruik van een dergelijke auto. ‘En dan ben ik erg onder de indruk van de kwaliteit, de klantgerichtheid en de hulpvaardigheid van Henk Weijerstrass en Mustafa Meric. Dat zijn...