Rapporten en zaakverslagen

Beste ouder/verzorger, Uw kind wil door middel van een interview of deelname aan een groepsgesprek meedoen aan de Kinderrechtenscan. En daar zijn we heel blij mee! Maar is uw kind jonger dan 16 jaar? Dan heeft uw kind uw toestemming nodig om mee te mogen doen. Met het formulier in de link onder ...

Een man komt op het spreekuur van de ombudsman. Hij is na zijn vlucht uit Afghanistan nu ongeveer elf jaar in Nederland, waarvan hij en zijn gezin ruim negen jaar in een AZC hebben gewoond. Sinds een jaar heeft hij een huis in Almere. Hij heeft kinderen, waarvan er twee naar de middelbare school ...

Een vrouw heeft recentelijk een klacht ingediend bij de wethouder over een ingehouden bedrag op haar IOAW-uitkering (voor oudere werklozen) en de behandeling daarvan door een ambtenaar. De klacht is inmiddels in behandeling bij het klachtenteam. De ombudsman vraagt de vrouw de reactie op haar kla...

Een vrouw mailt de ombudsman. Ze woont samen met haar baby van een paar maanden oud op een adres waar ze zich niet mag inschrijven en waar de sociale dienst van de eigenaar ook niet mag komen kijken. Ze is de wanhoop nabij, omdat ze al een jaar probeert een legale woning te vinden. Ze zoekt overa...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een klacht over hangjongeren bij een vogeluitkijkpost in Osdorp en wil daarnaast graag weten wie verantwoordelijk is voor de plaatsing van deze uitkijkpost zonder informatie en inspraak van bewoners. De ombudsman adviseert haar om in eerste instantie een ...

Een vrouw die momenteel met haar man en dochtertje in Amstelveen verblijft, belt de ombudsman. Na een aantal jaar in Spanje verbleven te hebben zijn zij, na verlies van hun werk, naar Ierland verhuisd in de hoop daar bij haar ouders, die daar wonen, een nieuw leven op te bouwen. Dit bleek niet mo...

De ombudsman wordt gebeld door een vrouw. Ze beklaagt zich over Cordaan, waarvan ze thuiszorg ontvangt, en de problemen die ze heeft met woningaanpassingen die ze nodig zegt te hebben. De klachten over Cordaan betreffen voornamelijk het feit dat er zo bezuinigd is en alles zo strak getrokken is d...

Begin 2018 koopt een stel een woning en in mei 2018 vindt de overdracht plaats. Het is hun op dat moment bekend dat er sprake is van burenoverlast. De makelaar informeert hiernaar bij het stadsdeel maar krijgt geen duidelijke informatie. Nadat het stel zijn intrek in de woning heeft genomen, blij...

Een man heeft begin juni een toekenning woningaanpassing gekregen voor een oplaadkast voor zijn scootmobiel op de stoep voor zijn deur. Het bedrijf Welzorg moet deze gaan verzorgen. Omdat hij geen duidelijkheid krijgt over hoe, wat en wanneer neemt hij contact op met de helpdesk Wmo. Die laat hem...

Een man benadert de ombudsman. Zijn aanvraag voor een uitkering wordt keer op keer afgewezen. Hij heeft hierover geklaagd bij de gemeente en als de man de ombudsman benadert is de gemeente nog met de man in gesprek. Uiteindelijk volgt er weer een afwijzing. De ombudsman ziet dat de man niet verde...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman, omdat contacten met 14020 er niet toe leiden dat haar verzoek om het onderhoud van een gemeenschappelijke tuin in behandeling wordt genomen. Het lukt 14020 niet om de afdeling te bereiken en meldingen leiden tot niets. De ombudsman belt de vrouw en biedt aan...

Een man dient een klacht in over Veilig Thuis en over het algehele beleid van de jeugdhulp en jeugdbescherming in de gemeente Amsterdam. De ombudsman ziet dat de man veel klachten indient over verschillende onderwerpen en personen, en bij verschillende partijen. De ombudsman vraagt de klachtafhan...

Een man is al jaren in een discussie verwikkeld met de gemeente over de WOZ-waarde van zijn woning. Hij vindt dat de gemeente Almere zijn woning veel te hoog waardeert. Sinds 2015 is de man steeds in bezwaar gegaan, maar wel buiten de daarvoor geldende termijn. De gemeente Almere neemt het bezwaa...

Een vrouw mailt de ombudsman nadat ze een dwangbevel van de gemeente heeft ontvangen. Een aantal jaar geleden heeft ze een uitkering voor zelfstandigen ontvangen. Deze uitkering werd als lening verstrekt, omdat na afloop van het kalenderjaar beoordeeld wordt of de inkomsten uit eigen bedrijf deze...

Een hulpverlener uit Amsterdam benadert de ombudsman. Ze heeft een cliënte met een aantal beperkingen. Om zich te kunnen verplaatsen heeft ze onlangs een nieuwe scooter aangeschaft. Ze kan maar een klein stukje lopen en het is steeds moeilijker om haar scooter dicht in de buurt van haar huis en w...

Een vrouw meldt een bezoeker aan voor bezoekersparkeren. Toch ontvangt deze bezoeker een naheffingsaanslag. De vrouw tekent hiertegen bezwaar aan. Als een besluit uitblijft wendt ze zich tot de ombudsman.Tevens heeft ze een klacht over de telefonische bereikbaarheid van de gemeente. De ombudsman ...

Een man stuurt uit naam van een aantal oudere kunstenaars een brief aan de wethouder, omdat hij het niet eens is met de voorgenomen huuropzegging aan één van de huurders van een atelierruimte. Het gaat om een kunstenaar die al vanaf 1969 in het pand werkzaam is. De groep kunstenaars heeft het pan...

Een vrouw komt op het spreekuur van de ombudsman. Zij is ten einde raad omdat ze al meerdere jaren te maken heeft met geluidsoverlast van haar bovenburen. Haar buren wonen met zeven mensen in een woning van 40 vierkante meter met houten vloeren. Zij huurt haar woning sinds december 2010 en ondank...

Een vrouw ondervindt problemen bij het gebruik van een digitale kraskaart waardoor er twee naheffingsaanslagen worden opgelegd wanneer haar zoon haar bezoekt. Zij tekent hiertegen bezwaar aan en legt dit tevens voor aan de ombudsman. Deze informeert bij de gemeente. Als de naheffingsaanslagen ing...

Al jaren vraagt een bouwbedrijf TVM’s (tijdelijke verkeersmaatregelen) aan bij de gemeente Amsterdam. Het gaat dan om een ontheffing om een betonwagen op straat neer te mogen zetten. Het bedrijf neemt de kosten hiervoor dan op in hun offerte en berekent dit vervolgens door aan de klant. Het bedri...

Een man dient in februari 2018 een aanvraag in voor de afkoop van eeuwigdurende erfpacht. In januari 2019 moet hij desgevraagd zijn aanvraag opnieuw indienen. De afdeling Erfpacht stuurt hem een bevestiging van de hernieuwde aanvraag. Begin maart 2019 annuleert de afdeling Erfpacht de aanvraag. D...

Een man is voorzitter van een wijkoverlegorgaan. Hij volgt alle voorgenomen verbouwingen en bouwprojecten in de wijk. In dat kader stelt hij zich graag op de hoogte van vergunningsaanvragen en verleende vergunningen. Tot 2018 verstrekt de gemeente Zaanstad hem probleemloos en kosteloos (digitale)...

Een vrouw heeft een aanmaning van de gemeente Almere ontvangen in verband met een vordering die Werk en Inkomen op haar heeft. Ze is ernstig verbolgen over deze gang van zaken. Niet alleen is ze het niet eens met de terugvordering, maar deze aanmaning is de eerste brief die ze hierover ontvangt v...

Een vrouw klaagt over de huishoudelijke hulp die zij ontvangt. Ze krijgt een aantal malen een andere hulp maar de vrouw blijft klagen. De vrouw heeft een vast tijdstip waarop de hulp kan komen. Op dat tijdstip zijn er weinig mensen beschikbaar. Hierdoor krijgt ze een tijdje geen hulp. De ombudsma...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman met een noodkreet. In het verleden heeft zij moeten verhuizen vanwege huiselijk geweld en haar adres werd daarom gemarkeerd als geheim. Nu is haar ex, naar het lijkt door onzorgvuldigheid van de gemeente, toch achter haar adres gekomen. Zij heeft telefonisch ...