Rapporten en zaakverslagen

Een vrouw doorloopt haar schuldsanering met goed gevolg. Helaas komt ze na beëindiging van het traject opnieuw in financiële problemen. Dit heeft onder meer te maken met haar inwonende zoon en een armoedeval. Zij heeft namelijk een WAO-uitkering iets boven het minimum en komt daarom niet meer in ...

Een vrouw heeft een uittreksel RNI (Registratie Niet-ingezetenen) aangevraagd en op 7 december een bevestiging ontvangen dat het binnen drie weken opgestuurd wordt. Medio januari is nog niets ontvangen. Telefonisch is de gemeentelijke afdeling niet bereikbaar, zelfs niet na twaalf keer bellen. He...

De heer X is het niet eens met de kosten voor een gezondheidsverklaring voor zijn motorrijbewijs. Hij vindt deze onnodig. Deze kosten zijn vastgesteld per gemeentelijke verordening en zijn dus een beleidskwestie. Hier doet de ombudsman geen uitspraken over.

Een man moet van de rechter zijn woning uit vanwege ernstige overlast en bedreigingen. Het plan is dat hij vanuit de Treiteraanpak van de gemeente Amsterdam een zogenaamde tweedekanswoning krijgt. De rechter gaat er daarom van uit  dat de man niet dakloos hoeft te worden en spreekt ontruiming bin...

De straatjurist vraagt namens een vrouw om hulp bij het verkrijgen van een briefadres. De gemeente wil niet meewerken aan het toekennen van een briefadres, omdat zij een kamer illegaal in onderhuur heeft. Inschrijving op het adres is niet mogelijk, de verhuurder weigert dit  De vrouw zit in een v...

Jan de Boer belt de ombudsman, hij is de wanhoop nabij. Hij is sinds een aantal maanden thuisloos en verblijft tot vandaag in een vakantiehuisje buiten Amsterdam. Hij kan zich daar niet inschrijven. Omdat het hem niet gelukt is een baan te vinden en/of een uitkering te krijgen, kan hij de huur va...

Een bewindvoerder vraagt namens zijn cliënt om hulp en advies. Voor de man is zijn schuldensituatie zeer moeilijk te verdragen. Hij wil een goede regeling daarvan. De bewindvoerder realiseert zich dat schuldhulpverleningstrajecten lang kunnen duren en er complicaties kunnen zijn, maar vindt de si...

De heer W. heeft per abuis zijn parkeervergunning opgezegd. Omdat de gemeente laat weten dit niet meteen te kunnen herstellen, ziet hij zich genoodzaakt een weekkaart te kopen. Na tien dagen is zijn vergunning hersteld, maar zijn de kosten voor de weekkaart worden niet vergoed. De heer W. verzoek...

Een man uit Amsterdam mailde de ombudsman met het volgende. Hij heeft een klacht ingediend bij de gemeente over de gang van zaken rond de aanvraag van zijn paspoort. Meer specifiek de weigering van de door hem meegebrachte pasfoto. Hij is niet tevreden over de afhandeling van zijn klacht. De mede...

Een vrouw wendt zich namens een bewonersvereniging tot de ombudsman met een klacht over het plotseling opheffen van het buurtoverleg over bouwactiviteiten waar bewoners veel last van hebben. De ombudsman stuurt de klacht door naar stadsdeel Nieuw-West ter behandeling in de eerste lijn. Mocht de v...

Een man klaagt over diverse gevaarlijke verkeerssituaties in stadsdeel Zuid. Er wordt in het Amstelpark gefietst ondanks dat het verboden is. Een  voetgangersstoplicht wordt te snel rood. Er zijn veel losliggende tegels op enkele fietspaden in Buitenveldert. De klacht is nog niet onder de aandach...

Een vrouw parkeert in de parkeergarage van de stopera. De parkeerkosten bedragen €7,-. Ze betaalt met een biljet van €50,- via de betaalautomaat. Ze krijgt €3,- en een €40,- tegoedbon terug. Ze vraagt de loketmedewerker de tegoedbon voor contant geld in te wisselen. Hij verwijst haar daarvoor naa...

Een pleegmoeder klaagt bij de kinderombudsman over de manier waarop haar pleegkind naar een ander pleeggezin is verplaatst. Ze vindt dat Jeugdbescherming niet in het belang van het kind handelt. Er blijken verschillende procedures te spelen. De belangen van het kind worden behartigd door een bijz...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman omdat een beslissing op een verzoek om verlenging van de woonkostentoeslag uitblijft. De ombudsman stuurt haar klacht door naar het klachtenteam. Vervolgens laat de vrouw weten dat zij opnieuw gegevens moet sturen. Daarop doet de ombudsman middels een spoedve...

Een man woont samen met zijn moeder in een woning in het Amsterdamse wijk Gaasperdam. Hun woonhof wordt opnieuw bestraat. De moeder is slecht ter been en moet tweemaal per week gebruik maken van het aanvullend openbaar vervoer om naar een revalidatiecentrum te gaan. Het stadsdeel geeft te kennen ...

Een vrouw dient een klacht in bij de gemeente. Wanneer de reactietermijn is verstreken en zij nog geen reactie heeft ontvangen, stuurt zij haar klacht door naar de ombudsman. De ombudsman vraagt de gemeente alsnog op haar klacht te reageren. Na vijf maanden laat mevrouw weten dat haar klacht nog ...

Op 6 mei jl. heeft de ombudsman een klacht ontvangen over de organisatorische positionering en inhoudelijke invulling van de integriteitsfunctie binnen Brandweer Amsterdam Amstelland (BAA). In diezelfde periode treedt verzoeker ook op als adviseur van een brandwacht inzake een vermeende integrite...

Twee meisjes parkeren hun fietsen bij het Centraal Station. Als ze de fietsen later ophalen blijken die verwijderd te zijn door de gemeente  overgebracht naar het fietsdepot. De fietsen kunnen ze alleen meekrijgen als de kosten per credit card of pinpas voldoen. Omdat ze die niet hebben bellen ze...

Een man dient een klacht in bij de ombudsman. Zijn voertuig is tijdens zijn vakantie weggesleept wegens een tijdelijke maatregel. Hij dient een bezwaarschrift in en dit wordt gegrond verklaard. Er zijn echter geen excuses aangeboden en de restitutie van de boete is nog niet ontvangen. Er is ook g...

Een man is het oneens met de wijze waarop het onderzoeksinstituut van de Gemeente Amsterdam enquêtes uitvoert. Hij vindt de teksten die gebruikt worden om burgers bij een bepaald onderwerp te betrekken tendentieus. De enquêtes zijn volgens hem erg sturend en hij twijfelt aan de objectiviteit. Dit...

Een man vertelt de ombudsman nog geen reactie te hebben ontvangen op zijn klacht over de mogelijke naamswijziging van het Stadionplein in Johan Cruijffplein, over de registratie in het BAG (Basisregistratie Adressen en Gebouwen) van het besluit en de gevolgen voor de omwonenden. De ombudsman vraa...

Een man richt zich tot de ombudsman omdat hij een klacht heeft over de aanmaningskosten die de gemeente Amstelveen vordert. De man is van mening dat de gemeente alvorens over te gaan tot het incasseren van aanmaningskosten eerst een kosteloze herinnering zou moeten sturen. Omdat de gemeente hem d...

Een man doet bij zijn stadsdeel (West) een aantal meldingen openbare ruimte. Het gaat over de kap van een grote wilg, waarop hij uitkeek. De man heeft nu uitzicht op een betonnen studentenflat. De herrie van de studenten wordt volgens hem niet meer weggenomen door de bladeren van de gekapte boom....

Een man doet een Wob-verzoek bij de gemeente Amsterdam. Hij ontvangt geen reactie. Hij stuurt een herinnering, maar ontvangt ook hierop geen reactie. De ombudsman informeert bij het stadsdeel naar de behandeling van zijn verzoek. Het stadsdeel neemt het verzoek in behandeling.

Een vrouw krijgt van de deurwaarder een bevel tot betaling en een aankondiging beslaglegging. Zij is zich nergens van bewust en zoekt uit om welke vordering het gaat. Ze komt erachter dat dit een vordering van Belastingen Almere betreft. De aanslag is naar de berichtenbox van "mijn overheid" gest...