Rapporten en zaakverslagen

De ombudsman heeft gesproken met een vrouw. Zij is een alleenstaande moeder met drie kinderen jonger dan drie jaar. Ze heeft geen eigen woning en woont in bij haar moeder, voor wie het eigenlijk allemaal al te zwaar is. Ze heeft een week of wat geleden een uitkering aangevraagd. Haar klantmanager...

Een man en zijn vrouw zijn twee jaar geleden hun woning verloren na het faillissement van hun horecazaak. Ze hebben een fikse schuld, maar kunnen de schuldhulpverlening niet in omdat het hen maar niet lukt om een briefadres te krijgen. Het echtpaar slaapt her en der bij vrienden, stiekem op zijn ...

Een man belt de ombudsman. Jaren geleden heeft hij afspraken gemaakt met de afdeling Werk, Participatie en Inkomen (WPI) dat zij zijn elk jaar terugkerende belastingaanslag voldoen. Nu heeft hij een nieuwe inkomensconsulent en die houdt zich volgens hem niet aan de afspraak. Omdat de ombudsman in...

Een vrouw klaagt dat het sociaal team niet naar haar luistert. Daarom wil ze geen betrokkenheid meer van het sociaal team, maar naar eigen zeggen laten ze haar niet met rust. Ondanks dat de hulp die door het team geboden wordt vrijwillig is. Het sociaal team is van mening dat de kinderen niet vei...

Een man ondervindt overlast van zijn buren, huurders van woningcorporatie Ymere. Hij krijgt bij de politie, de woningcorporatie en bij een ambtenaar van de gemeente geen gehoor, omdat hij geen huurder is maar eigenaar van een woning. De ombudsman neemt contact op met de gemeente Almere en stuurt ...

Een vrouw is bezig met het aanvragen van AOW. Als ze haar gegevens op mijnoverheid.nl raadpleegt ziet ze tot haar verbazing dat ze vanaf februari 1987 tot en met juli 1988 uitgeschreven is geweest verhuiuit het bevolkingsregister. Ze is nu bang dat ze vanwege deze uitschrijving gekort zal worden ...

Mevrouw R en haar buurvrouw S nemen contact op met de ombudsman omdat zij door het plaatsen van waarschuwingsborden zijn geattendeerd op het feit dat de gemeente voor hun deur een elektrische oplaadpaal gaat plaatsen. Tegenover hun woning is een klein parkeerplaatsje en voor de dames is het onbeg...

Een vrouw vraagt online een uittreksel van een akte uit de burgerlijke stand aan. Omdat ze na een tijdje nog niets heeft ontvangen belt zij de gemeente. Die vertelt haar dat ze het uittreksel kan ophalen bij het stadsloket. Daar aangekomen blijkt dat ze opnieuw de leges dient te voldoen. Het bedr...

Een man wendt zich na een jaar opnieuw tot de ombudsman, omdat hij zich ernstige zorgen maakt over het onderhoud van een aantal bruggen. Hij heeft een jaar geleden daarover een goed gesprek met de verantwoordelijke dienst gevoerd, maar tot op heden is er niets aan gedaan. De ombudsman vraagt de d...

Een beheerder van een universiteitsgebouw vraagt de gemeente om grofvuil op te halen dat voor de nooduitgang is neergezet. Eerder had de aanbieder van het grofvuil de gemeente al gevraagd het grofvuil op te halen. Wanneer het grofvuil niet wordt opgehaald doet de beheerder een nieuwe melding en u...

Het lukt een man niet om contact te krijgen over een aanbesteding aan zijn bedrijf van het Ingenieursbureau. Telefonisch krijgt hij ze bij herhaling niet te pakken en op een schriftelijke klacht wordt niet gereageerd. De ombudsman vraagt het Ingenieursbureau hierover per omgaande contact op te ne...

Een vrouw geeft blijk van haar ongenoegen over de overlast en het vandalisme van haar buurtbewoners. Ze stelt de ombudsman hiervan cc op de hoogte. De ombudsman laat de vrouw weten dat ze de reactie van de gemeente dient af te wachten. Mocht die niet komen of ze is hier niet tevreden over kan ze ...

Mevrouw A beklaagt zich bij de ombudsman over het uitblijven van een besluit op twee door haar ingediende handhavingsverzoeken. Zij heeft al van de gemeente gehoord dat het onderzoek nog niet kan worden afgerond en dat de gemeente daarom meer tijd nodig heeft voor het beoordelen van haar verzoeke...

Een man, woonachtig in de Concertgebouwbuurt, beklaagt zich over de verbouwing van een pand achter zijn huis. Op dit pand is een dakopbouw geplaatst. Deze opbouw is niet gebouwd conform het advies van de welstandscommissie. Dit heeft de man aangegeven bij BWT stadsdeel Zuid. De bouwinspecteur van...

Een vrouw wendt zich tot de ombudsman inzake een klacht over de  verrekening van reiskosten met haar bijstandsuitkering. De ombudsman vraagt de gemeente dit in de eerste lijn op te pakken. Zaanstad doet dit en koppelt één en ander terug naar de ombudsman. Vervolgens dient de vrouw een nieuw verzo...

Een vrouw beklaagt zich bij de ombudsman over de plaatsing van een elektrische oplaadpaal voor auto's voor haar deur. Ze vindt dat ze hierover niet goed is geïnformeerd door de gemeente, waardoor ze geen bezwaarschrift heeft kunnen indienen. Hoewel ze een klacht over de gang van zaken heeft inged...

Een man belt de ombudsman. Hij is niet tevreden over zijn huidige klantmanager en heeft over hem een klacht ingediend en tegelijkertijd om een nieuwe verzocht. Omdat zijn klacht zijns inziens niet behoorlijk wordt behandeld dient hij daarover een klacht in bij de ombudsman. Zijn ontevredenheid is...

Een moeder klaagt bij de kinderombudsman. Haar kind wordt met leerlingenvervoer naar school gebracht. De school is net weer begonnen en de chauffeur meldt haar dat het vervoer alleen voor de ochtend is ingepland. De vrouw is bang dat er iets fout is gegaan, want ze is ook in de middag afhankelijk...

Een jonge man benadert de ombudsman. Hij lijdt aan een chronische ziekte en leeft van een bijstandsuitkering. Hij heeft een aantal aanvullingen, zoals uit de regeling tegemoetkoming meerkosten, maar hij komt eigenlijk structureel net niet rond. Hij vindt eigenlijk niet dat hij in de bijstand thui...

Zonder dat een tuinvereniging hiervan op de hoogte is gebracht heeft stadsdeel Zuid de toegang tot acht volkstuinen afgesloten waardoor de gebruikers niet meer bij hun eigen tuin kunnen. Als de tuinvereniging contact opneemt met het stadsdeel horen zij dat dit te maken heeft met de aanpassing van...

Een vrouw vraagt zich af of de berekening van haar IOAW- uitkering (een inkomensvoorziening voor oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte werkloze werknemers) correct is uitgevoerd door de gemeente en stelt hierover een groot aantal inhoudelijke vragen aan de ombudsman. De ombudsman adviseert ha...

Een vrouw dient een klacht in omdat zij jaarlijks bezwaar moet maken tegen de vaststelling door Belastingen van de Woz-waarde van haar woning. Dit leidt telkens tot een aanpassing waarmee bij de volgende Woz-waardevaststelling toch weer geen rekening wordt gehouden. Uit onderzoek blijkt dat te kl...

Een vrouw was dakloos en woont nu in de opvang. Zij maakt zich zorgen over haar twee uit huis geplaatste kinderen. Zij vreest dat Jeugdbescherming binnenkort zal verzoeken om de kinderen in een nieuw gezin te plaatsen. De angst is dat de kinderen dan van elkaar gescheiden worden. Dit wil ze voork...

Een Nederlandse jongen verhuist naar zijn vader in Nederland, omdat er sprake was van mishandeling door zijn moeder, met wie hij in het buitenland woonde. De vader wil graag voor zijn zoon zorgen, maar heeft geen geschikte woning. Hij woont in een kamer in een opvanginstelling. De jongen wordt do...

Als een man op een ochtend zijn woning verlaat ziet hij dat de stoep onaangekondigd is opgebroken. Er leunt een schop tegen zijn scooter die voor het raam staat geparkeerd. Hij vraagt de werklui waarom ze niet even aangebeld hebben zodat hij de scooter kon weghalen maar krijgt te horen dat ze er ...