Rapporten en zaakverslagen

Een man uit Zaanstad klaagt over het Zorg- en Veiligheidshuis Zaanstreek-Waterland. Hij heeft zijn klachten al schriftelijk kenbaar gemaakt aan het Zorg- en Veiligheidshuis waarna hij een gesprek had met de manager. Na dit gesprek krijgt hij ook schriftelijk antwoord op zijn vragen. Hij is echter...

Een man betaalt zijn parkeervergunning te laat waardoor Parkeren hem een aantal  naheffingsaanslagen oplegt en zijn auto wegsleept. De kosten lopen enorm op, tot wel €1.600,-. De man is van mening dat Parkeren wel wat coulanter met hem om had kunnen gaan en dient bezwaar in. Zijn bezwaarschrift w...

Een man parkeert zijn auto op Goede Vrijdag in Buitenveldert. Op de parkeerautomaat staat dat het vrij parkeren is op zon- en feestdagen. Hoewel Goede Vrijdag een officieel erkende feestdag is, legt Parkeren toch een naheffingsaanslag op. De man gaat in bezwaar maar zijn bezwaren worden ongegrond...

De Nationale Ombudsman stuurt een klacht door van een vrouw over het Leger des Heils en haar MO traject in Amsterdam. Ze vertelt dat hun gezin (zijzelf, haar vriend en hun dochtertje) al 2,5 jaar in de crisisopvang zitten in afwachting van een plek in een zogenaamde omklapwoning. Het verloop van ...

Een man verhuist van een woning met een eigen parkeerplek in een ondergrondse parkeergarage naar een woning waar hij zijn auto op straat moet parkeren. Hij vraagt hiervoor een parkeervergunning aan. Door de coronaperikelen duurt de afhandeling van de aanvraag een week of zes. Al die tijd moet hij...

Een echtpaar wil de parkeervergunning van een auto die op naam van de ene partner staat overzetten op de auto die op naam staat van de ander. Zij overleggen de vereiste formulieren en kopieën van hun paspoort en trouwboekje en dergelijke. bij de balie van het stadhuis. Als zij een paar dagen late...

Een man heeft al jaren een horecagelegenheid in Stadsdeel Zuid die vanwege overlast door de gemeente is gesloten. Volgens de man heeft de gemeente Amsterdam zijn exploitatievergunning onterecht ingetrokken. Volgens hem is er helemaal geen sprake van overlast in de buurt. De man wil heel graag zij...

Een sociaal raadsman uit Amsterdam mailt de ombudsman. Een van zijn cliënten ontvangt een bijstandsuitkering. In juni wordt een nabetaling toeslag WW over de maanden december 2019 tot februari 2020 van ruim 900 euro in één keer verrekend met de uitkering. Daardoor krijgt de cliënt nog maar 100 eu...

Een vrouw beklaagt zich bij de gemeente over de parkeerdruk in de Westerstraat door de markt en de verruimde terrassen. Zij wendt zich gelijktijdig tot de ombudsman, die aangeeft dat zij de reactie van de gemeente eerst moet afwachten. Op de vraag van de vrouw of zij zolang op een andere plek kan...

Een man wendt zich tot het spreekuur van de ombudsman. Hij woont op een woonboot in Stadsdeel Noord en ondervindt overlast van één van zijn buren. Volgens de man heeft zijn buurman de woonboot zonder vergunning verbouwd en de man heeft momenteel nog last van de laatste bouwwerkzaamheden aan de bo...

Een vrouw belt ten einde raad met de ombudsman. Ze heeft een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) die in mei is verlopen. In februari is ze gekeurd en de arts heeft laten weten dat de kaart met vijf jaar verlengd kan worden. Ondanks verschillende terugbelverzoeken heeft ze in juni nog steeds geen duid...

Een Amsterdammer is door de coronacrisis zijn onderneming en woning kwijtgeraakt. Hij verblijft nu noodgedwongen, zonder inkomen, bij een kennis in Rotterdam. Zijn gecombineerde aanvraag voor een briefadres en de ondersteuning van ondernemers (Tozo) is buiten behandeling gesteld omdat hij niet is...

Een vrouw dient in november 2019 een aanvraag overstap erfpacht in. In verband met de afloop van haar hypotheek, vraagt zij bij de bank een offerte aan voor verlenging. De bank kan alleen een goede berekening maken als de vrouw het aanbod van de gemeente heeft geaccepteerd. Anders wordt het een f...

Een vrouw belt naar de ombudsman vanwege een Wmo aanvraag, waar geen reactie van de gemeente op komt. Zij is zelf gehandicapt is en één van haar zoons is meervoudig gehandicapt. Omdat er extra ruimte nodig was voor het opladen van de scootmobiel heeft zij begin jaren ’90 door een extern bedrijf e...

Een vrouw verlaat met haar baby de woning van haar vriend vanwege huiselijk geweld. Ze heeft een aantal adviesgesprekken met Blijf. Ze hoeft niet door Blijf opgevangen te worden omdat ze tijdelijk terecht kan binnen haar eigen netwerk. Omdat deze situatie eindig is en ze pas sinds een jaar in Won...

Een man vertelt de ombudsman dat hij al verschillende meldingen bij de gemeente Almere heeft gedaan over het grasveld voor zijn deur dat al tijden niet meer gemaaid is. Hij heeft de indruk dat heel Almere wordt onderhouden, behalve het veldje bij hem voor de deur. Hij heeft meerdere telefonische ...

Een man uit Zaanstad beklaagt zich bij de ombudsman over de politie en zijn buurman met wie hij al 20 jaar een slechte verstandhouding heeft. De buurman slingert hem regelmatig racistische opmerkingen naar het hoofd. Dit heeft enkele jaren geleden zelfs tot een handgemeen geleid. De man is van me...

Een gepensioneerde ambtenaar van Almere is draagt de gemeente een warm hart toe. Toen hij nog werkzaam was voor de gemeente was het bij wijze van spreken nog mogelijk om gewoon bij de burgermeester binnen te stappen als er iets aan de hand was. Er is een hoop veranderd omdat de gemeente sindsdien...

Een vrouw doet een verzoek om kwijtschelding van de Waterschapsbelasting maar dit wordt bij Belastingen niet goed ingeboekt. Zij ontvangt vervolgens een aanmaning met kostenverhoging. De vrouw meldt dit bij Belastingen maar er volgt geen reactie Uit onderzoek van de ombudsman blijkt dat het kwijt...

Een man vraagt de ombudsman hoe hij een budget kan krijgen om ongewenst beleid tegen te gaan in stadsdeel Nieuw-West. Omdat de rol van de ombudsman hierbij beperkt is kan hij de man slechts beperkt bij adviseren. Voor zover de ombudsman weet kan een burger bepaalde voorstellen indienen voor zijn ...

Een vader klaagt over Jeugdbescherming. Hij heeft het gevoel dat Jeugdbescherming en Families First vooringenomen zijn en hem geen eerlijke kans geven. Hij voelt zich niet gehoord. Zijn kinderen die bij zijn ex wonen, zijn tijdelijk uit huis geplaatst en hij vindt dat zijn kant van de familie een...

Een vrouw komt op voor het vermeende onrecht dat een dame op leeftijd is aangedaan.  Parkeren heeft haar een naheffingsaanslag opgelegd toen zij in het kader van vrijwilligerswerk op zondag zelfgemaakte mondkapjes kwam afleveren in Stadsdeel West. Zij had zich niet gerealiseerd dat men ook op zon...

Een vrouw stuurt een brief naar de Kinderombudsman. Ze heeft vijf kinderen, waarvan de oudste drie al langere tijd uit huis geplaatst zijn. Ze heeft ook geen ouderlijk gezag meer. Dat ligt bij de William Schrikker Groep (WSG). Ze is niet tevreden over de gezinsmanager. Ze vindt dat hij haar onvol...

Een man vraagt bij de gemeente Zaanstad een bijstandsuitkering aan. Hij moet nog wat extra stukken aanleveren, maar krijgt wel alvast een voorschot. Vlak voor het weekend ontvangt de ombudsman een noodkreet van de man. Hij heeft nog niets gehoord van de gemeente waardoor hij zich veel zorgen maak...

De afgelopen weken zijn wij veel gebeld door mensen die merken dat ze hun sociaal/medische urgentie niet meer kunnen inzetten. Zij zien hun plek op de wachtlijsten naar beneden gaan en maken zich ernstige zorgen over de geldigheid van hun urgentie.